Share via

Gegevens migreren voor het live chat-kanaal

  • Artikel

Gebruik het hulpprogramma voor configuratiemigratie om de configuraties van de bronorganisatie naar de doelorganisatie te migreren voor live chat.

Voor meer informatie over het gebruiken van het hulpprogramma voor configuratiemigratie raadpleegt u de volgende artikelen:

Vereisten

Aan de volgende vereisten moet worden voldaan:

  • Als in de bronorganisatie een regelset voor geharmoniseerd doorsturen verwijst naar het volgende, zorg er dan voor dat deze aanwezig zijn in de doelorganisatie voordat u doorgaat met de migratie:
    • Aangepaste entiteiten
    • Kenmerken
    • Relaties
    • Optiesets
    • Opzoekwaarden
  • Zorg ervoor dat de gebruiker die de migratie uitvoert, de vereiste bevoegdheden heeft voor de volgende entiteiten voor geharmoniseerd doorsturen in de bron- en doelorganisaties:
    • Werkstroom (msdyn_liveworkstream)
    • Methodeconfiguratie (msdyn_omnichannelconfiguration)
    • Bedrijfsuren (msdyn_operatinghour)
    • Kenmerk (characteristic)
    • Beoordelingsmodel (rating model)
    • Beoordelingswaarde (ratingvalue)
    • Capaciteitsprofiel (msdyn_capacityprofile)
    • Wachtrij (queue)
    • Beslissingscontract (msdyn_decisioncontract)
    • Beslissingsregelset (msdyn_decisionruleset)
    • Toewijzingsconfiguratie (msdyn_assignmentconfiguration)
    • Stap voor toewijzingsconfiguratie (msdyn_assignmentconfigurationstep)
    • Configuratie voor doorsturen (msdyn_routingconfiguration)
    • Stap voor configuratie voor doorsturen (msdyn_routingconfigurationstep)
    • Profiel voor workstreamcapaciteit (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
    • Contextvariabele (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)
    • Onderzoeksvraag (msdyn_surveyquestions)
    • Volgorde van onderzoeksvragen (msdyn_questionsequence)
    • Onderzoeksantwoordoptie (msdyn_chatansweroption)
    • Snelle antwoorden (msdyn_cannedmessages)
    • Codes (msdyn_octags)

Belangrijk

De migratie van account, kanaal, botconfiguratie en AI- en analyse-instellingen valt niet binnen het bereik.

Configuratie migreren voor live chat

U moet de stappen uitvoeren in de volgorde waarin ze worden weergegeven om uw configuratiegegevens met succes te migreren. Gebruik de informatie in de tabellen en raadpleeg de bijbehorende voorbeeldschema's voor elke configuratie.

  1. Configuratie migreren met behulp van een oplossing
  2. Configuratie voor op vaardigheden gebaseerde routering migreren
  3. Configuratie migreren voor capaciteitsprofielen
  4. Configuratie migreren voor live chat-wachtrijen
  5. Configuratie migreren voor live chat-workstreams
  6. Configuratie migreren voor live chat-widgets
  7. Uw migratie verifiëren
  8. Problemen met uw gegevensmigratie oplossen

Configuratie migreren met behulp van een oplossing

Als u aangepaste sessiesjablonen en meldingen gebruikt in uw instellingen voor doorsturen naar live chat, voert u de stappen uit die worden beschreven in Configuratie migreren met behulp van een oplossing.

Op vaardigheden gebaseerde configuratie migreren

Als regelsets voor doorsturen op basis van vaardigheden worden gebruikt in uw instelling voor geharmoniseerd doorsturen, voert u de stappen uit die worden beschreven in Gegevens exporteren en importeren voor doorsturen op basis van vaardigheden. Zorg ervoor dat u eventuele fetch-xml voor filteren op de juiste manier aanpast voor live chat.

Configuratie migreren voor capaciteitsprofielen

Als u capaciteitsprofielen hebt geconfigureerd in uw instelling van geharmoniseerd doorsturen, voert u de stappen uit die worden beschreven in Gegevens exporteren en importeren voor capaciteitsprofielen. Zorg ervoor dat u eventuele fetch-xml voor filteren op de juiste manier aanpast voor live chat.

