Duur en factureringsfrequentie beheren
Juiste rollen: Beheerdersagent | Factureringsbeheerder | Verkoopagent
Het beheren van uw abonnement omvat het beheren van twee belangrijke aspecten: de duur en de factureringsfrequentie. De duur van de termijn verwijst naar de tijdsduur die u aan het abonnement vastlegt, terwijl de factureringsfrequentie bepaalt hoe vaak u voor de abonnementslicenties wordt gefactureerd.
Er zijn drie methoden voor het bijwerken van de factureringsfrequentie en twee opties voor het bijwerken van de duur van de looptijd:
- Directe wijzigingen: met deze methode kunt u een tussentijdse update van uw abonnementsperiode en factureringsplan uitvoeren.
- Wijzigingen in de factureringscyclus: met deze methode kunt u de factureringsfrequentie alleen wijzigen. De wijzigingen worden van kracht tijdens uw volgende factureringscyclus.
- Geplande wijzigingen bij verlenging: dit is een geplande update die kan worden ingesteld op het moment van verlenging van uw abonnement. Hiermee kunt u zowel de duur als de factureringsfrequentie in één gebruik aanpassen, afhankelijk van het schema dat u hebt ingesteld.
In de nieuwe commerce-ervaring kunt u bevestigen welke wijzigingen kunnen worden aangebracht in elke combinatie van duur en factureringsfrequentie (ook wel factureringsplan genoemd) omdat alle in aanmerking komende wijzigingen beschikbaar worden gesteld. Als een wijziging van de factureringsfrequentie of duur van de duur grijs wordt weergegeven of niet wordt ingevuld in het Partnercentrum, geeft dit aan dat de wijziging niet in aanmerking komt. Elke methode wordt geleverd met specifieke regels en geschiktheidscriteria. Als bepaalde opties niet zichtbaar zijn, raadpleegt u de relevante secties om de redenen achter hun onbeschikbaarheid te begrijpen.
Directe wijzigingen
U kunt overschakelen naar een langere termijn, niet naar een kortere termijn. Zelfs bij het naderen van de verlengingsdatum is het niet mogelijk om de abonnementsperiode van Jaarlijks (P1Y) te wijzigen in Maandelijks (P1M) of Triennial (P3Y) in Jaarlijks (P1Y). Laten we eens kijken naar een klant met een contract van 12 maanden dat loopt van 1 januari 2023 tot 1 januari 2024. Als er op 20 december 2023 een poging wordt gedaan om dit abonnement over te zetten naar P1M, is deze wijziging niet toegestaan. Deze beperking geldt zelfs als de einddatum voor het P1M-abonnement buiten de bestaande einddatum van het abonnement valt, zoals 1 januari 2024.
Als u uw termijn wijzigt, kunt u ook de factureringsfrequentie bijwerken.
Notitie
De beschikbare voorwaarden zijn afhankelijk van de combinatie van het product en de SKU. In sommige gevallen wordt de term Jaarlijks of Driejaarlijks mogelijk niet ondersteund voor een bepaald product en SKU en wordt deze niet weergegeven als een beschikbare term in de vervolgkeuzelijst.
In aanmerking komende wijzigingen
| Duur van de periode | Factureringsfrequentie | Wijzigingen in de duur van de periode geaccepteerd | Wijzigingen in factureringsfrequentie geaccepteerd |
|---|---|---|---|
| Driejaarlijks | Triennial (vooraf) | Geen | Geen |
| Driejaarlijks | Jaarlijks | Geen | Geen |
| Driejaarlijks | Maandelijks | Geen | Geen |
| Jaarlijks | Jaarlijks (vooraf) | Ja (Jaarlijks aan Triennial) | Ja (driejaarlijkse termijn met maandelijks, driejaarlijks of jaarlijks factureringsplan) |
| Jaarlijks | Maandelijks | Ja (Jaarlijks aan Triennial) | Ja (driejaarlijkse termijn met maandelijks, driejaarlijks of jaarlijks factureringsplan) |
| Maandelijks | Maandelijks (vooraf) | Ja (maandelijks tot jaar of maandelijks naar driejaarlijks) | Ja (jaarlijkse termijn met een maandelijks of jaarlijks factureringsplan) of (driejaarlijkse termijn met een maandelijks, driejaarlijks of jaarlijks factureringsplan) |
Term- en factureringsfrequentie wijzigen:
- Ga naar de abonnementspagina van de klant en selecteer het abonnement dat u wilt wijzigen.
- Selecteer de nieuwe duur van de term in de vervolgkeuzelijst.
- Selecteer een andere factureringsfrequentie in de volgende vervolgkeuzelijst.
- Selecteer Indienen.
Notitie
Als u de termijn of het factureringsplan van een abonnement met een promotie wijzigt, wordt de geschiktheid voor het nieuwe factureringsplan of de nieuwe termijn gevalideerd en is dit mogelijk niet van toepassing. Als het bijgewerkte abonnement in aanmerking komt voor een andere promotie, wordt het automatisch toegepast.
Wijzigingen in factureringscyclus
Als het abonnement in aanmerking komt, kunt u alleen de factureringsfrequentie wijzigen. Deze wijziging wordt van kracht in de volgende factureringscyclus en stelt de factureringsperiode niet opnieuw in.
