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Oi Renan Neves Padilha!

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

Entendo como isso pode ser frustrante. Aqui estão algumas sugestões para tentar resolver o problema de adicionar sua conta corporativa ao novo celular:

Verificar Configurações de Data e Hora:

• Certifique-se de que a data e a hora do seu novo celular estão corretas e configuradas para atualizar automaticamente. Verificar Conexão de Rede:
  • Certifique-se de que o celular está conectado a uma rede Wi-Fi estável. Às vezes, problemas de rede podem causar erros de sincronização. Remover e Re-adicionar a Conta no Aparelho Antigo:
  • No aparelho antigo, tente remover a conta corporativa e adicioná-la novamente. Isso pode ajudar a resolver possíveis conflitos de sincronização. Verificar Configurações de Segurança:
• Verifique se há alguma política de segurança ou configuração de autenticação multifator que possa estar impedindo a adição da conta no novo dispositivo. Usar um Código QR:
• Tente adicionar a conta usando um código QR, se essa opção estiver disponível. Isso pode ser feito através do portal de autenticação da sua empresa. Verificar Logs de Erro:
• Se possível, verifique os logs de erro no aplicativo de autenticação para obter mais detalhes sobre o problema. Contatar o Suporte de TI da Empresa:
• Se nenhuma das opções acima funcionar, entre em contato com o suporte de TI da sua empresa. Eles podem ter acesso a ferramentas e informações adicionais para ajudar a resolver o problema.

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

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Se você acha que as informações fornecidas acima resolveram sua dúvida, agradeceríamos se você pudesse marcá-la como "Aceite a resposta se achar útil". Isso nos ajuda a manter a qualidade e a relevância das soluções em nosso fórum.

Oi Renan Neves Padilha!,

O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

Cuidadosamente                 

Jonathan

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Bom dia Renan Neves Padilha!,

Conforme as informações anteriormente fornecidas, o objetivo desta mensagem é realizar uma verificação das mesmas. Caso possua novas atualizações referentes a este assunto, por favor, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

Atenciosamente,

Jonathan

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Olá Renan Neves Padilha!,

Como não obtivemos retorno de sua parte, procederemos com o encerramento deste tópico de discussão. No entanto, gostaríamos de lembrá-lo que está sempre à vontade para iniciar um novo tópico em nosso fórum sempre que necessitar de assistência adicional ou desejar retomar a conversa. Caso considere que as informações já fornecidas esclareceram suas dúvidas, ficaríamos gratos se pudesse marcar a resposta como ‘Aceita’, caso a tenha encontrado útil. Isso contribui significativamente para a manutenção da qualidade e pertinência das soluções oferecidas em nosso fórum.

Agradecemos sua participação e esperamos continuar a oferecer-lhe suporte valioso no futuro

Jonathan

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