O OneDrive não conecta. Quando vou logar, aparece a mensagem: "Verifique as configurações de rede e tente novamente. [2603]".

Ao desinstalar e instalar novamente o OneDrive, há risco de perder meus arquivos?

Não quero perdê-los.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Jonatan, Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)Obrigado pela compreensão.RelaçãoFroilance T.Moderador da Microsoft

Correlation Id: 95dcba86-c4ac-496a-b792-0df9774ff2e5Timestamp: 2024-01-27T18:52:50.000ZDPTI: 898beb6c7b80be4ac19b89ced9fabf111350a5a59dbb92d5bfde3f9791335ba2Error Tag: 8ivlxError Code: 12031

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Jonatan,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Lamento saber que você está tendo problemas para se conectar ao OneDrive. O código de erro 2603 geralmente indica um problema de conectividade de rede. Vamos seguir em frente e trabalhar nisso juntos.

Gostaria de lhe fazer algumas perguntas para ajudá-lo melhor.

1. Você está usando uma VPN ou antivírus 3rd party no seu PC? Em caso afirmativo, considere desabilitá-los e tente novamente.
2. Você está conectado à internet via Wi-Fi ou cabo Ethernet? Se você estiver usando Wi-Fi, tente usar uma ethernet se o dispositivo for compatível com Ethernet.

Aqui estão algumas coisas que você pode tentar resolver o problema:

1. Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de que você tem uma conexão de internet estável e que seu dispositivo está conectado à internet. Você também pode tentar usar uma conexão diferente.
2. Limpe o cache do navegador: limpar o cache do navegador pode ajudar a resolver problemas com o OneDrive. Para fazer isso, vá para as configurações do seu navegador e limpe seu cache e cookies. Aqui estão os passos:

Microsoft Edge:

1. Clique nos três pontos no canto superior direito da janela do navegador.
2. Selecione "Configurações" e, em seguida, "Privacidade, Pesquisa e Serviços".
3. Em "Limpar dados de navegação", clique em "Escolher o que limpar".
4. Marque a caixa ao lado de "Imagens e arquivos armazenados em cache".
5. Clique em "Limpar agora".

Google Chrome:

1. Clique nos três pontos no canto superior direito da janela do navegador.
2. Selecione "Mais ferramentas" e, em seguida, "Limpar dados de navegação".
3. Escolha o intervalo de tempo para o qual você deseja limpar o cache.
4. Marque a caixa ao lado de "Imagens e arquivos armazenados em cache".
5. Clique em "Limpar dados".
6. Desative qualquer conexão VPN ou proxy: Se você estiver usando uma conexão VPN ou proxy, tente desativá-la e veja se isso resolve o problema.
7. Verifique as definições da firewall: certifique-se de que a firewall não está a bloquear o OneDrive. Talvez seja necessário adicionar o OneDrive à lista de aplicativos permitidos do firewall.
8. Altere o navegador padrão no seu PC. Isso é para certificar-se de que o problema não está relacionado ao navegador padrão que você definiu no seu PC. Você também pode considerar atualizar seu navegador para garantir que você tenha a versão mais recente instalada. Aqui estão os passos:
9. Clique no menu Iniciar e selecione Configurações.
10. Clique em Aplicativos.
11. Clique em Aplicativos padrão.
12. Em Navegador da Web, clique no navegador padrão atual.
13. Selecione o navegador que você deseja definir como padrão.
14. Reinstale seu aplicativo OneDrive. Ao certificar-se de que a instalação da aplicação OneDrive não está corrompida, pode reinstalar a aplicação OneDrive. Veja abaixo as etapas:
15. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
16. Digite "appwiz.cpl" e pressione Enter para abrir a janela Programas e Recursos.
17. Encontre "Microsoft OneDrive" na lista de programas instalados e selecione-o.
18. Clique no botão "Desinstalar" na parte superior da janela.
19. Siga as instruções para desinstalar o OneDrive do seu PC.
20. Quando a desinstalação estiver concluída, vá para o site do Microsoft OneDrive e baixe a versão mais recente do aplicativo.
21. Instale o aplicativo seguindo as instruções.
22. Quando a instalação estiver concluída, inicie sessão na sua conta do OneDrive e comece a utilizar a aplicação.

Se nenhuma dessas soluções funcionar ou se você estiver tendo problemas para seguir estas etapas, entre em contato com o Suporte do Microsoft Live para obter mais assistência por meio deste link: Fale Conosco - Suporte da Microsoft

Deixe-me saber se você tem preocupações ou esclarecimentos.

Saudações

Froilance T.

Moderador da Microsoft