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Windows 10 e Windows 11 demorando para instalar impressora compartilhada e pra excluir impressora.

Anônima
2024-01-22T23:51:42+00:00

Olá, trabalho com assistência técnica e tenho notado um problema recente na instalação e exclusão de impressoras compartilhadas. Notavelmente, o processo de instalação está demorando mais do que o normal, permanecendo na etapa "não especificado" por mais de 10 minutos, com uma mensagem indicando que está concluindo a instalação.

O mesmo problema ocorre durante o processo de exclusão, que também está levando um tempo significativamente maior para sumir dos dispositivos de impressoras

Todas as maquinas são 100% Atualizadas. Ja rodei o Update varias vezes esta com todas as atualizações , não é sistema operacional pois ja formatei maquinas e reinstalei o Windows do 0 para verificar se o problema era no sistema operacional, ou no arquivo ISO.

ja fiz o processo que esta descrito nesse tópico https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/windows-10-demorando-para-instalar-impressora/c00a7d94-6fd1-41d9-9383-94b43c968537

E o problema é geral no Windows pois não tem modelo especifico de impressora é via Cabo USB, compartilhada na rede, ou via IP

Alguém já passou por esse problema recentemente ou tem alguma sugestão sobre como posso resolver esse atraso na instalação e exclusão de impressoras ?

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-01-24T02:09:39+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá   Fred Robert320,

    Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft.

    Esse problema pode ser causado por vários fatores, incluindo problemas de compatibilidade de driver, problemas de conectividade de rede ou problemas de serviço de spooler de impressora. Com base nas informações fornecidas, parece que você já tentou algumas etapas de solução de problemas. No entanto, aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar:

    1. Verifique se há atualizações de driver: Verifique se você tem os drivers mais recentes para sua impressora instalados no seu computador. Você pode verificar se há atualizações de driver no site do fabricante ou por meio do Windows Update.
    2. Verifique se há atualizações pendentes para o firmware da impressora. Se houver, instale-os e tente novamente.
    3. Reinicie o serviço de spooler de impressão: Às vezes, o serviço de spooler de impressão pode ficar preso ou deixar de responder, o que pode causar problemas com a instalação ou exclusão de impressoras. Para reiniciar o serviço de spooler de impressão, abra o aplicativo Serviços (digite "services.msc" na barra de pesquisa do menu Iniciar), localize o serviço "Spooler de Impressão", clique com o botão direito do mouse nele e selecione "Reiniciar".
    4. Verifique a conectividade de rede: se estiver a instalar uma impressora partilhada através da rede, certifique-se de que o computador está ligado à mesma rede que a impressora e de que não existem problemas de conectividade de rede.
    5. Tente um método de instalação diferente: Se você estiver instalando a impressora usando um método específico (como usar um driver específico ou conectar-se a uma porta específica), tente um método diferente para ver se isso resolve o problema.
    6. Desative qualquer software antivírus temporariamente e tente instalar ou excluir a impressora novamente.

    Espero que as informações acima sejam úteis.

    Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para nos avisar.

    Atenciosamente

    Haijian Shan

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