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Codigo de erro 44. Como corrigir?

Anônima
2024-08-20T14:03:05+00:00

Toda vez que inicio algum programa do pacote, abre uma janela que pede para eu verificar a minha assinatura. Pede para eu entrar com a conta que uso para Microsoft 365 e quando eu entro com o meu email, aparece o código de erro 44.

Além disso gostaria de confirmar se a minha assinatura permite um segundo acesso.

Acrescento que mensalmente o valor da mensalidade é debitada no meu cartão de crédito.

obrigado

Marcelo Belmont

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Outro | Windows

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-08-21T06:56:36+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá, Marcelo Belmont1

    Obrigado por consultar a Comunidade da Microsoft e relatar seu problema.

    Se você estiver recebendo uma mensagem informando que precisa verificar sua assinatura ao iniciar o programa com o código de erro 44, pode ser devido a um problema com seu certificado digital ou conta.

    Para obter mais informações sobre essa mensagem de erro, aqui está um artigo relacionado que você pode consultar clicando aqui. Eu recebo um erro "Não foi possível atualizar licença" no Microsoft 365 - Suporte da Microsoft 

    Em primeiro lugar, precisamos confirmar as seguintes informações com você.

    • Sua conta é pessoal ou corporativa? Verifique se as informações da conta de login estão corretas. Verifique se você está usando as mesmas credenciais de logon usadas para se inscrever em sua assinatura do Microsoft 365.
    • Tipo de licença do Microsoft 365? Saber seu tipo de licença nos ajudará a diagnosticar melhor o problema.

    Em seguida, recomendamos que você acesse account.microsoft.com e faça login em sua conta usando suas credenciais e verifique o status de suas ofertas de assinatura em Serviços e Assinaturas para confirmar e solucionar problemas se o problema está em sua conta.

    Se o login do tipo de conta estiver correto e o status da assinatura estiver correto, mas o problema ainda existir, você pode tentar limpar o cache modificando o registro, consulte as etapas a seguir.

    1. Pressione Windows + R para abrir a caixa Executar, copie e cole o seguinte caminho, faça backup de todas as pastas sob o caminho e exclua-as. %localappdata%/Microsoft/OneAuth%localappdata%/Microsoft/IdentityCache
    2. Pressione Windows + R, digite regedit, clique em OK, abra o registro, encontre a seguinte subchave do registro, clique com o botão direito do mouse em Identidade e exclua-a. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity 

    Disclaimer: Em geral, a modificação de subchaves do Registro ou grupos de trabalho é para usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Isso pode ajudar a resolver alguns problemas, mas se o registro for modificado incorretamente, podem ocorrer problemas sérios. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para proteger ainda mais o registro, retorne ao registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você pode restaurar o registro se ocorrerem problemas. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, consulte isto.

    Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver mais atualizações ou precisar de ajuda adicional.

    Atenciosamente

    Cereja.Z|Especialista em Suporte Técnico Microsoft

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