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Não consigo logar com minha conta pessoal

Anônima
2025-06-16T21:25:45+00:00

Minha conta pessoal foi bloqueada porque errei a senha. Já pedi para redefinir a senha 2 vezes, mas mesmo após a redefinição não consigo logar com a senha nova. Também não consigo acesso ao suporte porque o único login que consigo fazer é com meu usuário da conta corporativa.

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows

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5 respostas

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  1. Anônima
    2025-06-30T14:55:35+00:00

    minha conta esta aparecendo a seguinte mensagem de erro
    Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in. For more details, please see https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517

    1 pessoa achou esta resposta útil.
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  2. Anônima
    2025-06-30T21:11:58+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Por favor, use a ferramenta auxiliar de entrada da Microsoft

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  3. Anônima
    2025-06-30T21:10:34+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Isso geralmente acontece quando a Microsoft bloqueia uma tentativa de entrada devido a problemas relacionados à rede ou ao local. Eu pessoalmente encontrei esse problema recentemente ao tentar entrar no meu dispositivo móvel, alternar navegadores e usar o modo InPrivate não ajudou. No entanto, habilitar uma VPN resolveu isso imediatamente. A VPN que usei foi o Psiphon Pro.

    Aqui estão as etapas que você pode tentar:

    1. Usar uma conexão VPN Ative uma VPN e tente fazer login novamente. Isso pode ajudar a contornar quaisquer restrições de rede ou bloqueios de geolocalização. Se você estiver no celular, tente usar o Psiphon Pro, que funcionou no meu caso.
    2. Tente um dispositivo diferente Como você está usando um dispositivo desktop/laptop, tente entrar em um dispositivo móvel e tente com a sugestão na etapa 1 acima. Se funcionar, você pode entrar novamente em seu desktop/laptop.
    3. Mudar para uma rede diferente Se você estiver usando dados móveis, tente o Wi-Fi (ou vice-versa). Algumas redes podem ser temporariamente sinalizadas ou restritas.
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  4. Anônima
    2025-06-30T16:49:44+00:00

    Estou há dias sem conseguir acessar meu email. Sempre que saio do país acontece o mesmo erro: não consigo acessar e, ao tentar recadastrar senha, tenho a minha conta bloqueada. O meu email cadastrado e telefone mudaram. Com isso insiro as infos de segurança e nunca recebo a confirmação. Gostaria de suporte pois preciso acessar a conta asap.

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  5. Anônima
    2025-06-17T06:30:35+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Aerton,

    Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

    Se você não conseguir entrar, a Ferramenta Auxiliar de Entrada da Microsoft é a melhor maneira de recuperar o acesso. Ele foi projetado para orientar os usuários passo a passo com base em sua situação específica.

    Aqui está o que ela deve fazer:

    1. Vá para a ferramenta auxiliar de entrada da Microsoft:
    2. Clique em "Auxiliar de login" na página.
    3. Digite o endereço de e-mail ou número de telefone associado à conta da Microsoft.
    4. Siga as instruções para verificar sua identidade e redefinir a senha.

    Felicidades

    Pedro | Suporte da Comunidade Microsoft

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