Configuratie migreren voor live chat-wachtrijen

Voor het migreren van wachtrijen voor live chat voert u de stappen uit die worden beschreven in Gegevens migreren voor recordwachtrijen die zijn gebaseerd op geharmoniseerd doorsturen. Zorg ervoor dat u eventuele fetch-xml voor filteren op de juiste manier aanpast voor live chat.

Configuratie migreren voor live chat-workstreams

  1. Gebruik het hulpprogramma voor configuratiemigratie om het schema te maken en de gegevens uit de bronorganisatie te migreren voor de recordworkstream.

    • Weergavenaam entiteit: wanneer u het schema maakt, selecteert u de entiteiten in dezelfde volgorde als vermeld in de tabel.
    • Weergavenaam kenmerk: we raden u aan de kenmerken te selecteren die in de volgende tabel zijn gedefinieerd. U hoeft de door het systeem gedefinieerde kant-en-klare kenmerken, zoals Gemaakt door, Gemaakt op, Gewijzigd door, Gewijzigd op en Eigenaar, niet te selecteren. U kunt indien nodig aangepaste kenmerken selecteren.
    • FetchXML gebruiken om records te filteren: gebruik voor elke entiteit de juiste FetchXML-query uit de volgende tabel om enkele, meerdere of alle records op te halen op basis van uw vereiste. Voor enkele of meerdere records moet u de bronorganisatie gebruiken om de juiste naam in uiname en GUID in waarde te krijgen. Indien nodig kunt u de optie GEAVANCEERD ZOEKEN gebruiken om de juiste FetchXML-query te maken.
    • Importinstellingen configureren: zorg ervoor dat u voor de entiteit Beslissingscontract het selectievakje Bestaande records niet bijwerken inschakelt.

  2. Zorg ervoor dat de workstreams waarnaar wordt verwezen in de configuratie van de live chat-widgets, worden opgenomen in de migratie.

    S.No. Weergavenaam entiteit (logische naam) Weergavenaam kenmerk (logische naam) FetchXML gebruiken om records te filteren
    1. Workstream (msdyn_liveworkstream)
    • API-sleutel (msdyn_apikey)
    • Versienummer API-sleutel (msdyn_apikeyversionnumber)
    • Geautomatiseerde berichten toestaan (msdyn_enableautomatedmessages)
    • Toegestane aanwezigheden (msdyn_allowedpresences)
    • Werkitem toewijzen na weigeren of time-out (msdyn_assignworkitemafterdecline)
    • Automatisch sluiten na inactiviteit (msdyn_autocloseafterinactivity)
    • Capaciteit blokkeren voor afsluitingsstatus (msdyn_blockcapacityforwrapup)
    • Botwachtrij (msdyn_bot_queue)
    • Botregel (msdyn_bot_rule)
    • Botgebruiker (msdyn_bot_user)
    • CallbackPreviewDialing (msdyn_notificationtemplate_callback_previewdialing)
    • Connectors (msdyn_connectorsurl)
    • Overleg (msdyn_notificationtemplate_consult)
    • Gespreksmodus van chatkanalen (msdyn_conversationmode)
    • Klant-id (msdyn_customerid)
    • Klant verbreekt wachtduur voor open gesprek (msdyn_customerdisconnectholddurationforopenconversation)
    • Capaciteit (msdyn_capacityrequired)
    • Capaciteitsindeling (msdyn_capacityformat)
    • Kanaal (msdyn_streamsource)
    • Contract-id (msdyn_routingcontractid)
    • Standaard (msdyn_sessiontemplate_default)
    • Standaardwachtrij (msdyn_defaultqueue)
    • Richting (msdyn_direction)
    • Selecteren van workstreams op basis van push inschakelen (msdyn_enableselectingfrompushbasedworkstreams)
    • Entiteit (msdyn_masterentityroutingconfigurationid)
    • Terugvaltaal (msdyn_fallbacklanguage)
    • Na wachten opvolgen (msdyn_followupafterwaiting)
    • Limiet afhandelingstijd (msdyn_handlingtimethreshold)
    • Binnenkomend geverifieerd (msdyn_notificationtemplate_incoming_auth)
    • Binnenkomend niet-geverifieerd (msdyn_notificationtemplate_incoming_unauth)
    • Is standaard (msdyn_isdefault)
    • Dezelfde agent behouden tijdens gehele gesprek (msdyn_enableagentaffinity)
    • Laatste validatie aan (msdyn_lastvalidationon)
    • Laatste validatiestatus (msdyn_lastvalidationstatus)
    • Logica voor afstemming (msdyn_matchinglogic)
    • Max. gelijktijdigheid (msdyn_maxconcurrentconnection)
    • Modus (msdyn_mode)
    • Naam (msdyn_name)
    • Melding (msdyn_notification)
    • Tijdelijke aanduiding voor meldingsscenario (msdyn_notificationscenarioplaceholder)
    • Uitgaande wachtrij (msdyn_outboundqueueid)
    • Recordidentificatieregel (msdyn_recordidentificationrule)
    • Regel voor validatie van record-id (msdyn_recordidentificationvalidationrule)
    • Downloaden van opname beperken (msdyn_restrictdownloadrecording)
    • Downloaden van transcript beperken (msdyn_restrictdownloadtranscript)
    • Time-out schermpop-up (msdyn_screenpoptimeout)
    • Time-out schermpop-up (msdyn_screenpoptimeout_optionSet)
    • Beveiligde API-sleutel (msdyn_secureapikey)
    • Aantal regels voor vaardigheidsbijlagen (msdyn_skillattachmentrulescount)
    • Aantal regels voor vaardigheidsbijlagen (Laatst bijgewerkt op)
    • (msdyn_skillattachmentrulescount_date)
    • Aantal regels voor vaardigheidsbijlagen (Status)
    • (msdyn_skillattachmentrulescount_state)
    • Tijdelijke aanduiding voor sessiescenario (msdyn_sessionscenarioplaceholder)
    • SupervisorAssign (msdyn_notificationtemplate_supervisorassign)
    • Overdracht (msdyn_notificationtemplate_transfer)
    • Limiet wachttijd (msdyn_waitingtimethreshold)
    • Modus voor werkdistributie (msdyn_workdistributionmode)
    • Workstream (msdyn_liveworkstreamid)
    		Voorbeeld 1: Alle live chat-workstreams

