Problemen met Resource Explorer oplossen voor apparaten die zijn geüpload naar het beheercentrum
Van toepassing op: Configuration Manager (current branch)
Gebruik het volgende om problemen met Resource Explorer voor ConfigMgr-apparaten in het Microsoft Intune-beheercentrum op te lossen:
Veelvoorkomende fouten in het Microsoft Intune-beheercentrum
U hebt geen toegang om deze informatie te bekijken
Foutmelding: U hebt geen toegang om deze informatie weer te geven. Zorg ervoor dat er een juiste gebruikersrol is toegewezen vanuit Intune.
Mogelijke oorzaak: Aan het gebruikersaccount moet een Intune-rol zijn toegewezen. In sommige gevallen kan deze fout ook optreden tijdens de replicatie van gegevens en wordt deze na enkele minuten opgelost zonder tussenkomst.
Kan geen resourcegegevens ophalen
Foutbericht 1: Kan geen resourcegegevens ophalen. Zorg ervoor dat Microsoft Entra ID en AD-gebruikersdetectie zijn geconfigureerd en dat de gebruiker door beide wordt gedetecteerd. Controleer of de gebruiker de juiste machtigingen heeft in Configuration Manager.
Mogelijke oorzaken: Deze fout wordt meestal veroorzaakt door een probleem met het beheerdersaccount. Hieronder ziet u de meest voorkomende problemen met het gebruikersaccount met beheerdersrechten:
Gebruik hetzelfde account om u aan te melden bij het beheercentrum. De on-premises identiteit moet worden gesynchroniseerd met en overeenkomen met de cloudidentiteit.
Controleer of het account de machtiging Lezen heeft voor de verzameling van het apparaat in Configuration Manager.
Zorg ervoor dat Configuration Manager het gebruikersaccount met beheerdersrechten heeft gedetecteerd dat u gebruikt voor toegang tot de tenantkoppelingsfuncties in het Microsoft Intune-beheercentrum. Ga in de Configuration Manager-console naar de werkruimte Activa en naleving . Selecteer het knooppunt Gebruikers en zoek uw gebruikersaccount.
Als uw account niet wordt vermeld in het knooppunt Gebruikers , controleert u de configuratie van de Active Directory-gebruikersdetectie van de site.
Controleer de detectiegegevens. Selecteer uw gebruikersaccount. Selecteer op het lint op het tabblad Startde optie Eigenschappen. Bevestig in het eigenschappenvenster de volgende detectiegegevens:
- Microsoft Entra-tenant-id: deze waarde moet een GUID zijn voor de Microsoft Entra-tenant.
- Microsoft Entra-gebruikers-id: deze waarde moet een GUID zijn voor dit account in Microsoft Entra ID.
-
User Principal Name: De indeling van deze waarde is user@domain. Bijvoorbeeld
jqpublic@contoso.com.
Als de Microsoft Entra-eigenschappen leeg zijn, controleert u de configuratie van de Microsoft Entra-gebruikersdetectie van de site.
De sitegegevens zijn nog niet gesynchroniseerd
Foutmelding: De sitegegevens zijn nog niet gesynchroniseerd vanuit Configuration Manager naar het Microsoft Intune-beheercentrum.
Mogelijke oorzaken:
- Deze fout treedt meestal op wanneer de nieuwe onboarding naar de tenant wordt gekoppeld. Wacht een uur totdat de informatie is gesynchroniseerd.
- Deze fout kan ook optreden als de centrale beheersite is bijgewerkt naar een nieuwe Configuration Manager-versie, maar sommige onderliggende primaire sites nog niet zijn bijgewerkt.
Kan inventarisklassen niet laden
Foutmelding: Kan de inventarisklassen voor uw omgeving niet laden.
Mogelijke oorzaken:
- De lijst met entiteiten is mogelijk niet vanuit on-premises geüpload. Wacht een uur en kijk of de fout zich blijft voordoen.
- Er is mogelijk een ongeldige tenant-id of ondersteunings-id opgegeven. Controleer het serviceverbindingspunt en controleer of het werkt.
- Kan de query niet uitvoeren om klassen op te halen. Wacht 15 minuten om te zien of de fout zich blijft voordoen.
Kan inventarisklassen met gegevens niet ophalen
Foutmelding: Kan inventarisklassen met gegevens niet ophalen. On-premises fout 500.
Mogelijke oorzaken: Onverwachte fouten worden meestal veroorzaakt door serviceverbindingspunt, beheerservice of connectiviteitsproblemen.
- Controleer of het serviceverbindingspunt verbinding heeft met de cloud met behulp van de CMGatewayNotificationWorker.log.
- Controleer of de beheerservice in orde is door het SMS_REST_PROVIDER onderdeel van de bewaking van siteonderdelen op de centrale site te controleren.
- IIS moet zijn geïnstalleerd op de providercomputer. Zie Vereisten voor de beheerservice voor meer informatie.
De gebruiker heeft geen machtigingen
Foutmelding: Kan inventarisklassen met gegevens niet ophalen. De gebruiker heeft geen machtigingen.
Mogelijke oorzaken: De gebruiker heeft mogelijk geen toegang tot de verzameling waarvan het apparaat deel uitmaakt. Controleer de volgende items:
Gebruik hetzelfde account om u aan te melden bij het beheercentrum. De on-premises identiteit moet worden gesynchroniseerd met en overeenkomen met de cloudidentiteit.
Controleer of het account de machtiging Lezen heeft voor de verzameling van het apparaat in Configuration Manager.
Zorg ervoor dat Configuration Manager het gebruikersaccount met beheerdersrechten heeft gedetecteerd dat u gebruikt. Ga in de Configuration Manager-console naar de werkruimte Activa en naleving . Selecteer het knooppunt Gebruikers en zoek uw gebruikersaccount.
Als uw account niet wordt vermeld in het knooppunt Gebruikers , controleert u de configuratie van de Active Directory-gebruikersdetectie van de site.
Bekende problemen
Zojuist geïmporteerde inventarisklassen kunnen niet worden geladen
Scenario: Er worden nieuwe hardware-inventarisklassen geïmporteerd. U kunt de zojuist geïmporteerde klassen in Resource Explorer bekijken vanuit de Configuration Manager-console. Wanneer u Resource Explorer opent vanuit het Microsoft Intune-beheercentrum, bevat de zojuist geïmporteerde klasse geen gegevens en wordt Mislukt onderaan het resultatenvenster weergegeven.
Tijdelijke oplossing: De huidige tijdelijke oplossing is om de SMS_Executive service opnieuw te starten op de providercomputer waarvoor de beheerservice serviceaanvragen verwerkt. U kunt bepalen waar uw beheerservice zich bevindt door de CMGatewayNotification.log te bekijken en te zoeken naar uw server in de URL.
Sending AdminService request with URL: https://CMsite.contoso.com/AdminService/v1.0/ ...
Wanneer de Configuration Manager-site is geconfigureerd om meervoudige verificatie te vereisen, werken de meeste tenantkoppelingsfuncties niet
Scenario: Als de sms-providercomputer die communiceert met het serviceverbindingspunt is geconfigureerd voor het gebruik van meervoudige verificatie, kunt u geen toepassingen installeren, CMPivot-query's uitvoeren en andere acties uitvoeren vanuit de beheerconsole. U ontvangt de foutcode 403, verboden.
Tijdelijke oplossing: De huidige tijdelijke oplossing is het configureren van de on-premises hiërarchie naar het standaardverificatieniveau van Windows-verificatie. Zie de sectie Verificatie in het artikel SMS-provider voor meer informatie.