Problema com Token GD Certisign no Windows 11

Tenha em mente que as informações fornecidas foram traduzidas por uma ferramenta de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, a tradução pode não refletir completamente o significado, o contexto ou a intenção original do conteúdo fonte.

Bem‑vindo(a) Carlos Alberto Kormann,

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Compreendo como pode ser frustrante quando o seu Token Certisign GD é reconhecido pelo Windows 11, mas surge um erro de validação de PIN ao tentar autenticar-se nos sistemas dos tribunais, enquanto o mesmo token funciona corretamente em um dispositivo com Windows 10.

Para ajudar a identificar melhor o problema:

• Isto começou imediatamente após uma atualização recente do Windows 11 ou uma atualização de segurança no dia 26 de fevereiro?
• Você está a usar a janela de autenticação nativa do Windows (Smart Card) ou uma janela específica do middleware da Certisign ao inserir o PIN?

Enquanto isso, pode tentar as etapas abaixo como solução temporária:

Passo 1: Abra Serviços no menu Iniciar > Smart Card > reinicie o serviço e confirme que o tipo de inicialização está definido como Automático.

Passo 2: Abra o Gestor de Dispositivos no menu Iniciar > expanda Cartões inteligentes (Smart cards), desinstale o dispositivo Certisign > reinicie o PC para permitir que o Windows 11 recarregue o driver do smart card.

Passo 3: Abra o Segurança do Windows no menu Iniciar > Segurança do dispositivo > verifique se Isolamento de Núcleo ou Integridade de Memória foram ativados recentemente e desative temporariamente para testes.

Passo 4: Abra Windows Update, verifique o Histórico de Atualizações e confirme se algum driver ou atualização de segurança foi instalado no dia 26 de fevereiro. Se sim, tente reverter apenas a atualização de driver relacionada.

Passo 5: Abra o Painel de Controle > Opções da Internet > separador Avançadas > redefina as configurações criptográficas clicando em Restaurar configurações avançadas e reinicie o PC.

Espero sinceramente que as informações acima tenham sido úteis. Fique à vontade para responder abaixo e informar se ainda tem alguma dúvida sobre este assunto.

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