    Voorbeeld 2: Enkele live chat-workstream

    Voorbeeld 3: Meerdere live chat-workstreams
    2. Contextvariabele (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)
    • Naam (msdyn_name)
    • Naam relatie (msdyn_relationshipname)
    • Type (msdyn_datatype)
    • Workstream (msdyn_liveworkstreamid)
    • IsList (msdyn_islist)
    • Aanpasbaar (msdyn_ismodifiable)
    • Weergavenaam (msdyn_displayname)
    • Weer te geven (msdyn_isdisplayable)
    • Logische naam entiteit (msdyn_entitylogicalname)
    • Contextvariabele (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariableid)
    • Status (statecode)
    • Statusreden (statuscode)
    • Systeemgedefinieerd (msdyn_issystemdefined)
    		Voorbeeld 1: Contextvariabelen voor alle werkstromen

    Voorbeeld 2: Contextvariabelen voor een enkele live chat-workstream

    Voorbeeld 3: Contextvariabelen voor meerdere live chat-workstreams
    3. Beslissingscontract (msdyn_decisioncontract)
    • Contractdefinitie (msdyn_contractdefinition)
    • Beslissingscontract (msdyn_decisioncontractid)
    • Naam (msdyn_name)
    • Unieke naam (msdyn_uniquename)
    		Voorbeeld 1: Beslissingscontract voor alle live chat-workstreams

    Voorbeeld 2: Beslissingscontract voor een enkele live chat-workstream

    Voorbeeld 3: Beslissingscontract voor meerdere live chat-workstreams
    4. Beslissingsregelset (msdyn_decisionruleset)
    • AI Builder-model (msdyn_aibmodelid)
    • Auteursmodus (msdyn_authoringmode)
    • Beslissingsregelset (msdyn_decisionrulesetid)
    • Beschrijving (msdyn_description)
    • Invoercontract (msdyn_inputcontractid)
    • Is invoerverzameling (msdyn_isinputcollection)
    • ML-modeltype (msdyn_mlmodeltype)
    • Naam (msdyn_name)
    • Uitvoercontract (msdyn_outputcontractid)
    • Regelsetdefinitie (msdyn_rulesetdefinition)
    • Type regelset (msdyn_rulesettype)
    • Unieke naam (msdyn_uniquename)
    		Voorbeeld 1: Beslissingsregelset voor alle live chat-workstreams