Notitie
Partnercentrum biedt geen ondersteuning voor het overschakelen naar een 'vooraf' factureringsplan op de middellange termijn. Dit wordt alleen ondersteund op het moment van aankoop. 'Vooraf' facturering is wanneer de factureringsperiode hetzelfde is als het factureringsplan (voorbeelden: jaarlijkse en jaarlijkse factureringsplan of maandelijkse termijn en maandelijks factureringsplan).
In aanmerking komende wijzigingen
| Duur van de periode | Factureringsfrequentie | Wijzigingen in factureringsfrequentie geaccepteerd |
|---|---|---|
| Driejaarlijks | Triennial (vooraf) | Geen |
| Driejaarlijks | Jaarlijks | Ja (jaarlijks tot maandelijks) |
| Driejaarlijks | Maandelijks | Ja (maandelijks tot jaar) |
| Jaarlijks | Jaarlijks (vooraf) | Geen |
| Jaarlijks | Maandelijks | Geen |
| Maandelijks | Maandelijks (vooraf) | Geen |
Factureringsfrequentie wijzigen:
- Ga naar de abonnementspagina van de klant en selecteer het abonnement dat u wilt wijzigen.
- Selecteer Factureringsfrequentie beheren. In een zijpaneel wordt de huidige factureringsfrequentie en een vervolgkeuzelijst weergegeven met de opties voor het wijzigen van de frequentie.
- Selecteer een nieuwe factureringsfrequentie.
Geplande wijzigingen bij verlenging
Ga als volgt te werk om de termijn en factureringsfrequentie bij te werken die moeten worden toegepast op de volgende verlenging:
- Ga naar de abonnementspagina van de klant en selecteer het abonnement dat u wilt wijzigen.
- Selecteer Verlenging beheren. In een zijpaneel ziet u de huidige factureringsfrequentie en een vervolgkeuzelijst met de opties voor het wijzigen van de termijn en het factureringsplan.
- Selecteer een nieuwe termijn en een nieuw factureringsplan.
- Wijzigingen verzenden.
Factureringsfrequentie voor aanbiedingen voor einde van verkoop
Scenario's voor einde van verkoop kunnen van toepassing zijn op volledige product-/SKU's, regio's/markten en specifieke termijn- en factureringsplannen. U kunt de factureringsfrequentie voor "Einde van verkoop" en "Einde van verkoop met conversies" aanbiedingen niet wijzigen. De optie is alleen-lezen in partnercentrum. Dit geldt voor zowel bestaande abonnementen als tijdens een upgrade naar een doel-SKU 'Einde van verkoop' of 'Einde van verkoop met conversies'.
Voor de volgende verlenging (geplande wijziging) kunt u deze niet selecteren als de gewenste termijn en factureringsplan 'Einde van verkoop' of 'Einde van verkoop met conversies' zijn. Alleen actieve termijn- en factureringsplannen zijn beschikbaar om te selecteren bij het beheren van uw verlenging.
Bij verlenging als u een upgrade uitvoert naar een ander product of een andere SKU met een factureringsplan voor 'Einde van verkoop met conversies', is dit toegestaan zolang de duur en het factureringsplan hetzelfde blijven.
Voor meer informatie over end-of-sale-aanbiedingen raadpleegt u Aanbiedingen voor einde van verkoop beheren.
Wijzigingen in de factureringsfrequentie in verouderde versies
De factureringsfrequentie wordt gewijzigd op orderniveau. Nadat de factureringsfrequentie is gewijzigd, wordt de herziene factureringscyclus toegepast op alle abonnementen binnen die bestelling.
Gebruik de volgende stappen om de factureringsfrequentie van een onlineservice voor een klant te wijzigen:
- Meld u aan bij het Partnercentrum en selecteer Klanten.
- Selecteer de klant waarvan u de factureringsfrequentie van het abonnement wilt wijzigen.
- Selecteer op de pagina van de klant het abonnement dat u wilt wijzigen.
- Op de pagina Abonnementen ziet u de huidige factureringsfrequentie. Schuif omlaag en selecteer onder Factureringsfrequentie de optie Maandelijks of Jaarlijks.
- Er verschijnt een bevestigingsvenster met belangrijke informatie over het wijzigen van de factureringsfrequentie en een lijst met abonnementen die binnenkort worden gewijzigd. Selecteer OK om de wijziging aan te brengen.
- De nieuwe verlengingsdatum wordt weergegeven met de abonnementsgegevens van de gebruiker. U kunt de gewijzigde factureringsfrequentie zien in de abonnementsgegevens.
Gerelateerde inhoud
Voorbeelden van afstemmingsbestanden na wijzigingen in de factureringsfrequentie:
- In nieuwe commerce raadpleegt u Facturering voor eenmalige en terugkerende aankopen in nieuwe commerce.
- Voor verouderde versies raadpleegt u Verlengen met jaarlijkse facturering, converteert u naar maandelijkse facturering en wijzigt u het aantal licenties en converteert u van maandelijks naar jaarlijkse facturering.
Wijzigingen aanbrengen in de factureringsfrequentie via API:
- Voor nieuwe commerce raadpleegt u Een abonnement bijwerken op id - Partner-app-ontwikkelaar.
- Naast de bovenstaande API kunt u naast de bovenstaande API ook de factureringscyclus voor een klantabonnement wijzigen.