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Recuperação de Senha Office365 com e-mail Institucional

Anônima
2019-01-14T23:01:50+00:00

Olá, boa noite. 

Sou aluno da Universidade Federal do Rio Grande/RS - Brasil. Eu usei o e-mail institucional da Universidade para criar uma conta na Microsoft afim de obter o pacote Office365. No entanto, esqueci minha senha de acesso. Na opção de recuperação de senha, me deparei com o seguinte: 

"SSPR_0011: sua organização não definiu uma política de redefinição de senha. Entre em contato com seu administrador e peça-lhe para definir uma política de redefinição de senha."

No entanto, a criação da conta é automática e não existe um "administrador" para que eu poça contatar para me auxiliar na recuperação da senha

(já contatei a equipe de TI).

Neste caso, como a Microsoft poderia me ajudar nesse problema? Pois necesito acessar a conta, em especial o Onedrive. 

Desde já agradeço.

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows

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2 respostas

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  1. Anônima
    2019-01-18T03:07:55+00:00

    Olá novamente. Tudo bem!

    Tentei ver a documentação, mas não resolveu.

    Como eu comentei, não sei como contatar o administrador para que ative a "Política de recuperação de senha". 

    Eu ainda cliquei na opção para que o "sistema da microsoft contate administrador automaticamente", mas até o momento nada. 

    Além disso, descobri que há mais pessoas em minha instituição que estão com o mesmo problema, e não conseguem redefinir suas senhas. 

    Dessa maneira, como procedemos nessa situação? 

    Ainda, devido as minhas tentativas (incorretas) de lembrar a senha, parece que minha conta foi temporariamente bloqueada. 

    Obrigado!

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  2. Anônima
    2019-01-15T11:25:05+00:00

    Olá, Geferson Lucatelli, tudo bem?     

    Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

     Compreendo que esqueceu a sua senha do seu Office 365. Sugiro que tente as realizar as orientações da documentação abaixo como solução.

    Eu esqueci o nome de usuário ou a senha da conta que uso com o Office

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Sim” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

    Espero ter ajudado, até mais!

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