    Voorbeeld 2: Beslissingsregelset voor een enkele live chat-workstream

    Voorbeeld 3: Beslissingsregelset voor meerdere live chat-workstreams
    5. Configuratie voor doorsturen (msdyn_routingconfiguration)
    • Is actieve configuratie (msdyn_isactiveconfiguration)
    • Naam (msdyn_name)
    • Configuratie voor doorsturen (msdyn_routingconfigurationid)
    • Unieke naam (msdyn_uniquename)
    • Workstream (msdyn_liveworkstreamid)
    		Voorbeeld 1: Configuratie voor doorsturen voor alle live chat-workstreams

    Voorbeeld 2: Configuratie voor doorsturen voor een enkele live chat-workstream

    Voorbeeld 3: Configuratie voor doorsturen voor meerdere live chat-workstreams
    6. Stap voor configuratie voor doorsturen (msdyn_routingconfigurationstep)
    • Naam (msdyn_name)
    • Configuratie voor doorsturen (msdyn_routingconfigurationid)
    • Stap voor configuratie voor doorsturen (msdyn_routingconfigurationstepid)
    • Regelset (msdyn_rulesetid)
    • Stapvolgorde (msdyn_steporder)
    • Staptype (msdyn_type)
    • Unieke naam (msdyn_uniquename)
    		Voorbeeld 1: Stap voor configuratie voor doorsturen voor alle live chat-workstreams

    Voorbeeld 2: Stap voor configuratie voor doorsturen voor een enkele live chat-workstream

    Voorbeeld 3: Stap voor configuratie voor doorsturen voor meerdere live chat-workstreams
    7. Capaciteitsprofiel workstream (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
    • Capaciteitsprofiel (msdyn_capacityprofile_id)
    • Naam (msdyn_name)
    • Workstream (msdyn_workstream_id)
    • Capaciteitsprofiel voor workstream (msdyn_liveworkstreamcapacityprofileid)
    		Voorbeeld 1: Capaciteitsprofiel voor workstream voor alle live chat-workstreams

    Voorbeeld 2: Capaciteitsprofiel voor workstream voor een enkele live chat-workstream

    Voorbeeld 3: Capaciteitsprofiel voor workstream voor meerdere live chat-workstreams
    8. Snel antwoord (msdyn_cannedmessage)
    • Landinstelling (msdyn_locale_field)
    • Bericht (msdyn_message)
    • Organisatie-id (organizationid)
    • Snel antwoord (msdyn_cannedmessageid)
    • Status (statecode)
    • Statusreden (statuscode)
    • TagsControlField (msdyn_tagscontrolfield)
    • Titel (msdyn_title)
    9. Tag (msdyn_octag)
    • Naam (msdyn_name)
    • Tag (msdyn_octagid)

  3. Genereer het schema en sla het op.

  4. Exporteer de gegevens en genereer het gecomprimeerde bestand (zip).

  5. Gebruik de Configuration Migration Tool, selecteer de optie om gegevens te importeren en selecteer vervolgens het gecomprimeerde bestand.

Belangrijk

Wanneer u beslissingsregelsets (msdyn_decisionrulesets) ophaalt die contextvariabelen bevatten, worden sommige beslissingsregelsets gemaakt zonder de afhankelijkheidstoewijzingen. Voer de volgende stappen uit voor een tijdelijke oplossing:

  1. Importeer gegevens voor alle entiteiten, inclusief de entiteit met de beslissingsregelset (msdyn_decisionrulesets).
  2. Importeer opnieuw gegevens voor de entiteit met de beslissingsregelset. Deze stap zorgt ervoor dat alle afhankelijkheidstoewijzingen voor de beslissingsregelsets worden geïmporteerd.

Zie Voorbeeldschema voor workstream van live chat voor een voorbeeldschema voor het verkrijgen van alle vereiste records.

