Problemen met betalingen in partnercentrum oplossen - veelgestelde vragen (faq)

Als u onlangs bent ingeschreven bij dit incentive-programma en u wacht op uw eerste betaling, controleert u of u wordt weergegeven als Ingeschreven op de pagina Incentives - Overzicht voor het specifieke programma. Als u niet als ingeschreven wordt weergegeven, volgt u de stappen die worden beschreven in Hoe u zich kunt inschrijven voor incentives met een geldig bank- en belastingprofiel. Voor sommige regio's is het indienen van btw-facturen vereist voordat de betaling wordt verwerkt.

Als u betalingen hebt ontvangen maar onlangs niet meer ontvangt, controleert u of aan alle openstaande acties met betrekking tot banken en belastingupdates is voldaan. Controleer de sectie Actie die is vereist op de pagina Incentives - Overzicht.

Als u bent ingeschreven en up-to-date bank- en belastingprofielen hebt (met andere woorden, er zijn geen acties vereist), controleert u of de totale samengevoegde inkomsten meer dan $ 200 bedragen, omdat betalingen pas worden verwerkt als aan de minimumdrempel van $ 200 wordt voldaan voor het programma/het inkomstentype. Als u uw inkomstensaldo wilt controleren, raadpleegt u de pagina Inkomsten, selecteert u de inschrijvings-id, het programma en het inkomstentype (bijvoorbeeld korting of co-op) als filters en controleert u het totaal. Als het minder dan $ 200 is, wordt het in de volgende maanden betaald nadat het bedrag van $ 200 is bereikt.

Samenvattend: betalingen voor het verdienen van incentives worden alleen uitgevoerd voor partners die aan alle vereisten voor betalingen voor incentives hebben voldaan. Betalingsvereisten omvatten partners die volledige belastingformulieren en bankrekeninggegevens onderhouden in hun Partnercentrum-incentivebetalingsprofiel voor elke geregistreerde partnerlocatie-id. Betalingsvereisten zijn van toepassing op alle beschikbare incentivesbetalingsprofielen.

Als een partner geen nauwkeurige en volledige informatie over het betalingsprofiel onderhoudt of de vereisten voor het indienen van belastingfacturen niet voltooit, werkt Microsoft de status van het betalingsprofiel van de partner bij om aan te geven dat er een actie van de partner is vereist en de incentivebetaling gedurende 180 dagen wordt aangehouden. Na 180 dagen verliezen partners hun incentive-inkomsten als de vereiste bank- of belastingdocumentatie nog steeds niet is verstrekt.

Voor regio's met vereisten voor het indienen van facturen ontvangen partners een melding dat het indienen van belastingfacturen vereist is om hun incentive-inkomsten te claimen. Tijdens elke betalingscyclus worden instructies gecommuniceerd die informatie bevatten die is vereist op de factuur.

Microsoft houdt incentivebetalingen aan totdat een partner een partnerfactuur indient bij Microsoft, die fungeert als een incentiveclaim. Zodra de partnerfactuur is ontvangen, valideert Microsoft de informatie die is verstrekt voordat de beloning van een partner wordt verwerkt.

Wanneer betalingen bij uw bank binnenkomen, wordt er een referentienummer opgegeven. Gebruik het referentienummer om te filteren op de betalings-id op de pagina Inkomsten van partnercentrum. Als de betaling is gedaan binnen de afgelopen drie jaar en voor een programma dat via partnercentrum is betaald, worden de details weergegeven. In de sectie Betalingsoverzicht ziet u de betalings-id, voor welk programma het is voor en het verdientype, samen met aanvullende betalingsgegevens. Met uitzondering van claims, kijken voor alle andere betalingen naar het i) inkomstenoverzicht (per programma) om de uitsplitsing van het programma/engagement/leverniveau voor die betaling op te halen en ii) het inkomstenoverzicht (per klant) om de uitsplitsing op klantniveau te krijgen als de betaling recent is en betaling niet onmiddellijk wordt weergegeven in het Partnercentrum, geeft u het nog eens 24-48 uur voordat u het opnieuw verifieert.

Als het betalingsritme maandelijks, kwartaal of hoger is, kan de winst voor een maand in de volgende maand of later worden betaald.

Wanneer een betaling wordt verzonden, kan er een vertraging optreden in hoe snel de betaling is gekoppeld aan inkomsten en wordt weergegeven in rapporten. Een vertraging van 48 tot 72 uur wordt verwacht voor alle inkomsten die tegen de betalingen worden weergegeven.

