![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office 365 | Instalar, resgatar, ativar | Outros | Outros
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Olá, Bruno Marinho Gomes.
Obrigado por entrar em contato com nosso Fórum da Comunidade Microsoft. Por favor, aceite os nossos mais calorosos cumprimentos e a mais sincera esperança de que tudo está bem.
Entendemos que você não pode remover uma conta do aplicativo Microsoft Authenticator que está esmaecida.
Antes de excluir quaisquer credenciais de conta no aplicativo, certifique-se de fazer backup delas como precaução usando o guia abaixo.
Uma vez feito, tente excluir uma conta do aplicativo Microsoft Authenticator usando o método normal:
- Abra o aplicativo Microsoft Authenticator em seu dispositivo.
- Toque e segure a conta que você deseja excluir.
- Toque no ícone da lixeira que aparece.
- Confirme que deseja excluir a conta.
Se a conta estiver esmaecida e você não conseguir excluí-la, talvez seja necessário redefinir o aplicativo. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Microsoft Authenticator em seu dispositivo.
- Toque nos três pontos no canto superior direito.
- Toque em "Configurações".
- Toque em "Redefinir aplicativo".
Isso redefinirá o aplicativo e removerá todas as contas dele. Você pode adicionar novamente suas contas depois disso.
Espero ter ajudado! Deixe-me saber se você tiver quaisquer outras perguntas, respondendo de volta no tópico.
Sinceramente
Glenn Rue
Moderador do Fórum
Comunidade Microsoft