FetchXML voor entiteit workstream

Voorbeeld 1: Alle live chat-workstreams

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
			<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value=" 192360000" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

Voorbeeld 2: Enkele live chat-workstream

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

Voorbeeld 3: Meerdere live chat-workstreams

<fetch version="1.0" output-format="xml-platform" mapping="logical" distinct="false">
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
				<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
				<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
			</condition>
		</filter>
	</entity>
</fetch>

FetchXML voor entiteit van contextvariabelen

Voorbeeld 1: Alle contextvariabelen voor live chat-workstreams

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
                <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
            </filter>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Voorbeeld 2: Contextvariabelen voor een enkele live chat-workstream

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

Voorbeeld 3: Meerdere contextvariabelen voor live chat-workstreams

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="or" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

FetchXML voor beslissingscontractentiteit

Voorbeeld 1: Beslissingscontract voor alle live chat-workstreams

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="an" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="an" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="bd" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="bd" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Voorbeeld 2: Beslissingscontract voor een enkele live chat-workstream

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Voorbeeld 3: Beslissingscontract voor meerdere live chat-workstreams

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="ALM Live Chat Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="ALM Live Chat Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname=" Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML voor entiteit beslissingsregelset

Voorbeeld 1: Beslissingsregelset voor alle live chat-workstreams

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="af" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="af" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Voorbeeld 2: Beslissingsregelset voor een enkele live chat-workstream

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Voorbeeld 3: Beslissingsregelset voor meerdere live chat-workstreams

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML voor entiteit routeringsconfiguratie

Voorbeeld 1: Configuratie voor doorsturen voor alle live chat-workstreams

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Voorbeeld 2: Configuratie voor doorsturen voor een enkele live chat-workstream

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Voorbeeld 3: Configuratie voor doorsturen voor meerdere live chat-workstreams

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML voor routeringsentiteit configuratiestappen

Voorbeeld 1: Stap voor configuratie voor doorsturen voor alle live chat-workstreams

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
					<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Voorbeeld 2: Stap voor configuratie voor doorsturen voor een enkele live chat-workstream

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Voorbeeld 3: Stap voor configuratie voor doorsturen voor meerdere live chat-workstreams

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
						<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
						<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
					</condition>
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML voor workstream-entiteit capaciteitsprofiel

Voorbeeld 1: Capaciteitsprofiel voor workstream voor alle live chat-workstreams

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Voorbeeld 2: Capaciteitsprofiel voor workstream voor een enkele live chat-workstream

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Voorbeeld 3: Capaciteitsprofiel voor workstream voor meerdere live chat-workstreams

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value>
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Configuratie migreren voor live chat-widgets

Er wordt uitgegaan van het volgende:

  • Regels worden geëxporteerd na chatconfiguraties om onderzoeksvragen voorafgaand aan het gesprek te kunnen gebruiken als contextvariabelen voor het gesprek.

  • U kunt de contextvariabelen niet maken wanneer u nieuwe vragen toevoegt aan de sectie Onderzoek voorafgaand aan gesprek.

  • Wachtrijen kunnen worden geëxporteerd na live chat-configuraties en regeldefinities om onderzoeksvragen voorafgaand aan het gesprek te kunnen gebruiken als contextvariabelen.

  • De werkstroom moet al bestaan, of deze nu handmatig is gemaakt of eerder is gemigreerd naar de doelorganisatie.

Gegevens migreren voor live chat-widgets

  1. Gebruik het hulpprogramma voor configuratiemigratie om het schema te maken en de gegevens uit de bronorganisatie te exporteren voor de live chat-widget en gerelateerde entiteiten.

