Bied je frontlinemedewerkers een eerste training en doorlopende training om ze te helpen onboarden

• Geldt voor:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Zorg ervoor dat je werknemers klaar zijn om hun rol in het frontlineteam met succes te beginnen en uit te voeren met een aangepast onboarding- en trainingsproces. Je kunt de eerste onboarding gebruiken om nieuwe teamleden te verwelkomen, hen vertrouwd te maken met rollen en taken en hen te leren hoe je organisatie werkt. Gebruik vervolgens doorlopende training om uw teams te helpen hun vaardigheden te behouden en te vergroten.

Eerste training en onboarding

Een soepel onboarding- en initiële trainingsproces is essentieel voor nieuwe leden van uw frontlineteams om snel aan de slag te gaan. Als uw teams vaak een laag verloop hebben, kunnen uw werknemers profiteren van een langer en diepgaander onboardingproces. Als u veel seizoens- of tijdelijke werknemers in uw frontlineteams in dienst hebt, hebt u mogelijk een lichtere onboarding-ervaring nodig. Je kunt je onboardingproces ook aanpassen voor verschillende teams die ieder een eerste training op een ander niveau nodig hebben.

Meer informatie over het plannen, bouwen en starten van de onboarding-ervaring van uw werknemers.

Tip

Als uw frontlijnteams Teams voornamelijk op mobiele apparaten gebruiken om te communiceren en samen te werken, kunt u Viva Connections en Viva Learning gebruiken om SharePoint-inhoud eenvoudig zichtbaar te maken in Teams.

Doorlopende training

Gebruik Viva Learning om doorlopende training voor uw frontlijnteams te stroomlijnen. Viva Learning inhoud uit de door u gekozen bronnen naar Teams haalt, zodat uw frontlineteams gemakkelijk toegang hebben. U kunt Viva Learning gebruiken om typen doorlopende training te beheren, waaronder:

• Het onderhouden en vernieuwen van de benodigde vaardigheden, zoals klantenservice of procedures voor terugkerende taken.
• Het leren van nieuwe vaardigheden, zoals verantwoordelijkheden voor leidinggevenden of het gebruik van nieuwe apparatuur.
• Bedrijfsbeleidstrainingen zoals diversiteit en inclusiviteit of beveiliging

Leer hoe u leren kunt opnemen in uw organisatie met Viva Learning.

Zorg ervoor dat uw werknemers weten hoe ze Viva Learning moeten gebruiken. Deel de Viva Learning help voor eindgebruikers om uw frontlineteams vertrouwd te maken met het gebruik van Viva Learning.