Share via

Naslaginformatie over de gebruikersinterface van het Ondersteuningscentrum

  • Artikel

Van toepassing op: Configuration Manager (current branch)

Dit artikel is een verwijzing naar de gebruikersinterfaces (UI) van de volgende hulpprogramma's van het ondersteuningscentrum:

  • Clientgegevensverzamelaar van het ondersteuningscentrum
  • Clienthulpprogramma's van het ondersteuningscentrum
  • Viewer voor ondersteuningscentrum
  • Logboekbestandenviewer van het ondersteuningscentrum

Opmerking

In versie 2010 en eerder worden de clientgegevensverzamelaar en clienthulpprogramma's gecombineerd tot één hulpprogramma met de naam Ondersteuningscentrum.

Het ondersteuningscentrum suite bevat ook OneTrace. Zie Ondersteuningscentrum OneTrace voor meer informatie.

Clientgegevensverzamelaar van het ondersteuningscentrum

Opmerking

In versie 2010 en eerder maakt dit hulpprogramma deel uit van het hulpprogramma Ondersteuningscentrum . De actie Geselecteerde gegevens verzamelen bevindt zich op het tabblad Start van het hulpprogramma Ondersteuningscentrum .

Menu Venster (clientgegevensverzamelaar)

Selecteer in de linkerbovenhoek van het venster Clientgegevensverzamelaar van het Ondersteuningscentrum de pijl in het blauwe vak om dit menu te openen.

  • Verbinding met lokale machine: verzamel gegevens van de client waarop het Ondersteuningscentrum clientgegevensverzamelaar wordt uitgevoerd.

  • Externe verbinding: maak een externe verbinding met een andere Configuration Manager-client. Nadat u verbinding hebt gemaakt, verzamelt u gegevens van de externe client.

  • Info: Biedt informatie over de clientgegevensverzamelaar van het ondersteuningscentrum, zoals de versie.

  • Opties:

    • De beweging van gebruikersinterface-elementen met animatie verminderen
    • De standaardopslaglocatie voor gegevensbundelbestanden wijzigen
    • De locatie van tijdelijke bestanden wijzigen
    • Waarschuwingen opnieuw instellen. Waarschuwingsberichten die u eerder hebt onderdrukt, worden opnieuw weergegeven wanneer ze worden geactiveerd.
    • Tijdelijk bestandspad opnieuw instellen op de standaardwaarde, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

  • Afsluiten: Sluit het ondersteuningscentrum clientgegevensverzamelaar.

Tabblad Start

Geselecteerde gegevens verzamelen

Clientgegevensverzamelaar van het ondersteuningscentrum verzamelt gegevens van de Configuration Manager-client. U kunt deze informatie vervolgens bekijken met de Viewer van het Ondersteuningscentrum. Standaard worden de volgende typen verzameld:

  • Clientlogboekbestanden
  • Clientconfiguratieverzamelaar
  • Besturingssysteem

Als u andere typen informatie wilt verzamelen, schakelt u het selectievakje naast de naam voor dat type in.

Selecteer de vervolgkeuzelijst onder aan de knop Geselecteerde gegevens verzamelen op het lint en selecteer Alle gegevens verzamelen. Met deze actie wordt de volledige set clientstatusgegevens verzameld.

Terwijl clientgegevensverzamelaar van het ondersteuningscentrum gegevens verzamelt, selecteert u Verzameling annuleren om deze te stoppen.

Zie de snelstartgids voor het Ondersteuningscentrum voor meer informatie.

Gegevenstypen

Wanneer u het selectievakje voor een optie inschakelt, verzamelt clientgegevensverzamelaar van het Ondersteuningscentrum dat type gegevens de volgende keer dat u Geselecteerde gegevens verzamelen selecteert. De volgende typen zijn beschikbaar:

  • Logboekbestanden: clientlogboekbestanden, inclusief installatielogboeken.

  • Beleid: Verzameling van clientbeleid.

  • Certificaten: openbare sleutelgegevens voor clientcertificaten. Het Ondersteuningscentrum clientgegevensverzamelaar verzamelt geen persoonlijke sleutels voor certificaten.

  • Clientconfiguratieverzamelaar: Configuration Manager clientgegevens. U kunt dit gegevenstype niet uitschakelen.

  • Clientregister: verzamelt clientconfiguratiegegevens uit het register. Clientgegevensverzamelaar van het ondersteuningscentrum verzamelt alleen Configuration Manager registergegevens.

  • Client WMI: clientconfiguratiegegevens van WMI. Clientgegevensverzamelaar van het ondersteuningscentrum verzamelt geen clientbeleid.

  • Probleemoplossing: Realtime-gegevens voor probleemoplossing om veelvoorkomende clientproblemen met Active Directory, beheerpunten, netwerken, beleidstoewijzingen en registratie te diagnosticeren.

    Opmerking

    Dit gegevenstype wordt niet ondersteund wanneer u een externe verbinding maakt met een andere client.

  • Foutopsporingsdumps: maak een foutopsporingsdump van client en gerelateerde processen. Foutopsporingsdumps kunnen groot zijn. Schakel deze optie alleen in bij het oplossen van problemen met clientprestaties.

    Waarschuwing

    Het verzamelen van foutopsporingsdumps zorgt ervoor dat gegevensbundels erg groot worden. In sommige gevallen kan de grootte enkele honderden MB zijn.

