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Não consigo acessar minha conta microsoft e jogar minecraft.

luan azevedo 0 Pontos de reputação
2024-08-05T16:38:46.7066667+00:00

Minha conta aparece como "Essa conta Microsoft não existe. Insira uma conta diferente ou obtenha uma nova conta.", creio que alguém me hackeou e mudou meu e-mail, tentei obter meu nome de usuário por e-mail e aparece "rc*****@ukrmail.org.ua" invés de aparecer a minha conta (@gmail.com), como faço para recuperar minha conta visto que não sei que e-mail é esse "rc*****@ukrmail.org.ua" pois não mostra a informação completa, eu tinha comprado o Minecraft a pouco mais de um ano e agora tive minha conta roubada e não encontro nenhuma informação útil para recuperar visto que meu e-mail foi mudado e a Microsoft não mandou nenhum aviso para meu e-mail dessas mudanças da conta. Minha gamertag é SmileFGD.

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4 respostas

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  1. Jonathan Pereira Castillo 17,170 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
    2024-08-06T17:20:59.0833333+00:00

                                                                                                                                                       

    Oi luan azevedo!

    Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

    Eu entendo sua situação.

    1. Vejo que a conta de e-mail que você usa é @gmail, sendo o gmail, para o Google, infelizmente não temos acesso a essas contas, pois a Microsoft não tem autoridade ou acesso às contas do gmail. Para isso, nossa recomendação é que você entre em contato diretamente com o Google.
    2. Em relação à sua conta do Minecraft, nossa recomendação é contatá-los diretamente e verificar sua conta e as possíveis soluções que eles têm antes de sua compra e o possível hackeamento dela.

    Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

    Saudações

    Jonathan.

    -----------

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  2. Jonathan Pereira Castillo 17,170 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
    2024-08-23T22:46:53.3+00:00

    Oi luan azevedo!,

    O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

    Cuidadosamente                 

    Jonathan

    -----------

    Se você acha que as informações fornecidas acima resolveram sua dúvida, agradeceríamos se você pudesse marcá-la como "Aceite a resposta se achar útil". Isso nos ajuda a manter a qualidade e a relevância das soluções em nosso fórum.

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  3. Jonathan Pereira Castillo 17,170 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
    2024-08-28T17:29:31.21+00:00

    Bom dia luan azevedo!,

    Conforme as informações anteriormente fornecidas, o objetivo desta mensagem é realizar uma verificação das mesmas. Caso possua novas atualizações referentes a este assunto, por favor, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

    Atenciosamente,

    Jonathan

    -----------

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  4. Jonathan Pereira Castillo 17,170 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
    2024-09-05T21:25:15.2033333+00:00

    Olá luan azevedo!

    Como não obtivemos retorno de sua parte, procederemos com o encerramento deste tópico de discussão. No entanto, gostaríamos de lembrá-lo que está sempre à vontade para iniciar um novo tópico em nosso fórum sempre que necessitar de assistência adicional ou desejar retomar a conversa. Caso considere que as informações já fornecidas esclareceram suas dúvidas, ficaríamos gratos se pudesse marcar a resposta como ‘Aceita’, caso a tenha encontrado útil. Isso contribui significativamente para a manutenção da qualidade e pertinência das soluções oferecidas em nosso fórum. Agradecemos sua participação e esperamos continuar a oferecer-lhe suporte valioso no futuro

    Jonathan

    -----------

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