Video's voor Omnichannel voor Customer Service

Omnichannel for Customer Service biedt een suite aan mogelijkheden die de kracht van Dynamics 365 Customer Service Enterprise uitbreiden om organisaties in staat te stellen direct verbinding te maken en met hun klanten te communiceren via digitale berichtenkanalen. Er is een extra licentie nodig voor toegang tot Omnichannel voor klantenservice. Voor meer informatie, zie de pagina's Prijsoverzicht voor Dynamics 365 Customer Service en Prijsplan voor Dynamics 365 Customer Service.

De volgende video's helpen u op weg met Omnichannel voor Customer Service:

• Inleiding op Omnichannel voor Customer Service

• Overzicht van Chat voor Dynamics 365 Customer Service

• Overzicht van agentervaring in Omnichannel voor Customer Service

• Overzicht van supervisorervaring in Omnichannel voor Customer Service

• Op vaardigheden gebaseerd doorsturen in Omnichannel voor Customer Service

• Proactief chatten in Omnichannel voor Customer Service

• Uitgaande berichten in Omnichannel voor Customer Service

• Copilot Studio integreren met Omnichannel voor Customer Service

• Realtime sentimentanalyse in Omnichannel voor Customer Service

• Rapport Historische inzichten