    Foutopsporingdumps bevatten mogelijk gevoelige informatie, waaronder wachtwoorden, cryptografische geheimen of gebruikersgegevens. Verzamel alleen foutopsporingsdumps op aanbeveling van Microsoft Ondersteuning personeel. Ga zorgvuldig om met gegevensbundels die foutopsporingsdumps bevatten om ze te beschermen tegen onbevoegde toegang.

    Dit gegevenstype wordt niet ondersteund wanneer u een externe verbinding maakt met een andere client.

  • Besturingssysteem: verzamelt configuratiegegevens over de lokale computer. Deze gegevens omvatten informatie over de Windows-installatie, netwerkadapters en configuratie van de systeemservice. U kunt dit gegevenstype niet uitschakelen.

Clienthulpprogramma's van het ondersteuningscentrum

In deze sectie wordt de gebruikersinterface voor het hulpprogramma Clienthulpprogramma's van het ondersteuningscentrum beschreven.

Opmerking

In versie 2010 en eerder heet dit hulpprogramma Ondersteuningscentrum.

Gebruik vanaf versie 2103 de clientgegevensverzamelaar van het ondersteuningscentrum voor de actie Geselecteerde gegevens verzamelen .

Venstermenu (clienthulpprogramma's)

Selecteer in de linkerbovenhoek van het venster Clienthulpprogramma's van het Ondersteuningscentrum de pijl in het blauwe vak om dit menu te openen.

  • Verbinding met lokale computer: verzamel logboekbestanden en los problemen op met de client waarop het ondersteuningscentrum wordt uitgevoerd.

  • Externe verbinding: maak een externe verbinding met een andere Configuration Manager-client. Nadat u verbinding hebt gemaakt, verzamelt u logboekbestanden en kunt u problemen met de externe client oplossen.

  • Info: Bevat informatie over clienthulpprogramma's van het ondersteuningscentrum, zoals de versie.

  • Opties:

    • De beweging van gebruikersinterface-elementen met animatie verminderen
    • De standaardopslaglocatie voor gegevensbundelbestanden wijzigen
    • De locatie van tijdelijke bestanden wijzigen
    • Waarschuwingen opnieuw instellen. Waarschuwingsberichten die u eerder hebt onderdrukt, worden opnieuw weergegeven wanneer ze worden geactiveerd.
    • Tijdelijk bestandspad opnieuw instellen op de standaardwaarde, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

  • Afsluiten: sluit de clienthulpprogramma's van het ondersteuningscentrum.

Tabblad Client

Laden of vernieuwen (client)

Laad of vernieuw details voor de Configuration Manager-client.

Clientgegevens

Wanneer u clientgegevens laadt, toont dit hulpprogramma de volgende eigenschappen:

  • Client-id: een unieke id die Configuration Manager gebruikt om de client te identificeren.

  • Hardware-id: een unieke id die Configuration Manager gebruikt om de clienthardware te identificeren.

  • Goedgekeurd: geeft aan of de client is goedgekeurd in Configuration Manager.

  • Registratiestatus: geeft aan of de client is geregistreerd bij Configuration Manager.

  • Internetgericht: geeft aan of de client zich op internet bevindt.

  • Versie: het versienummer van de geïnstalleerde Configuration Manager-client.

  • Sitecode: de sitecode voor de primaire site waaraan de client is toegewezen.

  • Toegewezen MP: De FQDN (Fully Qualified Domain Name) van het momenteel toegewezen beheerpunt van de client.

  • Resident MP: de FQDN van het resident-beheerpunt.

  • Proxy-MP: de hostnaam of FQDN van het proxybeheerpunt (indien aanwezig).

  • Proxysitecode: de sitecode voor de secundaire site (als deze bestaat).

  • Proxystatus: de status van het proxybeheerpunt van de Configuration Manager client. Bijvoorbeeld Actief of In behandeling.

Onderhoudsvensters

Geef alle onderhoudsvensters weer die momenteel voor deze client zijn gedefinieerd. Het volgende onderhoudsvenster geeft een andere status weer dan toekomstige vensters.

Clientagentservice beheren

Voer een van de volgende acties uit voor de Configuration Manager clientagentservice (ccmexec) op de verbonden client:

  • Client opnieuw opstarten

    Belangrijk

    Als de clientagentservice niet opnieuw wordt gestart, kan de client pas worden beheerd door Configuration Manager totdat de service wordt gestart.

  • Client starten

  • Client stoppen

    Belangrijk

    De client kan pas worden beheerd door Configuration Manager als de service wordt gestart.

Tabblad Beleid (clienthulpprogramma's)

Gebruik de acties op dit tabblad in plaats van het oudere hulpprogramma PolicySpy .

Beleid laden

Deze optie is afhankelijk van de weergave:

  • Werkelijk beleid laden: selecteer Werkelijk in de groep Weergave en selecteer deze optie in de groep Beleid. Laad het clientbeleid dat u momenteel hebt geselecteerd.

  • Aangevraagd beleid laden: selecteer Aangevraagd in de groep Weergave en selecteer deze optie in de groep Beleid. Laad het clientbeleid dat van de client is aangevraagd.

  • Standaardbeleid laden: selecteer Standaard in de groep Weergave en selecteer deze optie in de groep Beleid. Laad het standaardbeleid voor deze client.

Selecteer de vervolgkeuzelijst onder aan deze knop voor andere opties:

  • Alles laden of vernieuwen: laad of vernieuw tegelijkertijd het werkelijke, aangevraagde en standaardbeleid.

