Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Olá Joelma.
Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.
Inicialmente, sugiro que siga as instruções contidas no artigo que deixarei lincado logo abaixo:
Baixar e instalar ou reinstalar o Office 2016 ou o Office 2013: https://support.microsoft.com/pt-br/office/baix...
Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.
Estarei a disposição sempre que precisar.
Att.
Diego Candido
Especialista independente