    • Weergavenaam entiteit: wanneer u het schema maakt, selecteert u de entiteiten in de volgorde die in de tabel wordt weergegeven.
    • Weergavenaam kenmerk: we raden u aan de kenmerken te selecteren die in de volgende tabel zijn gedefinieerd. U hoeft de door het systeem gedefinieerde kenmerken, zoals Gemaakt door, Gemaakt op, Gewijzigd door, Gewijzigd op en Eigenaar, niet te selecteren. U kunt indien nodig aangepaste kenmerken selecteren.
    S.No. Weergavenaam entiteit (logische naam) Weergavenaam kenmerk (logische naam)
    1. Chatwidget (msdyn_livechatconfig) FetchXML om records voor live chat te filteren
    Opmerking:
    - Vervang de waarde voor msdyn_liveworkstream in de sectie Voorwaarde.
    - Neem msdyn_widgetappid en msdyn_widgetsnippet niet op als onderdeel van de entiteit.
    - Zorg ervoor dat als onderdeel van de entiteitsdeclaratie in het schema de invoegtoepassing is uitgeschakeld. (disableplugins="false")
    • (Afgeschaft) Buiten bedrijfsuren (msdyn_duringnonoperatinghours)
    • Weergavenaam agent (msdyn_agentdisplayname)
    • Downloaden van transcript toestaan (msdyn_enablechattranscriptdownload)
    • E-mailen van transcripties toestaan (msdyn_enablechattranscriptemail)
    • Agent anonimiseren (msdyn_showagentname)
    • Verificatie-instellingen (msdyn_authsettingsid)
    • Taal automatisch detecteren (msdyn_autodetectlanguage)
    • Botonderzoek (msdyn_postconversationsurveybotsurvey)
    • Oproepopties (msdyn_callingoptions)
    • Chatwidget (msdyn_livechatconfigid)
    • Provider voor samen bladeren (msdyn_cobrowseprovider)
    • Algemene naam weergeven (msdyn_genericagentdisplayname)
    • E-mailsjabloon (msdyn_emailtemplate)
    • Inschakelen (msdyn_postconversationsurveyenable)
    • Samen bladeren inschakelen (msdyn_enablecobrowse)
    • Bestandsbijlagen voor agenten inschakelen (msdyn_enablefileattachmentsforagents)
    • Bestandsbijlagen voor klanten inschakelen (msdyn_enablefileattachmentsforcustomers)
    • Scherm delen inschakelen (msdyn_enablescreensharing)
    • Geeft de gespreksmodus van de chatwidget aan (msdyn_conversationmode)
    • Geeft aan of weergave van wachttijd is ingeschakeld (msdyn_averagewaittime_enabled)
    • Infolabel (msdyn_infolabel)
    • Taal (msdyn_widgetlocale)
    • Taal (msdyn_ocwidgetlanguage)
    • Taal (msdyn_language)
    • Logo (msdyn_avatarurl)
    • Bericht (msdyn_postconversationsurveymessagetext)
    • Gewijzigd op (modifiedon)
    • Naam (msdyn_name)
    • Titel offline-widget (msdyn_offlinewidgettitle)
    • Ondertitel offline-widget (msdyn_offlinewidgetsubtitle)
    • Themakleur offline-widget (msdyn_offlinewidgetthemecolor)
    • Bedrijfsuren (msdyn_operatinghourid)
    • Portal-URL (msdyn_portalurl)
    • Positie (msdyn_widgetposition)
    • Onderzoek na chat (msdyn_postchatenabled)
    • Onderzoek vóór chat (msdyn_prechatenabled)
    • Proactieve chat (msdyn_proactivechatenabled)
    • API-sleutel provider (msdyn_oc_geolocationprovider)
    • Vraag ingesteld voor geverifieerde gebruikers (msdyn_prechatquestionnaireauthenticated)
    • Vraag ingesteld voor niet-geverifieerde gebruikers (msdyn_prechatquestionnaireunauthenticated)
    • Opnieuw verbinding maken met vorige agent (msdyn_timetoreconnectwithpreviousagent)
    • Omleidings-URL (msdyn_redirectionurl)
    • Bezoekerslocatie aanvragen (msdyn_requestvisitorlocation)
    • Provider voor schermdeling (msdyn_screensharingprovider)
    • Postvak van afzender (msdyn_mailbox)
    • Positie in wachtrij weergeven (msdyn_positioninqueue_enabled)
    • Widget weergeven tijdens offline-uren (msdyn_showwidgetduringofflinehours)
    • Status (statecode)
    • Statusreden (statuscode)
    • Ondertitel (msdyn_widgetsubtitle)
    • Onderzoek (msdyn_postconversationsurvey)
    • Onderzoeksmodus (msdyn_postconversationsurveymode)
    • Themakleur (msdyn_widgetthemecolor)
    • Titel (msdyn_widgettitle)
    • Opnieuw verbinding maken met vorige chat inschakelen (msdyn_enablechatreconnect)
    • Geluidsmeldingen inschakelen (msdyn_widgetsoundnotification)
    • Indicator voor ongelezen berichten inschakelen (msdyn_widgetvisualnotification)
    • Workstream (msdyn_liveworkstreamid)
    2. Chatverificatie-instellingen (msdyn_authenticationsettings)
    • Verificatietype (msdyn_authenticationtype)
    • Chatverificatie-instellingen (msdyn_authenticationsettingsid)
