Share via

Bij het verwijderen van SLA's of SLA-items wordt een fout weergegeven in Unified Interface tijdens een oplossingsupgrade of handmatige verwijdering

  • Artikel

Dit artikel biedt een oplossing voor het probleem waarbij bij het verwijderen van SLA-items (Service Level Agreements) of SLA-items een foutbericht wordt weergegeven in Unified Interface tijdens een oplossingsupgrade of handmatige verwijdering.

Symptomen

Wanneer u sla's of SLA-items probeert te verwijderen tijdens een oplossingsupgrade of handmatige verwijdering, treedt een van de volgende foutberichten op:

Het object dat u wilt verwijderen, is gekoppeld aan een ander object en kan niet worden verwijderd.

Er zijn enkele fouten opgetreden bij het verwijderen van SLAItem. Het proces maakt deel uit van een beheerde oplossing en kan niet afzonderlijk worden verwijderd. Verwijder de bovenliggende oplossing om het proces te verwijderen. Zie logboek voor meer informatie.

Oorzaak

Het eerste foutbericht treedt op omdat in Unified Interface SLA de relatie tussen het SLA-item en SLA KPI-exemplaren is ingesteld op 'Beperken tot verwijderen'. Het tweede foutbericht treedt op omdat processen die deel uitmaken van een beheerde oplossing niet kunnen worden verwijderd. Als u handmatig probeert een SLA te verwijderen die deel uitmaakt van een beheerde oplossing en waarvoor stromen zijn geconfigureerd, wordt het foutbericht weergegeven.

Oplossing 1

In plaats van de SLA te verwijderen, deactiveert u de SLA in uw organisatie. Als deze deel uitmaakt van een beheerde oplossing, voert u de volgende stappen uit:

  1. Deactiveer de SLA in het bronexemplaren en voeg deze toe aan de oplossing.
  2. Deactiveer dezelfde SLA in het doelexemplaren en pas vervolgens de oplossingsupgrade toe.

Oplossing 2

U kunt eerst handmatig alle SLA-gerelateerde entiteitsrecords en SLA KPI-exemplaren verwijderen en vervolgens de SLA verwijderen. Dit doet u als volgt:

  1. Ga in uw organisatie naar Geavanceerd zoeken, zoek naar SLA KPI-exemplaren en selecteer SLAItem.
  2. Selecteer Resultaat. De SLA KPI-exemplaren worden weergegeven.
  3. Selecteer de vereiste SLA KPI-exemplaren en selecteer vervolgens SLAKPIInstances verwijderen. Hiermee worden ook de SLA KPI-exemplaren voor de gerelateerde records nullificeerd.

Zelfs na het verwijderen van de referentierecords, als het foutbericht 'SLAItem-verwijderbewerking enkele fouten heeft aangetroffen. Het proces maakt deel uit van een beheerde oplossing en kan niet afzonderlijk worden verwijderd. Verwijder de bovenliggende oplossing om het proces te verwijderen. Zie logboek voor meer details' toont en pas vervolgens de oplossingsupgrade toe met de SLA die is verwijderd uit de upgrade-oplossing.

Oplossing 3

Als de bovenstaande oplossing niet werkt, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning om de verwijdering van de SLA- of SLA-items aan te vragen.