Overzicht van serversynchronisatie

Serversynchronisatie heeft de voorkeur in organisaties met gebruikers die werken met Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) in een webbrowser of op mobiele apparaten, zoals tablets of smartphones. Serversynchronisatie biedt directe synchronisatie van Customer Engagement (on-premises) naar e-mailserver. Als u Exchange gebruikt, omvat dit tweerichtingssynchronisatie van e-mail, contactpersonen, taken en afspraken. Welke gegevens voor elke gebruiker worden gesynchroniseerd kan worden bepaald met synchronisatiefilters die beschikbaar zijn op het tabblad Synchronisatie in het Customer Engagement (on-premises)-dialoogvenster met gebruikersopties.

Als u een POP3-e-mailserver gebruikt, bevatten de gegevens die worden gesynchroniseerd, alleen e-mail.

Met serversynchronisatie worden berichtgegevens beschikbaar gemaakt voor een webbrowser, een tablet of een smartphone met Customer Engagement (on-premises).

Voor meer informatie over serversynchronisatie raadpleegt u Serversynchronisatie van e-mail, afspraken, contactpersonen en taken.

Notitie

Een gebruiker van Customer Engagement (on-premises) kan slechts aan één Exchange- of POP3-postvak worden toegewezen. Een Exchange- of POP3-postvak kan ook slechts aan één gebruiker van Customer Engagement (on-premises) worden toegewezen. Als Customer Engagement (on-premises) detecteert dat het Exchange- of POP3-postvak al aan een gebruiker van Customer Engagement (on-premises) is toegewezen, wordt een dialoogvenster weergegeven om de gebruiker de keuze te geven de gebruiker van Customer Engagement (on-premises) toe te wijzen aan het Exchange-postvak. Wanneer de gebruiker ja selecteert, wordt de vorige toewijzing van de gebruiker van Customer Engagement (on-premises) aan het Exchange-postvak verbroken en daarmee de synchronisatie die zou plaatsvinden tussen de gebruiker van Customer Engagement (on-premises) en het Exchange-postvak.

Frequentie van serversynchronisatie

Wanneer synchronisatie door middel van serversynchronisatie wordt uitgevoerd, is het proces dynamisch en uniek voor het postvak van elke gebruiker. Het synchronisatiealgoritme zorgt ervoor dat de postvakken volgens dynamische parameters, zoals het aantal e-mailberichten en de activiteit in het postvak, worden gesynchroniseerd. Normaal gesproken vindt e-mailsynchronisatie elke 5 minuten plaats. Wanneer zich een groot aantal e-mailberichten in een postvak bevinden, kan het interval dynamisch tot 2 minuten worden teruggebracht. Als het postvak minder actief is, kan het interval tot 12 minuten worden verhoogd. In het algemeen kunt u aannemen dat een postvak ten minste eenmaal per 12 minuten wordt gesynchroniseerd. U kunt records niet handmatig synchroniseren via serversynchronisatie en wanneer u e-mail bijhoudt (de knop Bijhouden), vindt dit onmiddellijk plaats.

Functies die beschikbaar zijn met serversynchronisatie

Dit zijn enkele functies die worden aangeboden door serversynchronisatie:

• Efficiënt hulpmiddelengebruik. serversynchronisatie biedt geïntegreerd postvakbeheer. U kunt inactieve postvakken uitschakelen die blijvende fouten hebben. Het voorkomt het gebruik van te veel resources door een bovengrens te toe te passen voor de toegewezen capaciteit en time-outaanvragen.

• Beperking van verbindingsbandbreedte. besturingselement biedt een wijze om het aantal parallelle verbindingen dat wordt geopend voor een e-mailserver te controleren om overbelasting van de e-mailserver te voorkomen.

• Gegevensmigratie. serversynchronisatie ondersteunt het migreren van configuratiegegevens van de e-mailrouter naar serversynchronisatie met de migratiewizard. Meer informatie: Instellingen van de E-mail Router naar de serversynchronisatie migreren.

• Service-isolatie. serversynchronisatie heeft afzonderlijke instellingen voor wachtrijbeheer en configuratie voor asynchrone bewerkingen, uitgaande activiteiten en postvakken. Dit is gebaseerd op een asynchrone servicearchitectuur en kan hetzelfde proces delen. In alle gevallen worden serverresources beheerd terwijl isolatie met de asynchrone service wordt gehandhaafd.

• Foutrapportage voor gebruikers en beheerders. serversynchronisatie ondersteunt logboekregistratie en rapportage van fouten die specifiek zijn voor een e-mail of voor een of meer postvakken. Meer informatie: Foutregistratie voor serversynchronisatie.

Notitie

In Customer Engagement (on-premises) kunt u e-mails synchroniseren met Dynamics 365 for Outlook of serversynchronisatie. Als serversynchronisatie is geselecteerd, is voor de synchronisatie Dynamics 365 for Outlook niet vereist. U hebt echter nog steeds Dynamics 365 for Outlook nodig als u een item van Outlook wilt bevorderen.

Zie ook

Serversynchronisatie van e-mail, afspraken, contactpersonen en taken instellen
FAQ over het synchroniseren van gegevens met Outlook of Exchange