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Excel não exibe gráficos

Anônima
2019-04-22T19:07:29+00:00

Olá

Ao abrir uma pasta de trabalho do Excel 2016, cuja umas de suas planilhas possui um gráfico, não é realizada a exibição desse gráfico. Isso só ocorre na versão 2016, nas versões 2013 e posteriores o gráfico é exibido normalmente.

Isso ocorre em várias máquinas que possui essa versão do Office instalada.

Agora no Office 2013:

OBS: É o mesmo arquivo

Aguardo retorno

Obrigado

Microsoft 365 e Office | Excel | Para uso doméstico | Windows

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
  1. Anônima
    2019-04-23T00:43:32+00:00

    Olá Kelvin, tudo bem?

    Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

    Kelvin, em relação a sua questão, acredito que o problema ocorreu após a última atualização do Office, sugiro que reverta para uma versão anterior e aguarde uma nova atualização, para isso siga os passos descritos abaixo:

    Reverta o Office para Build anterior.

    1. Digite CMD na barra de pesquisa;
    2. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador;
    3. Com o Prompt de comando aberto, digite ou cole os comandos abaixo, linha por linha seguido da tecla "Enter".:

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun [Enter]
    OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.11328.20146 [Enter]

    1. Aguarde o final do processamento da tela "Baixando atualizações do Office";
    2. Após terminar a atualização, inicie o Excel e verifique se o comportamento persiste.

    Caso seja resolvido, para impedir momentaneamente que a versão mais recente do Office Click-to-Run seja automaticamente reinstalada, siga estas etapas:

    1. Inicie o Excel;
    2. Clique em Arquivo e, em seguida, clique em Conta;
    3. Na coluna Informações do produto, clique em Opções de atualização e, em seguida, clique em Desativar atualizações.

    Como adicional, execute o procedimento abaixo:

    1. Abra o Excel;
    2. Clique em "Arquivo", após "Opções", em "Avançado";
    3. Do lado direito, clique na barra de rolagem, vá até a guia "Exibir";
    4. Marque a opção "Desabilitar aceleração gráfica de hardware";
    5. Clique em "Ok";
    6. Após, feche o aplicativo e abra novamente;
    7. Verifique o desempenho.

    Aguardo novidades.

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

    2 pessoas acharam esta resposta útil.
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3 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2019-04-23T15:25:13+00:00

    Agradecemos por todos que responderam, mas conseguimos a solução realizando o procedimento do Ale_Pereira revertendo o Office para uma build anterior.

    Obrigado

    0 comentários
  2. Anônima
    2019-04-22T19:16:45+00:00

    Olá Kelvin tudo bem?

    Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft, lamento que esteja passando por esta situação.

    Meu nome é Diego Almeida sou orientador independente e estou aqui para lhe ajudar.

    Sugiro que tente executar os métodos abaixo testando a aplicação ao final de cada passo.

    Método 1: Desabilitar os suplementos do Excel.

    * Pressione a tecla do Windows+R para abrir a janela do Executar.

    * Digite excel /safe e pressione Enter.

    * Clique em Arquivo > Opções > Suplementos;

    * No campo Gerenciar, selecione a opção Suplementos COM > Ir...

    * Em seguida, desmarque todos os suplementos apresentados e clique em OK.

    * Inicie o Excel normalmente e verifique se o problema persiste.

    Método 2: MSCONFIG e reparo do pacote Office.

    *Pressione as teclas Windows+R, digite MSCONFIG e clique no botão OK.

    * Na janela Configuração do Sistema, clique na guia Serviços.

    * Clique na opção Ocultar todos os serviços Microsoft, em seguida clique no botão Desativar tudo.

    * Clique na guia Inicialização de Programas, Abrir Gerenciador de tarefas e desabilite todos os programas que estão iniciando junto com o Windows.

    * Feche a janela de Gerenciador de Tarefas.

    * Na janela de Configurações de Sistema clique em OK, será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em Reiniciar.

    * Pressione as teclas Windows+X.

    * Clique em Programas e Recursos.

    * Selecione o pacote Microsoft Office e clique no botão Alterar;

    * Clique em Reparar.

    Assim que o reparo for concluído, reinicie o computador e verifique se o problema persiste.

    Método 3

    Caso os métodos acima não funcionem, recomendo desinstalar e reinstalar o Office. Para isso siga as instruções contidas nos links abaixo:

    * Desinstalar o Office

    Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

    Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

    https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

    * Baixar e instalar ou reinstalar o Office

    Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2019 no seu PC ou Mac: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

    Se esta repostas foi útil a você, selecione "Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem.

    Por favor, deixe-nos saber o resultado deste processo, é muito importante para nós, obrigado.

    Espero ter lhe ajudado.

    0 comentários
  3. Anônima
    2019-04-22T19:14:36+00:00

    Olá Kelvin

    Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

    Meu nome é Soraya F. e sou consultora independente para ajudá-lo a resolver este problema!

    Uma solução que tem ajudado a outros membros de nossa comunidade com esse mesmo problema é desabilitar suplementos do Excel.

    Siga por favor as instruções abaixo e acesse o Excel no modo de segurança para tentar solucionar o problema:

    1 - Pressione e segure a tecla CTRL para abrir um aplicativo do Office

    Esse método funciona para a maioria das versões do Office em um computador com Windows:

    2 - Localize o ícone de atalho do aplicativo do Office.

    3 - Pressione e segure a tecla CTRL e clique duas vezes no atalho do aplicativo.

    4 - Clique em Sim quando aparecer uma janela perguntando se você deseja iniciar o aplicativo no Modo de segurança.

    Nota: Para parar o Modo de Segurança do Office, saia e reinicie a aplicação do Office. Ele será iniciado no modo normal, a menos que haja um problema ao abrir o aplicativo.

    Em seguida, desative os suplementos do Excel, eles podem estar interagindo da maneira errada:

    1 - Clique na guia Arquivo, clique em Opções e, em seguida, na categoria Add-Ins.

    2 - Na caixa Gerenciar, clique em Suplementos COM e clique em Ir.

    3 - A caixa de diálogo Suplementos de COM é exibida.

    4 - Na caixa Suplementos Disponíveis, desmarque a caixa de seleção ao lado do suplemento desejado e clique em OK.

    Observação: Isso remove o suplemento da memória, mas mantém seu nome na lista de suplementos disponíveis; no entanto, não o apaga do computador.

    Para remover um suplemento COM da lista de suplementos disponíveis e excluir o suplemento do computador, clique em seu nome na caixa Suplementos disponíveis e, em seguida, clique em Remover.

    Por fim, se as soluções anteriores não forem eficazes, prossiga com Reparar aplicativos do Office, como no link a seguir:

    https://support.office.com/pt-br/article/repara...

    Caso isto não resolva o problema, nos conte a respeito e tentaremos encontar outra solução!

    Espero ter sido útil!

    Seria muito importante para a nossa comunidade saber se a resposta foi útil para resolver o seu problema!

    Soraya F.

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