Werkelijke weergave

Hiermee opent u de werkelijke beleidsweergave.

Aangevraagde weergave

Hiermee opent u de aangevraagde beleidsweergave.

Standaardweergave

Hiermee opent u de standaard beleidsweergave. Dit beleid krijgt apparaten wanneer u de Configuration Manager-client installeert.

Beleid aanvragen en evalueren

Vraag het clientbeleid aan bij het beheerpunt en evalueer dat beleid vervolgens op de client.

Selecteer de vervolgkeuzelijst onder aan deze knop voor andere opties:

  • Aanvraagbeleid: vraag het clientbeleid aan bij het beheerpunt.

  • Beleid evalueren: evalueer het clientbeleid op de client.

  • Beleid opnieuw instellen op de standaardinstelling: laat de Configuration Manager-client weten dat het standaardbeleid opnieuw moet worden toegepast. Hiermee verwijdert u alle computer- en gebruikersbeleidsregels op de client.

Luisteren naar beleidsevenementen

Luister naar beleidsevenementen. Selecteer deze optie opnieuw om het luisteren naar beleidsevenementen uit te schakelen. Als u beleidsevenementen wilt weergeven, selecteert u de pijl onder aan dit tabblad.

Gebeurtenissen wissen

Wis eventuele beleidsevenementen.

Tabblad Inhoud

Inhoud op de client weergeven, inclusief inhoud in de cache. Bewaak de voortgang van software-update en toepassingsimplementaties.

Laden of vernieuwen (inhoud)

Van toepassing op de weergaven Inhoud en Cache

Laad of vernieuw de lijst met inhoud die momenteel op de client staat.

Trigger aanroepen (inhoud)

Met de volgende items in dit menu wordt een clientactie met betrekking tot inhoud aangevraagd:

  • Locatieservices

    • Locaties van inhoud vernieuwen: hiermee worden de distributiepunten vernieuwd die worden gebruikt door actieve inhoudsdownloads.

    • Beheerpunten vernieuwen: Updates de interne lijst met beheerpunten die door de client worden gebruikt.

    • Time-out van inhoudsaanvragen: als aanvragen voor inhoudslocatie te lang worden uitgevoerd, stopt deze actie de aanvraag.

  • Evaluatie van toepassingsimplementatie: hiermee wordt een taak gestart waarmee geïmplementeerde toepassingen worden geëvalueerd.

  • Evaluatie van de implementatie van software-updates: hiermee start u een taak waarmee geïmplementeerde software-updates worden geëvalueerd.

  • Software-updatesbronscan: hiermee wordt een taak gestart waarmee de bronlocaties van updates worden gescand.

  • Update van Windows Installer-bronlijst: hiermee start u een taak waarmee de bronlocatie voor Installaties van Windows Installer (MSI) wordt bijgewerkt.

Implementatieweergave

Zie toepassingen, pakketten en updates die op de client worden geladen. Wanneer u een toepassing, pakket of update selecteert, kunt u details over die inhoud bekijken. Voor sommige toepassingen kunt u ook de volgende acties uitvoeren:

  • Vernieuwen: vernieuw de detailweergave.

  • Controleren of downloaden: controleer of een toepassing kan worden gedownload.

  • Installeren: installeer de toepassing.

  • Verwijderen: verwijder de toepassing.

Vanaf Configuration Manager versie 2107 is de weergave gegroepeerd op Categorie en Status. De weergave kan worden gesorteerd en gefilterd om u te helpen de implementaties te vinden waarin u geïnteresseerd bent. Selecteer een implementatie in het resultatenvenster om de volgende informatie weer te geven in het detailvenster:

  • Tabblad Eigenschappen

    • Naam: de naam van de implementatie-eigenschap.
    • Waarde: de waarde die is toegewezen aan de implementatie-eigenschap.

  • Tabblad Beleid

    • Weergavenaam: weergavenaam van de items in de implementatie.
    • Versie: versie voor het item in de implementatie.
    • Modelnaam: modelnaam voor het item in de implementatie.
    • CI XML: XML voor het configuratie-item.

  • Tabblad Rapportage

    • Tijd: tijdstempel van het statusbericht.
    • Staat De status die door de client is gerapporteerd.
    • Onderwerp-id: id van waarover het statusbericht rapporteert, die wordt gebruikt om gebeurtenissen in logboekbestanden toe te wijzen. In deze context is dit meestal de toewijzings-id van de implementatie.
    • Onderwerptype: het statusberichttype.
    • Onderwerptype-id: het subtype van het statusbericht.
    • Status-id: het resultaat van de actie die u bewaakt.

Opmerking

In Configuration Manager versie 2103 en eerdere implementatieweergave de naam Inhoudsweergave.

Cacheweergave

Bekijk de configuratie van de clientcache en details over de cache-inhoud. Wanneer u clienthulpprogramma's van het ondersteuningscentrum verbindt met een lokale client, kunt u ook de volgende acties uitvoeren:

  • Als u de cachelocatie wilt wijzigen, selecteert u Wijzigen naast het veld Cachelocatie .

  • Als u de grootte van de cache wilt aanpassen, selecteert u Wijzigen naast het veld Cachegrootte .

  • Als u de clientcache wilt wissen, selecteert u Wissen naast het veld Cache in gebruik .

