Geïntegreerde zoekprovidergegevens op het tabblad Inzichten worden niet bijgewerkt na een geplande vernieuwing

Dit artikel biedt een oplossing voor het probleem waarbij de zoekmachine mogelijk onjuist is geconfigureerd in Dynamics 365 klantenservice.

Symptomen

Gegevens worden niet bijgewerkt op het tabblad Inzichten voor geïntegreerde zoekproviders, zelfs niet na de geplande vernieuwingsintervaltijd.

Voer de volgende stappen voor probleemoplossing uit om het probleem vast te stellen en op te lossen:

Zorg ervoor dat de hoofd-URL en sitemap-URL van de provider juist zijn. Blader door de URL's om te bevestigen dat het geldige adressen zijn.
Zorg ervoor dat het veld Externe verwijzings-id is toegewezen aan een uniek veld in de broneigenschap. De id is naar verwachting uniek. Als u dit veld toegeeft aan niet-opunique-velden in de bron, veroorzaakt dit problemen wanneer artikelen worden opgenomen.
Zorg ervoor dat u het vernieuwingsinterval niet hebt ingesteld op Geen vernieuwing.
Als de bron is geverifieerd, controleert u of het geheim dat u hebt opgegeven, juist is.

Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning om een ticket in te dienen.

Zie Geïntegreerde zoekmachines beheren voor meer informatie over het beheren van een zoekmachine.