Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows Server
Tudo bem, João? Sinto muito pelo problema que você está enfrentando. Você pode tentar as seguintes soluções:
1. Verifique se a impressora está configurada corretamente no servidor de impressão e se o driver da impressora está atualizado.
2. Tente reiniciar o serviço de spooler de impressão no servidor de impressão. Para fazer isso, abra o prompt de comando como administrador e digite "net stop spooler" e pressione Enter. Em seguida, digite "net start spooler" e pressione Enter novamente.
3. Verifique se há atualizações disponíveis para o driver da impressora e instale-as.
4. Tente desinstalar e reinstalar a impressora no computador com Windows 10.
Espero que essas soluções ajudem a resolver o problema de impressão. Se você precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato novamente.