In deze weergave worden de volgende eigenschappen weergegeven:

  • Locatie: de locatie van elke cachemap. Selecteer de koppeling om de map te openen in Windows Verkenner.
  • Inhouds-id
  • Cache-id
  • Grootte
  • Last Referenced: Deze eigenschap is de datum waarop de client voor het laatst dit item in de cache heeft gelezen of naar dit item heeft geschreven.

Bewakingsweergave

Bekijk de actieve voortgang van implementaties van software-updates en toepassingsupdates. In deze weergave worden statusberichten weergegeven die afkomstig zijn van WMI-berichten voor toepassings- en software-updates.

Voor elke gebeurtenis worden in de weergave de volgende eigenschappen weergegeven:

  • Tijd: het tijdstip waarop de client de gebeurtenis heeft gegenereerd.
  • Onderwerptype: het statusberichttype.
  • Onderwerp-id: id van het statusbericht, dat wordt gebruikt om toe te wijzen aan gebeurtenissen in logboekbestanden.
  • Type onderwerp-id: het subtype van het statusbericht.
  • Status-id: het resultaat van de actie die u bewaakt.
  • Details en gebeurtenisgegevens: meer informatie over de statusberichten die in deze weergave worden weergegeven. Statusdetails kunnen soms leeg zijn.

Weergave alle updates

Details over software-updates weergeven:

  • Status
  • Artikel-id
  • Bulletin
  • Naam
  • Id bijwerken
  • Scantijd
  • Bronversie
  • Unieke bron-id

Tabblad Inventaris

Laden of vernieuwen (inventaris)

Laad of vernieuw de inventarislijst van de client voor de geselecteerde weergave.

Trigger aanroepen (inventaris)

Opmerking

Voor andere taken dan rapportcyclus softwaremeter:

  • Als u de taak aanvraagt wanneer er al een andere inventaristaak wordt uitgevoerd, zet de client de nieuwe taak in de wachtrij om uit te voeren nadat de huidige taak en andere taken in de wachtrij zijn voltooid.
  • De voortgang van de taak bijhouden in InventoryAgent.log.

De volgende items in dit menu vragen om clientactie met betrekking tot inventaris:

  • Detectiegegevensverzamelingscyclus (heartbeat): activeert de clienttaak die wordt gebruikt voor het verzamelen van apparaatdetectiegegevens.

  • Cyclus van bestandsverzameling: activeert de clienttaak die wordt gebruikt om lokale bestanden te verzamelen.

  • Hardware-inventariscyclus: activeert de clienttaak die wordt gebruikt voor het verzamelen van hardware-inventarisgegevens.

  • IDMIF-verzamelingscyclus: activeert de clienttaak die wordt gebruikt voor het verzamelen van IDMIF-gegevens.

  • Software-inventarisatiecyclus: activeert de clienttaak die wordt gebruikt voor het verzamelen van software-inventarisgegevens.

  • Rapportcyclus softwaremeter: activeert de clienttaak die wordt gebruikt om een softwaremeterrapport te maken en dit naar het beheerpunt te verzenden. Houd de voortgang van deze taak bij in SWMTRReportGen.log.

  • Niet-verzonden statusberichten in de wachtrij: activeert de clienttaak om de wachtrij met statusberichten leeg te maken.

  • Advanced

    • Hardware-inventariscyclus (volledige hersynchronisatie)
    • Software-inventariscyclus (volledige hersynchronisatie)

Weergaven

Als een functie niet is ingeschakeld, worden in de weergave geen gegevens weergegeven.

  • Status: de inventarisgegevenssets weergeven die de client heeft verzameld.

  • DDR: informatie over de detectiegegevens van de client die van de client worden verzameld.

  • HINV: Informatie over de hardware-inventarisgegevens die van de client worden verzameld.

  • SINV: Informatie over de software-inventarisgegevens die van de client worden verzameld.

  • Bestandsverzameling: informatie over de bestanden die zijn verzameld van de client.

  • IDMIF: informatie over de IDMIF- en NOIDMIF-gegevens die van de client worden verzameld.

  • Meting: informatie over de softwaremetergegevens die van de client worden verzameld.

Tabblad Probleemoplossing (clienthulpprogramma's)

Enkele van de meest voorkomende problemen met Configuration Manager-clients oplossen:

  • Problemen met Active Directory
  • Windows-netwerken
  • Configuration Manager
    • Beheerpunten
    • Beleidstoewijzing
    • Registratie

Opmerking

Dit tabblad is niet beschikbaar wanneer u verbinding maakt met een externe Configuration Manager-client.

Start

Begint met het oplossen van problemen met de client.

  • Active Directory: query's uitvoeren op Active Directory om gepubliceerde Configuration Manager site-informatie op te halen.
  • MPCERTIFICATE: Haalt beheerpuntcertificaten op.
  • MPLIST: hiermee haalt u een lijst met beheerpunten op.
  • MPKEYINFORMATION: haalt cryptografische sleutelgegevens van beheerpunten op.
  • Netwerken: hiermee worden problemen met netwerken opgelost.
  • Beleidstoewijzingen: haalt beleidstoewijzingen op.
  • Registratie: controleert of de client is geregistreerd bij de site.

Geselecteerd logboek weergeven

Nadat u een rij op het tabblad Probleemoplossing hebt geselecteerd, selecteert u deze actie om het logboekbestand weer te geven.