    • JavaScript-clientfunctie (msdyn_javascriptclientfunction)
    • Naam (msdyn_name)
    • URL openbare sleutel (msdyn_publickeyurl)
    • Status (statecode)
    • Statusreden (statuscode)
    3. Lokalisatie (msdyn_oclocalizationdata)
    • Geautomatiseerd bericht (msdyn_systemmessageid)
    • Standaard gelokaliseerde tekst (msdyn_defaultlocalizedtext)
    • Kolomnaam entiteit (msdyn_entitycolumnname)
    • Entiteitsnaam (msdyn_entityname)
    • Entiteitsrecord-id (msdyn_entityrecordid)
    • Is standaard (msdyn_isdefault)
    • Taalcode (msdyn_customerlanguageid)
    • Taalcode (msdyn_languagecode)
    • Lokalisatie (msdyn_oclocalizationdataid)
    • Gelokaliseerde tekst (msdyn_localizedtext)
    • Organisatie-id (organizationid)
    • Status (statecode)
    • Statusreden (statuscode)
    4. Bericht (msdyn_ocsystemmessage)
    • Kanaal (msdyn_streamsource)
    • Standaardtaal (msdyn_defaultlanguage)
    • Exemplaar-id (msdyn_instanceid)
    • Bericht (msdyn_ocsystemmessageid)
    • Berichtbeschrijving (msdyn_messagedescription)
    • Ontvanger van bericht (msdyn_messagereceiver)
    • Trigger voor berichtsjabloon (msdyn_messagetemplatetrigger)
    • Berichttekst (msdyn_messagetext)
    • Berichttrigger (msdyn_systemmessageeventtype)
    • Berichttype (msdyn_messagetype)
    • Naam (msdyn_name)
    • Organisatie-id (organizationid)
    • Status (statecode)
    • Statusreden (sttuscode)
    • Widget (msdyn_widgetid)
    5. Onderzoeksantwoordoptie (msdyn_chatansweroption)
    • Naam (msdyn_name)
    • Status (statecode)
    • Statusreden (statuscode)
    • Onderzoeksantwoordoptie (msdyn_chatansweroptionid)
    • Onderzoeksvraag (msdyn_answeroptionsid)
    6. Onderzoeksvraag (msdyn_surveyquestion)
    • Antwoordtype (msdyn_answertyp)
    • Help-tekst (msdyn_placeholdertext)
    • Vraagnaam (msdyn_nam)
    • Vraagtekst (msdyn_questiontext)
    • Beoordelingsschaal (msdyn_ratingscal)
    • Status (statecod)
    • Statusreden (statuscod)
    • Onderzoeksvraag (msdyn_surveyquestionid)
    • Workstream (msdyn_liveworkstreamtochatquestion)
    7. Volgorde onderzoeksvragen (msdyn_questionsequence)
    • - Chatwidget (msdyn_chatengagementtochatsequenceid)
    • Naam (msdyn_name)
    • Volgorde (sequencenumber)
    • Vereist (msdyn_questionrequired)
    • Status (statecode)
    • Statusreden (statuscode)
    • Naam onderzoeksvraag (msdyn_surveyquestion)
    • Volgorde onderzoeksvragen (msdyn_questionsequenceid)
    • Onderzoekstype (msdyn_chatquestionnairetype)
    8. Onderzoeksrespons (msdyn_chatquestionnaireresponse)
    • Naam (msdyn_name)
    • Status (statecode)
    • Statusreden (statuscode)
    • Onderzoeksantwoordoptie (msdyn_chatansweroptionid)
    • Tekst van onderzoeksantwoord (msdyn_chatanswertext)
    • Id onderzoeksvraag (msdyn_surveyquestionid)
    • Onderzoeksrespons (msdyn_chatquestionnaireresponseid)
    • Onderzoeksresponswaarden (msdyn_chatquestionnaireresponseitemid)
    9. Locatie chatwidget (msdyn_livechatwidgetlocation)
    • Chatwidget (msdyn_livechatconfigid)
    • Locatie chatwidget (msdyn_livechatwidgetlocationid)
    • Jokerteken voor locatie-URL (msdyn_locationurlwildcard)
    • Gewijzigd door (modifiedby)
    • Regeltype (msdyn_ruletype)
    • Status (statecode)
    • Statusreden (statuscode)
    • Titel (msdyn_name)
    • Waarde (msdyn_domainvalue)
    10. Taal chatwidget (msdyn_chatwidgetlanguage)
    • Taal chatwidget (msdyn_chatwidgetlanguageid)
    • Taalnaam (msdyn_languagename)
    • Id landinstelling (msdyn_localeid)
    • Status (statecode)
    • Statusreden (statuscode)
    11. Gelokaliseerde onderzoeksvraag (msdyn_localizedsurveyquestion)
    • Beschrijving (msdyn_description)
    • Taalcode (msdyn_languagecode)
    • Gelokaliseerde vraagtekst (msdyn_localizedquestiontext)
    • Gelokaliseerde onderzoeksvraag (msdyn_localizedsurveyquestionid)
    • Naam (msdyn_name)
    • Status (statecode)
    • Statusreden (statuscode)
    • Onderzoeksvraag (msdyn_surveyquestionid)
    12. Provider geografisch gebied (msdyn_oc_geolocationprovider)
    • API-sleutel Bing Maps (msdyn_providerapikey)
    • Provider geografisch gebied (msdyn_oc_geolocationproviderid)
    • Naam (msdyn_name)
    • Versie API-sleutel voor provider (msdyn_providerapikeyversion)
    • Naam provider (msdyn_providername)
    • Status (statecode)
    • Statusreden (statuscode)

