Aanbevolen methoden en beperkingen
Vaak moeten veldtechnici werken in gebieden zonder internettoegang, zoals afgelegen locaties of ondergronds. Wanneer een beheerder het mobiel offline-profiel voor Field Service instelt, kunnen technici de mobiele app blijven gebruiken als er geen internetverbinding is. Belangrijke gegevens worden met het apparaat gesynchroniseerd, zodat ze ter plaatse kunnen worden bekeken. Wijzigingen op het apparaat worden lokaal opgeslagen en vervolgens automatisch geüpload zodra er een internetverbinding beschikbaar is.
Lees onze blogpost over best practices voor de offline modus.
Zelfs als u denkt dat uw veldtechnici altijd over een betrouwbare internetverbinding zullen beschikken, raden wij u ten zeerste aan offline mogelijkheden in te stellen om een snelle en consistente ervaring te creëren.
Met het offline profiel worden offline recordtypen, relaties en gebruikerstoewijzingen beheerd. Bekijk deze korte video voor een begeleid overzicht.
De mobiele Field Service-app volgt dezelfde architectuur en beveiliging als een mobiele Power Apps-app. Meer informatie over Power Platform-beveiligingsrollen.
Best practices bij het gebruik van het offline profiel
Houd rekening met de volgende belangrijke richtlijnen voordat u het offline profiel instelt:
Gebruik het standaardprofiel voor Mobile offline. Hoewel u uw eigen mobiel offline profiel kunt maken, raden we u ten zeerste aan het standaard offline profiel te gebruiken dat bij Field Service wordt geleverd. Het Field Service Mobile - Offline profiel biedt een ideaal startpunt voor offline scenario's. Het beschikt over gemeenschappelijke Field Service-tabellen die vooraf zijn geconfigureerd voor offline gebruik, samen met aanbevolen filters om de gegevens die worden gedownload te beperken. Bouw hierop voort door uw aangepaste recordtypen op te nemen. Zorg ervoor dat u de hoeveelheid gegevens die u in het offline profiel opneemt, beperkt voor de beste synchronisatieprestaties.
Het standaard offline profiel ontvangt updates voor ongewijzigde tabelsynchronisatiefilters. U kunt het standaardprofiel kopiëren en wijzigingen aanbrengen in de kopie, maar de kopie wordt niet beheerd en ontvangt geen updates.
Als u wijzigingen aanbrengt in het standaard offline profiel en later het nieuwste offline profiel wilt zien, kunt u een nieuwe proefversie van Field Service maken.
Vermijd het verwijderen van standaard recordtypen uit het offline profiel. We hebben met opzet standaard recordtypen toegevoegd om ervoor te zorgen dat de juiste gegevens beschikbaar zijn voor veldtechnici. Richt u op het toevoegen van de recordtypen die u nodig hebt voor het offline profiel in plaats van de typen te verwijderen die u niet nodig hebt.
Vermijd het gebruik van 'Alle records' als offline filter. Het offline profiel is de poort die de hoeveelheid gegevens bepaalt die naar de apparaten van gebruikers wordt gedownload. Technisch gezien is er geen limiet aan het aantal records dat het offline profiel ondersteunt. In de praktijk geldt echter dat hoe minder gegevens er worden gedownload, des te sneller en efficiënter de synchronisatie is. Gebruik 'Alle records' niet als tabelfilter en vermijd brede datumbereiken. In plaats van bijvoorbeeld alle records van klantactiva te downloaden, downloadt u alleen de records die betrekking hebben op geplande werkorders. Dit zal het aantal klantactivarecords verminderen zonder dat dit van invloed is op het werk dat moet worden gedaan.
Offline JavaScript gebruiken. Organisaties moeten vaak werkstromen op mobiele apparaten uitvoeren om bedrijfsprocessen uit te voeren. Power Automate-stromen worden echter alleen uitgevoerd wanneer het apparaat een netwerkverbinding heeft of bij de volgende synchronisatie. Als u snel en zonder internettoegang werkstromen moet uitvoeren, gebruikt u in plaats daarvan offline JavaScript. Meer informatie over werkstromen en scripts voor de mobiele app Field Service.
Meer best practices voor het offline gebruiken van mobiele apps.
Beperkingen van het offline profiel
Houd rekening met deze beperkingen wanneer u het offline profiel instelt:
Records die in de offline modus op het apparaat zijn gemaakt en niet aan de filtervoorwaarden voldoen, worden pas gesynchroniseerd als ze aan de voorwaarden voldoen.
Zorg ervoor dat opdrachten of mogelijkheden die zijn ingesteld voor internetverbinding de juiste API's aanroepen:
Xrm.WebApi.online.Tabellen die offline gebruik ondersteunen worden toegevoegd als onderdeel van de standaardoptie Field Service Mobile - Offline-profiel. U kunt tabellen toevoegen aan het offline profiel, maar sommige, zoals Inkooporder, Overeenkomsten, RTV en RMA, kunnen niet offline worden gebruikt. Als u deze tabellen toevoegt en de app offline uitvoert, kunnen gebruikers fouten te zien krijgen.
De optie Field Service Mobile - Offline profiel kan maximaal 15 gekoppelde tabellen hebben, inclusief downstreamtabellen. Bijvoorbeeld, Tabel A heeft een relatie met Tabellen B, C en D, terwijl Tabel B een relatie heeft met Tabellen F, G en H. Tabel A heeft dan zes relaties: B, C, D, F, G en H.
Voorraadvalidatie werkt niet zonder netwerkconnectiviteit.
Toegang tot SharePoint-documenten wordt niet ondersteund.
Webresources worden gedeeltelijk ondersteund in de offline modus. We adviseren u het Power Apps component framework te gebruiken om aangepaste mogelijkheden te implementeren die zowel in de mobiele app als in de browser werken.
Meer informatie over andere beperkingen.