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Olá
Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft.
Com base na descrição, entendo que sua pergunta está relacionada a não é possível fazer login com o administrador no servidor.
Verifique se você atende a um dos senários abaixo:
- O acesso foi negado. Esse erro geralmente indica que o usuário que está tentando se conectar não tem a permissão necessária para acessar o servidor remoto.
- A conexão foi negada porque a conta de usuário não está autorizada para logon remoto. Esse erro sugere que a conta do usuário não tem os direitos de acesso de usuário corretos para estabelecer uma conexão RDP com o servidor de destino.
- Para entrar remotamente, você precisa do direito de entrar por meio dos Serviços de Área de Trabalho Remota. Esse erro geralmente está relacionado aos Serviços de Área de Trabalho Remota (conectando-se a um farm RDS), não a uma conexão RDP autônoma.
- O acesso à sessão solicitado é negado ou a restrição da conta está impedindo que esse usuário entre. Esse erro geralmente significa que restrições como o Credential Guard estão impedindo o acesso.
Aqui estão algumas informações específicas de solução de problemas:
Tenha um bom dia.
Atenciosamente
Molly