Como descongelar minha Conta OneDrive

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Olá Leandro,

Não tivemos notícias de você, então consideraremos seu problema abordado. Se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir suas preocupações através deste link: Crie uma nova pergunta ou inicie uma discussão (microsoft.com), pois não estaremos monitorando este tópico daqui para frente.  

Obrigado por escolher a Microsoft. Divertir-se muito!

Atenciosamente  

Ciarra BD.

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Oi Leandro,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Peço desculpas pelo inconveniente que você está enfrentando com sua conta do OneDrive . O congelamento de contas pode ocorrer por vários motivos, e é essencial entender as possíveis causas. Aqui estão algumas razões comuns pelas quais uma conta pode ser congelada:

• Atividade suspeita: Problemas de faturamento: Violação dos Termos de Serviço: Preocupações de segurança: Requisitos de verificação: Uso excessivo de recursos:
• Limite de armazenamento do OneDrive:
• Excedido o limite de armazenamento: Se você ultrapassou o limite de armazenamento, sua conta pode estar congelada. Para recuperar o acesso, execute estas etapas:
  • Entre no site do OneDrivehttps://onedrive.live.com/ usando a conta que recebeu a mensagem "conta congelada ".
  • Verifique o que está ocupando espaço e considere excluir alguns arquivos para voltar abaixo da sua cota de armazenamento.
  • Lembre-se de que as alterações podem levar até 2 horas para serem aplicadas. Se sua conta permanecer congelada após 4 horas, entre em contato com o suporte

Informações úteis sobre como descongelar a conta:

Para descongelar sua conta do OneDrive, siga estas etapas:

1. Navegue até onedrive.live.com no seu navegador.
2. Entre com a conta do OneDrive que está congelada.
3. Se você não souber seus detalhes de login, recupere sua conta.
4. Clique em "Descongelar sua conta" se receber um pop-up de aviso.

Além disso, aqui estão alguns detalhes adicionais:

• Depois de solicitar o descongelamento de uma conta ou comprar armazenamento adicional, pode levar até 24 horas para descongelar sua conta.
• Depois que sua conta for descongelada, você terá 30 dias para remover arquivos suficientes para estar dentro do seu limite de armazenamento. Se você não remover arquivos suficientes dentro desse período, sua conta será congelada novamente e você não poderá descongelá-la mais uma vez

O que significa quando a sua conta do OneDrive está congelada? - Suporte Microsoft

Efeitos do congelamento de contas:

• Se você exceder o armazenamento:
  • Você não carregará, editará ou sincronizará novos arquivos com o OneDrive.
  • Os arquivos existentes serão somente leitura.
  • Os serviços de e-mail em Outlook.com podem ser afetados.
  • As mensagens do Microsoft Teams com anexos não funcionarão.
  • Após 12 meses, o OneDrive e seus arquivos podem ser excluídos permanentemente.
• Se você exceder o armazenamento de e-mails:
  • Você não enviará ou receberá e-mails em Outlook.com
• Se precisar de mais assistência, considere entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter ajuda personalizada.
• Fale Conosco - Suporte da Microsoft

Desejamos-lhe tudo de bom com a sua preocupação!

Atenciosamente

Ciarra BD.

Moderador da Microsoft