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Word 2016 (versão 1807) - Tecla "Enter" não funciona

Anônima
2018-09-10T19:23:13+00:00

Há algum tempo, a tecla "Enter" deixou de funcionar durante a digitação de textos no word. Somente quando eu a uso em conjunto com "shift" é que consigo mudar de linha e formar novo parágrafo, mas isto muda a justificação para total, o que não preciso e não quero. Já fiz as duas opções de reparo e já desinstalei e instalei o produto, sem sucesso. O erro persiste. Note-se que isto somente ocorre no word, em nenhum outro programa. O que fazer?

Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Windows

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  1. Anônima
    2018-09-13T12:02:04+00:00

    Olá RodrigoAAmaral, tudo bem? 

    Dando continuidade aos procedimentos.

    Geralmente esta mensagem de erro está associada à um suplemento de terceiros incompatível, quase sempre o ABBYY.

    Efetue um Reparo dos Arquivos de Instalação do Office.

    1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok.

    2.  Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre e selecione Alterar.

    3. Clique em Reparo Rápido.

    Se o comportamento persistir, faça o Reparo Online através dos procedimentos abaixo:

    1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok.

    2.  Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre e selecione Alterar.

    3. Clique em Reparo Online.

    Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

    Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição. 

    Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

    Até mais!

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2 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2018-09-12T19:35:33+00:00

    Obrigado pela resposta!

    Tentei o método 1. Havia um suplemento (kindle) e eu o desabilitei. Fechei o word, reiniciei o sistema e o erro permaneceu.

    Tentei o método 2. O erro permaneceu.

    Tentei o método 3. O erro permaneceu.

    Tentei o método 4. Até a parte da inicialização limpa do sistema, ok. Depois, na parte dos serviços de terceiros, não consegui. Aliás, depois de fazer esse método 4, alguns programas terão que ser reinstalados, o que piorou minha situação, pois além do problema do word continuar, surgiram outros.

    Mas há um detalhe: Quando inicio o Word em modo safe, o problema desaparece. Somente assim.

    0 comentários
  2. Anônima
    2018-09-11T16:09:59+00:00

    Olá RodrigoAAmaral, tudo bem? 

    Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

    Experimente aplicar os passos a seguir atentamente:

    Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando. Não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

    Método 1

    Desative os complementos do Office:

    1. Pressione as teclas Windows+R e digite a parâmetro abaixo e pressione Enter:

    Outlook /safe

    Winword /safe

    Excel /safe

    1. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos > Em Gerenciar : Suplementos clique em IR;

    4. Desative todos os suplementos do aplicativo;

    5. Encerre o aplicativo e reinicie o sistema.

    Método 2

    1. Pressione as teclas Windows+R, digite winword e clique em Ok;

    2. Clique em Arquivo > Opções > Avançado;

    3 . Na categoria Exibir desmarque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware e clique em Ok;

    4. Encerre o Word 2016 e realize testes.

    Método 3

    1. Pressione as teclas Windows+Q digite CMD;

    2. Clique com botão o direito sobre CMDe selecione Executar como Administrador;

    3. Cole o comando abaixo:

    Net stop Sppsvc [Enter]

    REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc" /V start /T REG_DWORD /D 2 /F[Enter]

    Net Localgroup Administradores NetworkService /add [Enter]

    Net start Sppsvc[Enter]

    4. Reinicie o sistema.

    Método 4

    Efetue uma inicialização limpa do sistema:

    1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

    2. No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

    1. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;

    4. Clique na aba Serviços e selecione Ativar tudo;

    5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;

    1. Clique em Aplicar > Ok.

    Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas:

    1. Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique em Mais detalhes;

    1. Clique na guia Inicializar e desative todos os programas manualmente;
    2. Feche o Gerenciador de Tarefas.

    NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

    Aguardo novidades!

    Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

    Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

    Abraços e até mais!

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