Vorige resultaten behouden

Als u problemen met de client oplost en het vervolgens opnieuw wilt proberen, kiest u deze optie om de resultaten van uw eerste poging te behouden. Anders worden eerdere logboekbestanden voor probleemoplossing overschreven.

Tabblad Logboeken

Dit tabblad van clienthulpprogramma's van het ondersteuningscentrum is bijna identiek aan het hulpprogramma Logboekviewer . Het hulpprogramma Logboeken bevat niet de functies Clientlogboekregistratie en Logboekgroepen configureren. In de sectie Logboekbestanden van het ondersteuningscentrum vindt u meer informatie over de andere opties die beschikbaar zijn op dit tabblad.

Taken: Clientlogboekregistratie configureren

Stel de volgende opties in:

  • Clientlogboekniveau: uitgebreidheid en bestandsgrootte van logboeken
  • Maximumaantal bestanden: meer dan één logboekbestand van een bepaald type toestaan
  • Maximale bestandsgrootte: de grootte in bytes van een bepaald logboekbestand voordat de client een nieuw logboek maakt

Opmerking

Als u deze waarden te laag instelt, kan de client geen nuttige informatie registreren. Als u deze waarden te hoog instelt, kunnen de clientlogboeken grote hoeveelheden opslagruimte verbruiken.

Zie Over logboekbestanden voor meer informatie.

Logboekgroepen

In plaats van handmatig logboekbestanden te selecteren met de knop Logboeken openen, gebruikt u deze vervolgkeuzelijst om alle logboekbestanden te openen die zijn gekoppeld aan de volgende functiegebieden:

  • Gewenst configuratiebeheer
  • Inventaris
  • Softwaredistributie
  • Software-updates
  • Toepassingsbeheer
  • Beleid
  • Clientregistratie
  • Implementatie van besturingssysteem

Viewer voor ondersteuningscentrum

In deze sectie wordt de gebruikersinterface (UI) voor het hulpprogramma Configuration Manager Ondersteuningscentrum-viewer beschreven. De beschikbare tabbladen variëren afhankelijk van de inhoud van de bundel voor probleemoplossing. Het menu Venster en het tabblad Start worden standaard weergegeven.

Venstermenu (Viewer)

Selecteer in de linkerbovenhoek van het venster Viewer van het Ondersteuningscentrum de pijl in het blauwe vak om dit menu te openen.

  • Bundel openen: blader naar de locatie van een gegevensbundel die is gemaakt met een van de volgende hulpprogramma's:

    • Versie 2103 en hoger: Support Center Client Data Collector
    • Versie 2010 en eerder: Ondersteuningscentrum

  • Info: geeft informatie weer over De Viewer van het Ondersteuningscentrum, zoals de versie.

  • Opties:

    • Beperk de beweging van elementen van de gebruikersinterface met animatie.
    • De locatie van tijdelijke bestanden wijzigen.
    • Waarschuwingen opnieuw instellen. Waarschuwingsberichten die u eerder hebt onderdrukt, worden opnieuw weergegeven wanneer ze worden geactiveerd.
    • Tijdelijk bestandspad opnieuw instellen op de standaardwaarde, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenterViewer

  • Afsluiten: sluit de viewer van het ondersteuningscentrum af.

Tabblad Start (Viewer)

Bundel openen

Blader naar de locatie van een gegevensbundel die is gemaakt met een van de volgende hulpprogramma's:

  • Versie 2103 en hoger: Support Center Client Data Collector
  • Versie 2010 en eerder: Ondersteuningscentrum

Logboekbestand openen

Selecteer een of meer logboekbestanden die u wilt openen.

Certificaat decoderen (Viewer: Start)

Plak in het venster Certificaat decoderen de geserialiseerde certificaatwaarde voor een certificaat op de client. Zoek deze waarde in het register, in logboekbestanden of in WMI. Selecteer Proces om algemene informatie en details over het certificaat weer te geven. Deze informatie omvat het certificeringspad. Selecteer Exporteren om het certificaat te exporteren als een CER-bestand .

Tabblad Configuratie

Het tabblad Configuratie van het hulpprogramma Ondersteuningscentrumviewer biedt de volgende weergaven met behulp van gegevens die zijn opgehaald van WMI-providers:

  • Client: in deze weergave wordt dezelfde informatie weergegeven als op het tabblad Client van het ondersteuningscentrum.

  • Besturingssysteem: details voor het besturingssysteem van de client. De klasse Win32_OperatingSystem wordt gebruikt.

  • Computer: details voor de clientcomputer. De klasse Win32_OperatingSystem wordt gebruikt.

  • Services: details voor services die worden uitgevoerd op de clientcomputer. De klasse Win32_Service wordt gebruikt.

  • Netwerkadapters: details voor netwerkadapters die op de clientcomputer zijn geïnstalleerd. De klasse Win32_NetworkAdapterConfiguration wordt gebruikt.

Tabblad Logboeken (Viewer)

Op het tabblad Logboeken ziet u een lijst met de logboekbestanden die zijn opgenomen in de bundel. Elke rij op dit tabblad bevat het pad, de naam en de grootte van het logboekbestand.

Openen

Nadat u een logboekbestand hebt geselecteerd, selecteert u deze knop om logboekviewer te openen. Het biedt een subset van de functionaliteit die wordt weergegeven op het tabblad Logboeken van clienthulpprogramma's van het ondersteuningscentrum.

