Erro instalação WhatsApp

Olá,

Obrigado por postar no fórum Q&A.

O código de erro 0x80070005 geralmente indica uma situação de "acesso negado", o que significa que há um problema de permissão que impede a instalação do aplicativo. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar para resolver o problema.

Executar o solucionador de problemas da Microsoft Store

O Windows tem uma ferramenta de solução de problemas integrada para a Microsoft Store. Você pode executá-la seguindo estas etapas:

1. Abra "Configurações" > "Atualização e segurança" > "Solução de problemas".
2. Em "Comece a trabalhar", clique em "Aplicativos da Windows Store" > "Executar o solucionador de problemas".
3. Siga as instruções na tela para resolver possíveis problemas.

Redefinir o cache do Microsoft Store

Às vezes, um cache corrompido pode causar erros de instalação. Você pode redefinir o cache seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo "Executar".
2. Digite "wsreset.exe" e pressione Enter.
3. Aguarde a conclusão do processo e, em seguida, reinicie o Microsoft Store.

Redefinir o Microsoft Store

1. Abra "Configurações" > "Aplicativos" > "Aplicativos e recursos".
2. Localize "Microsoft Store" na lista, clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione "Redefinir".
3. Quando a redefinição estiver concluída, tente instalar o aplicativo novamente.

Limpar o cache do Windows Update

Pode ser que algo tenha dado errado com os próprios arquivos de atualização. Limpar a pasta onde todos os arquivos de atualização estão armazenados forçará o Windows Update a fazer o download de novos arquivos.

1. Pressione Windows + R, digite services.msc e dê ok para abrir os serviços do Windows.
2. Role para baixo e procure o serviço de atualização do Windows.
3. Clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione parar.
4. Faça o mesmo com o BITs (Background Intelligent Transfer Service) e o Superfetch (superfetch agora chamado de sysmain), clique com o botão direito do mouse e selecione parar.
5. Agora vá para o seguinte local C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.
6. Exclua tudo o que estiver dentro da pasta de download, mas não exclua a pasta em si. Para fazer isso, pressione CTRL + A para selecionar tudo e, em seguida, pressione Delete para remover os arquivos. Abra novamente os serviços do Windows e reinicie os serviços (Windows Update, BITS) que você parou anteriormente.
7. Reinicialize e tente novamente

Com os melhores cumprimentos,

Ian Xue

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