Overzicht van het vastleggen van activa in Dynamics 365 Remote Assist

Tip

Dynamics 365 Remote Assist-klanten hebben nu toegang tot Remote Assist in de mobiele versie van Microsoft Teams. Haal uw voordeel uit alles wat Teams te bieden heeft en werk samen met andere gebruikers. Voor de beste belervaring op de HoloLens gebruikt u Dynamics 365 Guides.

Met Guides kunnen dezelfde externe experts u helpen een probleem te vinden terwijl de holografische inhoud van een guide voor u ligt.

Meer informatie en Guides proberen!

Met de functie Activa vastleggen in Microsoft Dynamics 365 Remote Assist kunnen technici gegevens vastleggen over de activa die ze onder handen hebben, inspecteren en onderhouden, zonder dat ze een videogesprek hoeven te starten. Gegevens worden op consistente en gestructureerde wijze vastgelegd en beschikbaar gemaakt via de modelgestuurde Dynamics 365 Remote Assist-app, voor eenvoudige validatie, het genereren van rapporten en controle.

Vergeleken met het hulpmiddel Momentopname, dat ook beschikbaar is in Dynamics 365 Remote Assist, biedt Activa vastleggen verschillende voordelen. Activa vastleggen is:

• Beschikbaar buiten oproepen om. Technici kunnen processen voor het vastleggen van activa gebruiken, zoals inspecties, controles, reparatieprocedures en fabrieksacceptatietests, zonder een videogesprek te hoeven starten. Dit is ideaal voor scenario's waarbij technici zelfstandig werken of wanneer een videogesprek niet mogelijk is. Activa vastleggen, gereedschappen voor ruimtelijke markeringen en referentiedocumenten zijn altijd beschikbaar zodra de technicus Dynamics 365 Remote Assist opent.

• Flexibeler en robuuster. Activa vastleggen is gebaseerd op Microsoft Dataverse en het Common Data Model. De gegevens die door Dynamics 365 Remote Assist worden gegenereerd, kunnen worden gebruikt in geautomatiseerde processen met Power Automate of in bestaande Dynamics 365-apps en apps op basis van Power Apps. Omdat Dynamics 365 Remote Assist dezelfde entiteit van het klantactivum gebruikt die ook wordt gebruikt in Dynamics 365 Field Service, Connected Field Service en Supply Chain Management, worden deze toepassingen met Dynamics 365 Remote Assist naadloos uitgebreid. Technici kunnen ruimtelijke gegevens voor het activum vastleggen via Dynamics 365 Remote Assist.

• Eenvoudiger te beheren. Gegevens die zijn vastgelegd met Activa vastleggen worden automatisch gekoppeld aan een digitale record van de apparatuur (activa). Na verloop van tijd vormen deze records een historische record en een auditspoor met uitvoerige ruimtelijke gegevens die zijn vastgelegd vanuit Dynamics 365 Remote Assist. Ten opzichte van de functie Momentopname, waarbij de gebruiker de map op OneDrive moet delen met specifieke personen als deze de gegevens willen zien, worden activagegevens opgeslagen op Microsoft Dataverse. Dat betekent dat iedereen in de organisatie die toegang heeft tot Microsoft Dataverse de gegevens kan bekijken vanuit Dynamics 365 Remote Assist.

Algemeen proces voor het implementeren van Activa vastleggen

Activa vastleggen is eenvoudig te gebruiken:

1. Een beheerder installeert de Dynamics 365 Remote Assist-app in een Dynamics 365-omgeving.

2. De beheerder voegt Dynamics 365 Remote Assist-gebruikers toe aan de omgeving.

3. De beheerder maakt handmatig digitale activarecords of importeert bestaande gegevens in Microsoft Dataverse.

4. Een technicus selecteert de Dynamics 365-omgeving waarin de Dynamics 365 Remote Assist-app is geïnstalleerd in de clientapp.

5. De technicus voltooit zijn/haar werk, zoals een inspectie, en legt de inspectiegegevens via Dynamics 365 Remote Assist vast in de activarecord.

6. De vastgelegde gegevens kunnen worden weergegeven.

Volgende stappen

Als u de functie Activa vastleggen wilt gebruiken, raadpleegt u de volgende artikelen:

1. De modelgestuurde app installeren
2. Gebruikers toevoegen aan de omgeving
3. Activarecords importeren en maken
4. Foto's en video's met ruimtelijke markeringen op HoloLens en mobiele apparaten vastleggen
5. Vastgelegde activa controleren via de modelgestuurde Dynamics 365 Remote Assist-app
6. Power Automate-stromen maken om bedrijfsprocessen te automatiseren met gegevens uit vastgelegde activa

Aanvullende opmerkingen

• In Dynamics 365 Remote Assist wordt dezelfde algemene oplossing voor de activumentiteit gebruikt als in Dynamics 365 Field Service.

• Beperkingen bij het vastleggen van video:

  • De maximumlengte van video in HoloLens 2 is 45 seconden.
  • De maximumgrootte van het vastgelegde bestand is 16 MB.
  • Als de gebruiker een oproep beantwoordt terwijl de video voor een activum wordt vastgelegd, wordt de opname gestopt.

• Na aanmelding bij de clienttoepassing moet de gebruiker de omgeving selecteren waar de modelgestuurde Dynamics 365 Remote Assist-app is geïnstalleerd. Dit kunt u doen via Instellingen. Dit is de omgeving waaruit activagegevens worden opgehaald en waaraan nieuwe activa en vastleggingen worden toegevoegd.

Entiteitsverwijzing

Activa vastleggen gebruikt diverse entiteiten die zijn opgeslagen in Microsoft Dataverse:

• Klantactivum: het afzonderlijke activum. Deze entiteit wordt ook gebruikt in Dynamics 365 Field Service en Connected Field Service. Meer info: msdyn_customerasset EntityType.

• Klantactivacategorie: een manier om een groep vergelijkbare activa te beschrijven.

• Bijlage van klantactivum: een media-artefact van één activum dat is vastgelegd in HoloLens.

• Account: het klantaccount waarop het activum momenteel bestaat.

• Product: het merk en model van het activum.

Bekende problemen

• Dynamics 365 Remote Assist biedt ondersteuning voor maximaal 5000 activarecords.

• Dynamics 365 Remote Assist op HoloLens werkt de lijst met activarecords niet automatisch bij. Als u een activum maakt of bijwerkt vanuit de modelgestuurde app en het activum niet zichtbaar is in HoloLens, start u Dynamics 365 Remote Assist op HoloLens opnieuw op door de live tegel te sluiten en de app opnieuw te openen.