Como remover a opção de inicio de sessão com chave de segurança

coloquei um endereço alternativo de email que não tenho mais acesso para pegar o codico de seguraça e desejo tirar ele, e colocar outro endereço de email

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Olá Irina*,*

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

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Olá Irina,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Eu entendo que você precisa de ajuda para remover a opção de chave de segurança. Apenas para definir suas expectativas de que as contas da Microsoft são gerenciadas por um servidor automatizado no qual não temos nenhum acesso manual a isso, e temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta e assinatura na Comunidade.

Deixe-me perguntar-lhe o seguinte:

• Gostaria de saber o que @domain e quem hospeda sua conta de e-mail. Exemplo @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso descobrir se a conta é para uso profissional/escolar ou uso pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
• Posso saber onde você está tentando alterar a senha? está em account.microsoft.com ou gmail.com?
• Você habilitou a verificação de dois fatores nesta conta?

Se estiver a utilizar uma chave de segurança física para iniciar sessão na sua conta Microsoft, pode removê-la seguindo estes passos:

1. Vá para a página de segurança da conta da Microsoft (https://account.microsoft.com/security).
2. Inicie sessão com o e-mail e a palavra-passe da sua conta Microsoft.
3. Na seção "Informações de segurança", encontre a chave de segurança que deseja remover e clique em "Remover".
4. Siga as instruções para confirmar a remoção da chave de segurança.

Se você não tiver acesso à sua chave de segurança, tente usar um método de verificação alternativo, como um número de telefone ou endereço de email, para entrar em sua conta da Microsoft. Se você ainda está tendo problemas, por favor, deixe-me saber para que eu possa ajudar mais.

Relação

Príncipe R
Moderador da Microsoft