Não consigo resgatar pontos no Microsoft Rewards

Tenha em atenção que as informações fornecidas são traduzidas por meio de uma ferramenta de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem nem sempre refletir totalmente o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo de origem.

Olá Benjamim de Oliveira da Silva,

Obrigado por entrar em contacto com o Fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft.

A única forma fiável de levantar a suspensão do resgate do Microsoft Rewards é abrir um pedido de suporte diretamente com a equipa do Rewards e permitir que eles analisem a conta.

Em qualquer dispositivo, inicie sessão com a conta Microsoft que mostra a suspensão e aceda a: https://rewards.bing.com/support

Selecione «Não consigo resgatar os meus pontos» (ou «Conta suspensa», se estiver a ser apresentado), preencha o breve formulário e descreva exatamente o que aconteceu.

Um especialista humano examinará o registo de atividades e (se tudo estiver de acordo com as regras do programa) removerá o bloqueio ou informará o que mais é necessário. A maioria dos casos é analisada dentro de três a cinco dias úteis, e o resultado é enviado por e-mail.

Enquanto espera, certifique-se de que está conectado apenas à sua conta pessoal da Microsoft, que não está a usar uma VPN ou scripts automatizados para pesquisas e que ninguém mais está a ganhar pontos em seu nome. Isso ajuda a análise a ocorrer sem problemas.

Para obter mais informações, consulte este artigo: Como resgatar pontos do Microsoft Rewards - Suporte da Microsoft.

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Observação: siga as etapas descritas na nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso deseje receber notificações relacionadas a este tópico.

N co sigo resgatar meus presentes

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Olá Benjamim de Oliveira da Silva,

Ainda não recebi sua mensagem. Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você ou se algo não estiver claro, não hesite em me avisar.

Atenciosamente.