  2. Genereer het schema en sla het op.

  3. Exporteer de gegevens en genereer het gecomprimeerde bestand (zip).

  4. Gebruik de Configuration Migration Tool, selecteer de optie om gegevens te importeren en selecteer vervolgens het gecomprimeerde bestand.

Zie Voorbeeldschema voor kanaal van live chat voor een voorbeeldschema voor het verkrijgen van alle vereiste records

FetchXML voor live chat

    <fetch version="1.0" mapping="logical" distinct="false">
	<entity name="msdyn_livechatconfig">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="elopez-ws-lcw-m7" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{EBEE52BD-2EFD-99C5-C658-F13E7C7D3F8C}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Uw migratie verifiëren

Nadat u de aan geharmoniseerd doorsturen gerelateerde configuratiegegevens hebt geïmporteerd vanuit de bron- naar de doelorganisatie, voert u de volgende stappen uit in de doelorganisatie:

  1. Zorg er in de gebruikersinterface voor dat de configuratie en regelsets voor geharmoniseerd doorsturen correct worden weergegeven en er geen fouten worden weergegeven.

  2. Als vaardigheids- en beoordelingswaarden worden gebruikt in regelsets voor geharmoniseerd doorsturen, moet u de records met de kenmerken van gebruikers, boekbare resources en boekbare resources handmatig koppelen of maken.

  3. Als capaciteitsprofielen worden gebruikt in regelsets en workstreams voor geharmoniseerd doorsturen, moet u de capaciteitsprofielrecords van gebruikers en boekbare resources handmatig koppelen of maken.

Overwegingen met betrekking tot het exporteren en importeren van gegevens

Om problemen bij de migratie op te lossen, controleert u de logboekbestanden als volgt:

  • Wanneer u gegevens in de doelorganisatie importeert en gele waarschuwingssymbolen ziet, controleert u de volgende logboeken in het hulpprogramma Configuratiemigratie:

    • Login_ErrorLog.log: biedt informatie over problemen bij het aanmelden bij de organisatie met het hulpprogramma Configuratiebeheer.
    • DataMigrationUtility.log: biedt informatie over de taken die met het hulpprogramma zijn uitgevoerd tijdens de laatste migratie.
    • ImportDataDetail.log: biedt informatie over de gegevens die tijdens de laatste gegevensimport zijn geïmporteerd met het hulpprogramma.

    Meer informatie: Problemen met de migratie van configuratiegegevens oplossen met behulp van logboekbestanden

    Gele waarschuwingen die fouten tijdens het importeren van gegevens aangeven.

  • Als de logboeken netwerkfouten bevatten, herhaalt u het importproces.

    Hier volgt een voorbeeld:

    Time: 11:46:09 PM
Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
Stack Trace: Service stack trace:

Zie ook

Configuratie migreren voor records op basis van geharmoniseerde routering