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Problemas para acessar a Microsoft Store, "código 0x800704c6"

Anônima
2024-09-26T20:55:31+00:00

Boa noite, estou tendo problemas para acessar a Microsoft Store, tento instalar um app da erro e aparece "código 0x800704c6" diz que não tenho conexão a internet mas todas o programas que necessitam de internet estão funcionando.

Windows para empresas | Windows Server | Rede | Conectividade de rede e compartilhamento de arquivos

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  1. Anônima
    2024-09-27T05:43:45+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá

    Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft.

    Quando você encontra um erro "0x800704c6" ao usar a Microsoft Store, isso geralmente é uma indicação de um problema de conexão de rede. Embora outros aplicativos funcionem bem, aqui estão algumas causas e soluções comuns:

    1. Às vezes, a Microsoft Store pode armazenar em cache dados incorretos, o que pode fazer com que o aplicativo não seja instalado ou atualizado corretamente. Tente limpar o cache da Microsoft Store:

    Pressione Win + R, digite wsreset.exe e pressione Enter.

    1. Certifique-se de que a rede esteja funcionando e reinicie o roteador e o computador.
    2. Suas configurações de DNS podem estar incorretas, resultando em serviços da Microsoft Store não sendo resolvidos corretamente. Tente alterar o DNS para 8.8.8.8 e 8.8.4.4 nas propriedades da conexão de rede.
    3. Se você estiver usando um servidor proxy, pode ser necessário configurá-lo ou desativar o proxy para restaurar a conexão. Em Configurações, desative a configuração de proxy manual se não precisar dela.
    4. Firewalls ou software antivírus podem bloquear determinadas solicitações de conexão da Microsoft Store. Desative temporariamente firewalls e software antivírus para determinar se o problema está causando o problema.
    5. Um sistema Windows desatualizado pode causar problemas de compatibilidade. Verifique e instale as atualizações mais recentes em Configurações.

    Espero que as informações acima sejam úteis.

    Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para nos informar.

    

    Relação

    Jill Zhou

    0 comentários

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  1. Anônima
    2024-10-16T08:15:21+00:00

    Muito obrigado por responder minha pergunta, eu fiz duas das suas dicas para resolver o problema, infelizmente não funcionaram, então eu tentei atualizar para o Windows 11 e agora tá funcionando perfeitamente.

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