BitLocker-selfserviceportal

Van toepassing op: Configuration Manager (current branch)

Nadat u de BitLocker-selfserviceportal hebt geïnstalleerd en BitLocker het apparaat van een gebruiker vergrendelt, kan deze onafhankelijk toegang krijgen tot de computers. De selfserviceportal vereist geen hulp van helpdeskmedewerkers.

Belangrijk

Als u een herstelsleutel wilt ophalen uit de selfserviceportal, moet een gebruiker zich ten minste eenmaal bij de computer hebben aangemeld. Deze aanmelding moet lokaal zijn op het apparaat, niet in een externe sessie. Anders moeten ze contact opnemen met de helpdesk voor sleutelherstel. Een helpdeskbeheerder kan de beheer- en bewakingswebsite gebruiken om de herstelsleutel aan te vragen.

BitLocker kan het apparaat in de volgende situaties vergrendelen:

• De gebruiker is het BitLocker-wachtwoord of de pincode vergeten

• Er is een wijziging in de besturingssysteembestanden, bios of TPM (Trusted Platform Module) van het apparaat

De BitLocker-herstelsleutel aanvragen via de selfserviceportal:

1. Wanneer BitLocker een apparaat vergrendelt, wordt tijdens het opstarten het bitLocker-herstelscherm weergegeven. Noteer de 32-cijferige BitLocker-herstelsleutel-id.

2. Ga op een andere computer naar de selfserviceportal in de webbrowser, bijvoorbeeld https://webserver.contoso.com/SelfService.

3. Lees en accepteer de kennisgeving.

4. Voer in het veld Herstelsleutel-id de eerste acht cijfers van de BitLocker-herstelsleutel-id in. Als deze overeenkomt met meerdere sleutels, voert u alle 32 cijfers in.

5. Kies een van de volgende opties voor de reden voor deze aanvraag:

   • BIOS/TPM gewijzigd
   • Besturingssysteem dat gewijzigd is opgeslagen
   • Pincode/wachtwoordzin verloren

6. Selecteer Sleutel ophalen. In de selfserviceportal wordt de 48-cijferige BitLocker-herstelsleutel weergegeven.

7. Voer deze code van 48 cijfers in het BitLocker-herstelscherm op uw computer in.

Opmerking

De BitLocker-selfserviceportal kan een time-out uitvoeren na een periode van inactiviteit. Na vijf minuten ziet u bijvoorbeeld een time-outwaarschuwing met een teller van 60 seconden.

Als u niet reageert op het aftellen, verloopt de sessie.