Share via

Upgrade uitvoeren van Omnichannel for Customer Service

  • Artikel

Omnichannel for Customer Service biedt een suite aan mogelijkheden die de kracht van Dynamics 365 Customer Service Enterprise uitbreiden om organisaties in staat te stellen direct verbinding te maken en met hun klanten te communiceren via digitale berichtenkanalen. Er is een extra licentie nodig voor toegang tot Omnichannel voor klantenservice. Voor meer informatie, zie de pagina's Prijsoverzicht voor Dynamics 365 Customer Service en Prijsplan voor Dynamics 365 Customer Service.

Upgrade naar de nieuwste versie van Omnichannel voor Customer Service om te beschikken over de voordelen van nieuwe functies. U kunt nu upgraden naar de nieuwste versie van Omnichannel voor Customer Service via de pagina Omnichannel-omgevingen in het Dynamics 365-beheercentrum.

Zie Nieuw in Omnichannel voor Customer Service voor meer informatie over de nieuwe functies in de nieuwste release.

Voer de volgende stappen uit om Omnichannel voor Customer Service te upgraden:

  1. Meld u aan bij het Power Platform-beheercentrum.

  2. Vouw Resources uit en selecteer Dynamics 365-apps.

  3. Blader op de pagina Dynamics 365-apps naar de app Omnichannel voor Customer Service, selecteer het weglatingsteken (…) en selecteer vervolgens Beheren. De pagina Omnichannel-omgevingen wordt geopend op een nieuw tabblad.

  4. Selecteer uw omgeving onder Omgevingen beheren in het linkerdeelvenster.

  5. Selecteer de knop Bijwerken die is ingeschakeld wanneer een upgrade beschikbaar is.

    Het systeem begint met de upgrade en geeft het bericht Upgrade van Omnichannel wordt momenteel uitgevoerd.

    Wanneer het upgradeproces is voltooid, is uw omgeving bijgewerkt naar de nieuwste versie en wordt het bericht Omnichannel voor Customer Service-upgrade is succesvol afgerond weergegeven met de datum.

    Upgrade voltooid.

Omnichannel voor Customer Service-pakket upgraden in Unified Service Desk

Zie Pakket implementeren op Dynamics 365 Customer Service-exemplaar voor meer informatie over upgraden als u Omnichannel voor Customer Service op Unified Service Desk gebruikt.

Zie ook

Systeemvereisten van Omnichannel voor Customer Service
Omnichannel voor Customer Service inrichten