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Atualização da SAMSUNG Galaxy book 4.

Helena Falaguasta 130 Pontos de reputação
2026-03-13T09:56:21.89+00:00

No dia 11/03/2026, meu notebook passou por uma atualização. No dia seguinte não consegui abrir NADA, do nada eu não era mais adm e não conseguia executar nada, perdi acesso ao meu onedrive. Com ajuda, consegui virar adm dnv, mas as funções do meu not estão todas esquisitas!! Não consigo usar ele normalmente! Tenho problemas de travamento, meus apps dão erro e não funcionam corretamente e já tentei de tudo no cmd. Esse dispositivo é novo, comprado ano passado!!! O que eu posso tentar fazer???

Windows para casa | Windows 11 | Falhas de desempenho e do sistema

Resposta aceita pelo autor da pergunta
  1. Dio Xavier 281.8K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-03-18T00:15:18.9633333+00:00

    Olá

    Solução para o bug, recuperar acesso a unidade C: e outros problemas:

    https://learn.microsoft.com/pt-br/answers/questions/5826673/artigo-passos-de-recupera-o-o-samsung-book-bug-202

    Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
  1. Dio Xavier 281.8K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-03-17T23:00:37.71+00:00

    SOLUCIONANDO OS PROBLEMAS CAUSADOS PELO BUG EM DISPOSITIVOS SAMSUNG BOOK

    Olá

    Boa noite à todos.

    A Microsoft disponibilizou um tutorial completo para solucionar o problema, vou reproduzir:

    Antes de começar

    Planeie durante 10 a 15 minutos para concluir estes passos.

    Tem de iniciar sessão no Windows com uma conta de Administrador .

    Se não se sentir à vontade para o fazer, contacte o Suporte da Samsung e peça-lhe para executar os passos "C: restauro de permissões de unidade".

    Passo 1: Iniciar o sistema afetado 

    Ative (inicie) o dispositivo afetado.

    Inicie sessão no Windows.

    Passo 2: remover a aplicação Samsung

    Selecione Iniciar > Configurações.

    Selecione Aplicações > Aplicações instaladas.

    Localizar o Samsung Galaxy Connect (ou o Serviço de Continuidade da Samsung)

    Selecione a aplicação e escolha Desinstalar.

    Reinicie o dispositivo.

    Passo 3: permitir temporariamente que o Windows repare as permissões da unidade

    Abra o Explorador de Arquivos.

    Selecione Este PC.

    Clique com o botão direito do rato __em Disco Local (C:)__e, em seguida, selecione Propriedades.

    Selecione o separador Segurança e, em seguida, selecione Avançadas.

    Junto a Proprietário, selecione Alterar.

    Escreva o seguinte e, em seguida, selecione OK:

    Todos​​​​​​​

    Selecione Sim , se lhe for pedido.

    Passo 4: Adicionar uma permissão temporária

    Em Propriedades, selecione Segurança > Editar.

    Selecione Adicionar.

    Escreva o seguinte e, em seguida, selecione OK:

    Todos

    Selecione OK e, em seguida, Sim , se lhe for pedido.

    Se forem apresentados vários alertas de segurança, prima Alt+ C para continuar.

    Passo 5: Restaurar as permissões predefinidas do Windows

    Criar o ficheiro de reparação

    Abra o Bloco de Notas.

    1. Copie e cole o seguinte texto:

    icacls c:\ /grant BUILTIN\Administrators:(OI)(CI)(F) 

    icacls c:\ /grant "NT AUTHORITY\SYSTEM:(OI)(CI)(F)" 

    icacls c:\ /grant BUILTIN\Users:(OI)(CI)(RX) 

    icacls c:\ /grant "NT AUTHORITY\Authenticated Users:(OI)(CI)(E/S)(M)" 

    icacls c:\ /grant "NT AUTHORITY\Authenticated Users:(AD)" 

    icacls c:\ /setowner "NT Service\TrustedInstaller" 

    icacls c:\ /remove todos 

    pausar 


    1. Selecione Ficheiro -> Guardar como.

    Defina Guardar com o tipo como Todos os Files.

    Dê o nome ao ficheiroRestoreAccess.bat.

    Guarde-o no seu Ambiente de Trabalho.

    Executar a reparação

    No ambiente de trabalho, clique com o botão direito do ratoRestoreAccess.bat.

    Selecione Executar como administrador.

    Selecione Sim , se lhe for pedido.

    Aguarde a conclusão do processo.

    Reinicie o dispositivo.

    Depois de reiniciar o dispositivo

    O seguinte deve ser verdadeiro: 

    O Disco Local (C:) é aberto normalmente.

    O comportamento do sistema Windows regressa ao normal.

    A propriedade da unidade é restaurada para o Windows (TrustedInstaller).

    Este processo restaura a predefinição do Windows, protege as permissões na unidade do sistema e não acede nem modifica ficheiros pessoais. 

    Se ainda não conseguir aceder à unidade C: depois de concluir todos os passos, contacte o Suporte da Samsung e veja: "C: problema de acesso à unidade causado pelas permissões da aplicação Galaxy Connect"

    Artigo de referência: Passos de recuperação: o Samsung Galaxy Connect ou o Serviço de Continuidade da Samsung podem causar perda de acesso à unidade C:

    Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.

    1 pessoa achou esta resposta útil.

17 respostas adicionais

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  1. Wanderson Alves 5 Pontos de reputação
    2026-03-15T12:03:06.1233333+00:00

    Também estou com os problemas relatados. Zero acesso ao pacote office, ou seja, meu trabalho está travado. Vários programas que uso no dia dia do trabalho também pararam de abrir e apresentam mensagem de erro. Que decepção foi essa atualização.

    1 pessoa achou esta resposta útil.

  2. Luciano Augusto de Andrade 10 Pontos de reputação
    2026-03-14T01:50:54.7433333+00:00

    Aconceteu o mesmo aqui, modelo 550 XDA. Além das autorizações de administrador alteradas(foi recuperado com o tutorial), o drive de bluetooth não reconhece o mouse e as portas USB não leem o token com certificado digital (ainda não consegui corrigir).

    1 pessoa achou esta resposta útil.

  3. Luciano Augusto de Andrade 10 Pontos de reputação
    2026-03-14T01:49:04.0166667+00:00

    Aconceteu o mesmo aqui, modelo 550 XDA. Além das autorizações de administrador alteradas(foi recuperado com o tutorial), o drive de bluetooth não reconhece o mouse e as portas USB não leem o token com certificado digital (ainda não consegui corrigir).

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