Het hangt af van de betalingscyclus. Bijvoorbeeld, voor een maandelijkse betalingscyclus, als de transactie, het verbruik of het gebruik plaatsvond in juni 2023 en de inkomsten in juli 2023 zijn gegenereerd, worden de betalingen weergegeven in augustus 2023.

Als een winst op tijd wordt gegenereerd (binnen 45-55 dagen na een transactie, verbruik of gebruik) en als de partner alle betalingsvereisten heeft voltooid (bijvoorbeeld: het bank-/belastingprofiel is voltooid, zijn ze ingeschreven en de btw-factuur is voltooid (alleen vereist voor geselecteerde regio's) en het bedrag is hoger dan de minimumdrempel, dan wordt de betaling waarschijnlijk verzonden tijdens de komende betalingscyclus.

Bekend probleem: wanneer de inkomsten te laat worden gegenereerd, kunnen ze in een andere maand worden weergegeven. Als de inkomsten bijvoorbeeld zijn gegenereerd in oktober 2023 in plaats van juli 2023, wordt de geschatte betaling weergegeven als augustus 2023 in plaats van november 2023.

Basisbeginselen van co-op/claim: wanneer handelstransacties plaatsvinden, verdienen partners co-op voor de gedefinieerde inkomstenperiode. Deze inkomsten worden in de pool van co-op-fondsen geplaatst. Wanneer de gebruiksperiode wordt geactiveerd, kunnen partners kiezen uit een goedgekeurde lijst met activiteiten en geld claimen uit de pool voor co-op-fondsen met bewijs van uitvoering. Zodra de claim is goedgekeurd, wordt de betaling naar de partner voor die claim verzonden.

In sommige programma's verdienen partners bijvoorbeeld co-op in de eerste zes maanden, maar kunnen ze alleen in de komende zes maanden claimen.

Aangezien er geen manier is om een claim-id te traceren naar een bepaalde co-op-inkomsten, is het niet haalbaar om aan te geven welke claim kan worden toegeschreven aan welke klant/abonnement/factuur/product. Als u wilt weten hoe co-op-inkomsten zijn ontstaan, kiest u de verdientijdsperiode op de pagina Inkomsten door de afspraak, lever en het verdientype = Coop filter toe te passen. |

Microsoft heeft het factureringsmodel voor het CSP-programma bijgewerkt om te voldoen aan partnervoorkeuren voor het lokaal betrekken van Microsoft-dochterondernemingen. Als onderdeel hiervan ontvangen alle partners die voldoen aan de volgende criteria alleen creditnota's als betalingen.

De partners moeten:

• Aanbiedingen voor nieuwe handel (NCE) als directe of indirecte CSP-partners
• Ingeschreven in het Microsoft Commerce Incentives-programma
• Kortingen verdienen
• Gelegen in een van de volgende landen/regio's met beperkte risicoverdeler (LRD):
  • Australië
  • Oostenrijk
  • België
  • Canada
  • Denemarken
  • Finland
  • Frankrijk
  • Duitsland
  • India
  • Italië
  • Nederland
  • Nieuw-Zeeland
  • Noorwegen
  • Zweden
  • Zwitserland
  • Verenigd Koninkrijk

Als u een directe/indirecte CSP-partner bent en transacties uitvoert in nieuwe handel en deel uitmaakt van een land met LRD-functionaliteit, ontvangt u alleen creditnotabetalingen voor kortingen. Gebruik de creditnota die is uitgegeven als betaling voor Microsoft Commerce-incentives om uw onbetaalde facturen te compenseren.

Volg deze stappen om uw tegoednota te downloaden:

1. Meld u aan bij partnercentrum en selecteer de werkruimte Inkomsten .
2. Kies de sectie Betalingsoverzicht .
3. Selecteer de koppeling naar de creditnota om het document te downloaden.

Voer de volgende stappen uit om de factuur te compenseren met behulp van een kredietnota in Partnercentrum:

1. Meld u aan bij partnercentrum en selecteer de werkruimte Facturering . Als u geen toegang hebt tot de factureringswerkruimte, kunt u ondersteuning van de factureringsbeheerder van uw bedrijf inschakelen.
2. Maak een ondersteuningsticket vanuit de werkruimte Facturering.
3. Geef aan hoe u deze debitnota wilt gebruiken om uw onbetaalde factuur te compenseren. Geef duidelijk het credit memonummer, de datum van de tegoednotatie, de factuurnummers en het bedrag op dat u wilt compenseren voor elke factuur (indien meer dan één). Als we binnen 15 dagen na de datum van het document geen instructies ontvangen, wordt de debitnota gebruikt om uw onbetaalde facturen naar eigen goeddunken te compenseren.

Gerelateerde inhoud

• Neem contact op met ondersteuning voor aanvullende hulp