Certificaat decoderen (Viewer: logboeken)

Plak in het venster Certificaat decoderen de geserialiseerde certificaatwaarde voor een certificaat op de client. Zoek deze waarde in het register, in logboekbestanden of in WMI. Selecteer Proces om algemene informatie en details over het certificaat weer te geven. Deze informatie omvat het certificeringspad. Selecteer Exporteren om het certificaat te exporteren als een CER-bestand .

Tabblad Dumps voor foutopsporing

Elke rij op dit tabblad bevat details over de dumpbestanden voor foutopsporing die beschikbaar zijn om te exporteren. Gebruik dit tabblad om dumpbestanden voor foutopsporing (.dmp) te exporteren voor verdere analyse. Deze analyse maakt gebruik van een hulpprogramma voor foutopsporing, zoals WinDbg.

Waarschuwing

Foutopsporingsdumps kunnen gevoelige informatie bevatten, waaronder wachtwoorden, cryptografische geheimen of gebruikersgegevens. Verzamel alleen foutopsporingsdumps op aanbeveling van Microsoft Ondersteuning personeel. Ga zorgvuldig om met gegevensbundels die foutopsporingsdumps bevatten om ze te beschermen tegen onbevoegde toegang.

Exporteren (Viewer: foutopsporingsdumps)

Sla een kopie van het geselecteerde dumpbestand voor foutopsporing op.

Tabblad WMI

Op dit tabblad ziet u de set WMI-gegevens van de Configuration Manager-client die de gegevensbundel bevat.

Zoeken (Viewer: WMI)

Hiermee opent u het venster Zoeken, dat de volgende functies heeft:

  • Zoeken wat: Voer een tekenreeks in die u wilt zoeken in de WMI-gegevensset. Het ondersteunt jokertekens.

  • Kijk naar: Kies of u in de WMI-gegevensset wilt zoeken naar een overeenkomende klasse- of exemplaarnaam, eigenschap of waarde.

  • Alleen hele tekenreeks overeenkomen: standaard wordt gezocht naar tekenreeksen die de tekenreeks bevatten waarnaar u zoekt. Schakel dit selectievakje in om alleen tekenreeksen te vinden die exact overeenkomen met de tekenreeks die u hebt opgegeven.

Volgende zoeken (Viewer: WMI)

Open het volgende exemplaar van de zoekreeks in de WMI-gegevensset.

Certificaat decoderen (Viewer: WMI)

Plak in het venster Certificaat decoderen de geserialiseerde certificaatwaarde voor een certificaat op de client. Zoek deze waarde in het register, in logboekbestanden of in WMI. Selecteer Proces om algemene informatie en details over het certificaat weer te geven. Deze informatie omvat het certificeringspad. Selecteer Exporteren om het certificaat te exporteren als een CER-bestand .

Tabblad Register

Gebruik het tabblad Register om registergegevens weer te geven die zijn opgenomen in de gegevensbundel en om deze gegevens te exporteren voor verdere analyse.

Exporteren (Viewer: Register)

Sla een kopie op van de registersleutel en subsleutels die u als registerbestand (.reg) selecteert.

Zoeken (Viewer: Register)

Hiermee opent u het venster Zoeken, dat de volgende functies heeft:

  • Zoeken wat: Voer een tekenreeks in die u wilt zoeken in de WMI-gegevensset. Het ondersteunt jokertekens.

  • Kijk naar: Kies of u in de WMI-gegevensset wilt zoeken naar een overeenkomende klasse- of exemplaarnaam, eigenschap of waarde.

  • Alleen hele tekenreeks overeenkomen: standaard wordt gezocht naar tekenreeksen die de tekenreeks bevatten waarnaar u zoekt. Schakel dit selectievakje in om alleen tekenreeksen te vinden die exact overeenkomen met de tekenreeks die u hebt opgegeven.

Volgende zoeken (Viewer: Register)

Open het volgende exemplaar van de zoekreeks in de WMI-gegevensset.

Certificaat decoderen (Viewer: Register)

Plak in het venster Certificaat decoderen de geserialiseerde certificaatwaarde voor een certificaat op de client. Zoek deze waarde in het register, in logboekbestanden of in WMI. Selecteer Proces om algemene informatie en details over het certificaat weer te geven. Deze informatie omvat het certificeringspad. Selecteer Exporteren om het certificaat te exporteren als een CER-bestand .

Tabblad Beleid (Viewer)

Het tabblad Beleid wordt gebruikt om beleidsgegevens weer te geven die zijn opgenomen in de gegevensbundel.

Zoeken (Viewer: beleid)

Hiermee opent u het venster Zoeken, dat de volgende functies heeft:

  • Zoeken wat: Voer een tekenreeks in die u wilt zoeken in de WMI-gegevensset. Het ondersteunt jokertekens.

  • Kijk naar: Kies of u in de WMI-gegevensset wilt zoeken naar een overeenkomende klasse- of exemplaarnaam, eigenschap of waarde.

  • Alleen hele tekenreeks overeenkomen: standaard wordt gezocht naar tekenreeksen die de tekenreeks bevatten waarnaar u zoekt. Schakel dit selectievakje in om alleen tekenreeksen te vinden die exact overeenkomen met de tekenreeks die u hebt opgegeven.

Volgende zoeken (Viewer: Beleid)

Open het volgende exemplaar van de zoekreeks in de WMI-gegevensset.

