Overzicht van gebruikersbeheer

Omnichannel for Customer Service biedt een suite aan mogelijkheden die de kracht van Dynamics 365 Customer Service Enterprise uitbreiden om organisaties in staat te stellen direct verbinding te maken en met hun klanten te communiceren via digitale berichtenkanalen. Er is een extra licentie nodig voor toegang tot Omnichannel voor klantenservice. Voor meer informatie, zie de pagina's Prijsoverzicht voor Dynamics 365 Customer Service en Prijsplan voor Dynamics 365 Customer Service.

Om Klantenservicehub, Customer Service workspace en Omnichannel voor Customer Service te gaan gebruiken, heeft elk lid van uw organisatie een gebruikersaccount nodig.

Gebruik het Microsoft 365-beheercentrum om gebruikersaccounts te maken. Het gebruikersaccount registreert de gebruiker bij de Microsoft Online Services-omgeving. Afgezien van registratie bij de online service, moet u ook een licentie toewijzen aan het gebruikersaccount zodat de gebruiker toegang heeft tot de service.

Wanneer u de rol algemene beheerder of servicebeheerder aan een gebruiker toewijst in de Microsoft Online Services-omgeving, wist deze automatisch de beveiligingsrol van systeembeheerder aan de gebruiker toe.

Zie Een beveiligingsrol toewijzen aan een gebruiker om beveiligingsrollen aan gebruikers toe te wijzen.

Volgende stappen

Gebruikers beheren in Omnichannel for Customer Service

Zie ook

Capaciteitsprofielen beheren
Toewijzen van rolpersona