Certificaat decoderen (Viewer: beleid)

Plak in het venster Certificaat decoderen de geserialiseerde certificaatwaarde voor een certificaat op de client. Zoek deze waarde in het register, in logboekbestanden of in WMI. Selecteer Proces om algemene informatie en details over het certificaat weer te geven. Deze informatie omvat het certificeringspad. Selecteer Exporteren om het certificaat te exporteren als een CER-bestand .

Tabblad Certificaten

Gebruik het tabblad Certificaten om certificaten in de gegevensbundel weer te geven en te exporteren.

Certificaat weergeven

Geeft informatie weer over een geselecteerd certificaat.

Exporteren (Viewer: certificaten)

Sla een kopie op van het certificaat dat u selecteert.

Tabblad Probleemoplossing (Viewer)

Gebruik het tabblad Probleemoplossing om logboekbestanden weer te geven die zijn gemaakt met behulp van het tabblad Probleemoplossing van Clienthulpprogramma's van het Ondersteuningscentrum.

Logboek weergeven

Nadat u een rij hebt geselecteerd op het tabblad Probleemoplossing , selecteert u deze optie om het logboekbestand weer te geven met Log File Viewer.

Logboekbestandenviewer van het ondersteuningscentrum

In deze sectie wordt de gebruikersinterface voor het hulpprogramma Logboekbestanden van het ondersteuningscentrum beschreven.

Dit hulpprogramma is bijna identiek aan het tabblad Logboeken van clienthulpprogramma's van het ondersteuningscentrum. Het belangrijkste verschil is dat dit hulpprogramma geen opties bevat voor het configureren van clientlogboekregistratie en logboekgroepen.

Vanaf versie 2111 geeft logboekviewer van het Ondersteuningscentrum statusberichten weer in een gemakkelijk te lezen indeling. Vermeldingen die beginnen met >> zijn statusberichten die automatisch worden geconverteerd naar een leesbare indeling wanneer een logboek wordt geopend. Zoek of filter op de >> tekenreeks om statusberichten in het logboek te vinden.

Venstermenu (Logboekbestandenviewer)

Selecteer in de linkerbovenhoek van het venster Logboekviewer van het Ondersteuningscentrum de pijl in het blauwe vak om dit menu te openen.

  • Logboeken openen: blader naar de locatie van de logboekbestanden die u wilt openen.

  • Opties:

    • Beperk de beweging van elementen van de gebruikersinterface met animatie.
    • Log File Viewer registreren als de standaard-app voor logboekbestanden met de .log bestandsextensies en .lo_ .
    • Waarschuwingen opnieuw instellen. Waarschuwingsberichten die u eerder hebt onderdrukt, worden opnieuw weergegeven wanneer ze worden geactiveerd.

  • Info: geeft informatie weer over logboekbestandenviewer van het ondersteuningscentrum, zoals de versie.

  • Sluiten: sluit logboekbestandenviewer van het ondersteuningscentrum

Tabblad Start (Logboekbestandenviewer)

Logboeken openen

Log File Viewer van het Ondersteuningscentrum vraagt u om een of meer logboekbestanden te selecteren die u wilt openen.

Selecteer de vervolgkeuzelijst onder aan de knop Logboeken openen op het lint en selecteer een van de volgende opties:

  • Logboeken openen in de huidige weergave: hiermee opent u de geselecteerde logboekbestanden in de huidige weergave.
  • Logboeken openen in een nieuw venster: hiermee opent u de geselecteerde logboekbestanden in een nieuw logboekviewervenster .

Logboeken sluiten en wissen

Sluit alle geopende logboekbestanden. Wist ook alle weergegeven logboekbestandvermeldingen uit het venster. In logboekweergave van het ondersteuningscentrum worden deze vermeldingen in de toekomst niet meer weergegeven.

Selecteer de vervolgkeuzelijst onder aan de knop Logboeken sluiten en wissen op het lint en selecteer een van de volgende opties:

  • Alle vermeldingen wissen: hiermee worden alle weergegeven logboekbestandvermeldingen uit het venster gewist. In logboekweergave van het ondersteuningscentrum worden deze vermeldingen in de toekomst niet meer weergegeven.
  • Alle logboeken sluiten: sluit alle geopende logboekbestanden.

Zoeken (Logboekbestandenviewer)

Hiermee opent u het venster Zoeken . Voer een tekenreeks in die u wilt zoeken. Als u overeenkomsten voor korte tekenreeksen in andere tekenreeksen wilt voorkomen, kunt u ervoor kiezen om hele woorden te vinden. U kunt er ook voor kiezen om een hoofdlettergevoelige overeenkomst voor de tekenreeks uit te voeren.

Volgende zoeken (Logboekbestandenviewer)

Nadat u een overeenkomst hebt gevonden voor de tekenreeks die u zoekt, gaat u met deze optie naar de volgende overeenkomst.

Vorige zoeken (Logboekbestandenviewer)

Nadat u twee of meer overeenkomsten hebt gevonden voor de tekenreeks die u zoekt, gaat u met deze optie naar de vorige overeenkomst.

Opties

  • Live bijwerken: Een momenteel geopend logboekbestand controleren op wijzigingen. Deze functie werkt niet wanneer meerdere logboekbestanden zijn geopend. Deze optie is standaard ingeschakeld.

  • Automatisch schuiven: als u ook de optie Live bijwerken hebt gekozen, schuift u met deze optie automatisch door de logboekweergave om nieuw toegevoegde items weer te geven. Deze functie werkt niet wanneer meerdere logboekbestanden zijn geopend. Deze optie is standaard ingeschakeld.

  • Details weergeven: wanneer u een logboekbestandsbericht selecteert, worden onderaan het tabblad Logboeken de details van het logboekbestandsbericht weergegeven. Deze optie is standaard ingeschakeld.

  • Snelfilter: filter de logboekbestandsberichten in alle geopende logboekbestanden om een specifieke tekenreeks te vinden. U kunt filteren op logboektekst, onderdeelnaam en thread-id. Als u vergelijkbare logboekberichten wilt zoeken, klikt u met de rechtermuisknop op een logboekbericht en selecteert u Snelfilter op logboektekst.

  • Tekst van logboekterugloop: berichten met lange en meerdere regels zodat deze in één kolom passen. Dit gedrag maakt deze berichten beter leesbaar. Deze optie is standaard ingeschakeld.

  • Weergave onbewerkte logboekvermelding: niet-verwerkte logboekregels worden weergegeven.

  • Geavanceerde filters: open het venster Geavanceerde filters . Zie Geavanceerde logboekbestandsfilters voor meer informatie.

  • Foutcodekoppelingen: Foutcodes in logboektekst zijn gemarkeerd en klikbaar. Deze optie is standaard ingeschakeld.

Fout opzoeken

Voer een foutcode in om naar die foutcode te zoeken in momenteel geopende logboekbestanden. Gebruik de volgende foutcode-indelingen:

  • 32-bits geheel getal (ondertekend): bijvoorbeeld: -2147024891
  • 32-bits geheel getal (niet ondertekend): bijvoorbeeld 2147942405
  • 32-bits hexadecimaal: bijvoorbeeld 0x80070005

Certificaat decoderen (Logboekbestandviewer)

Plak in het venster Certificaat decoderen de geserialiseerde certificaatwaarde voor een certificaat op de client. Zoek deze waarde in het register, in logboekbestanden of in WMI. Selecteer Proces om algemene informatie en details over het certificaat weer te geven. Deze informatie omvat het certificeringspad. Selecteer Exporteren om het certificaat te exporteren als een CER-bestand .

Geavanceerde logboekbestandsfilters

Met geavanceerde logboekbestandsfilters kunt u specifieke tekenreeksen opnemen, uitsluiten of markeren. Deze tekenreeksen kunnen voorkomen in een logboekbestand of logboekbestandsgroep bij het bekijken van logboekbestandvermeldingen. Gebruik zoekopdrachten met jokertekens bij het maken van een filter. Wanneer u een handige combinatie van filters hebt, slaat u deze op als een filterset.

Geavanceerde logboekbestandfilters vervangen snelle filters. Gebruik beide samen, maar snelle filters zijn alleen van toepassing op de weergegeven logboekgegevens. Geavanceerde filters bepalen welke gegevens in eerste instantie worden weergegeven voordat er snelle filters worden toegepast.

In het venster Geavanceerde filters kunt u complexe filtersets maken. Deze filtersets zoeken naar tekenreeksen in veel logboekbestandsonderdelen. Deze onderdelen omvatten berichten, threads, logboekregistratieniveaus en onderdelen. Een filterset bevat meerdere filterinstructies die u gebruikt om logboekbestandsberichten op te nemen, uit te sluiten of te markeren. Een filter definieert een logboekbestandskolom waarin moet worden gezocht, een operator en een waarde. De waarde kan reguliere expressies bevatten, zoals het jokerteken*.

Een filter toevoegen

  1. Selecteer in het hulpprogramma Logboekbestandenviewer of op het tabblad Logboeken van clienthulpprogramma's van het ondersteuningscentrum de optie Geavanceerde filters.

  2. Selecteer toevoegen in het venster Geavanceerde filters. Selecteer vervolgens een van de volgende opties om te reageren op logboekvermeldingen die overeenkomen met uw filter:

    • Opnemen
    • Uitsluiten
    • Markeren

  3. Kies in het venster Geavanceerde filterconfiguratie een kolom en een operator:

    • Kolom: kies waar u wilt zoeken naar tekenreeksen die overeenkomen met uw filter:

      • Logboektekst: zoeken in de tekst van een logboekbestand

      • Ernst van logboeken: zoek naar logboeken met een specifiek ernstniveau. Stel deze ernstniveaus in het veld Waarde in.

      • Onderdeel: zoeken naar een specifiek onderdeel op naam

      • Thread-id: zoeken naar logboekberichten met een specifieke thread-id

      • Bronbestand: Zoeken naar logboekberichten die voorkomen in een specifiek logboekbestand

    • Operator: Kies een operator voor uw filter

  4. Voer een waarde in waarop u wilt filteren in het veld Waarde . Als uw waarde reguliere expressies bevat, selecteert u Vergelijking met reguliere expressies inschakelen.

Filtersets beheren

  • Als u een filter wilt bewerken, selecteert u het filter en selecteert u vervolgens Bewerken.

  • Als u een filter wilt verwijderen, selecteert u het filter en selecteert u vervolgens Verwijderen.

  • Als u alle filters wilt wissen, selecteert u Wissen.

  • Als u de huidige filterset wilt opslaan, selecteert u Filters opslaan. Sla de filterset vervolgens op als bestand .filterset .

  • Als u een opgeslagen filterset wilt laden, selecteert u Filters laden. Blader vervolgens naar een eerder opgeslagen .filterset bestand.