Erro "Credenciais do Windows"

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Erro "Credenciais do Windows"

Anônima

Oi hoje eu desliguei meu nootebook por que ele estava muito quente, depois de um tempo que já tinha esfriado eu liguei ele aí ele ficou bloqueado na tela de bloqueio com um nome credenciais do Windows e quando eu clicava para colocar a senha dava uma tela preta com o cursor do mouse funcionando normalmente já procurei diversos tutoriais no YouTube mas nunca funciona porque o teclado que já vem colado no Windows não estava mais funcionando e eu comprei outro teclado só que é via cabo e é claro que não tem como desligar com ele sem atalhos eu tentei atalhos mas não funciona, você deve está se perguntando "como vc conseguiu ligar ele se estava sem botão? Eu liguei com uma agulha num buraco e apertei a tecla "enter" e é assim que eu sempre ligo ele

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Olá EmanoelEd,

Obrigado por postar nos Fóruns da Comunidade da Microsoft.

I. Solução de problemas e tentativas iniciais

Verifique a energia e as conexões:

Certifique-se de que o laptop esteja conectado corretamente ao adaptador de energia e que a bateria esteja totalmente carregada.

Verifique se a conexão com o novo teclado está estável e certifique-se de que não haja contatos soltos ou ruins.

Tente usar o teclado na tela:

Como o teclado externo pode não funcionar corretamente, você pode tentar usar o teclado na tela que acompanha o Windows para inserir sua senha. Na tela de login, clique no botão "Fácil de usar" (ou ícone semelhante) no canto inferior direito da tela e selecione "Teclado na tela" para entrar.

Reinicie o computador:

Pressione e segure o botão liga/desliga para forçar o desligamento do computador e aguarde alguns segundos para que ele reinicie. Isso pode ajudar a resolver alguns erros ou conflitos temporários do sistema.

Entre no modo de segurança

Inicialize no modo de segurança:

Tente pressionar a tecla F8 (ou outras teclas, como Shift+F8, Fn+F8, etc., dependendo do modelo do computador) na inicialização para entrar na página Opções avançadas de inicialização.

Use as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar "Modo de segurança" e pressione Enter para entrar.

Resolva o problema no modo de segurança:

No modo de segurança, você pode tentar desinstalar atualizações ou software instalados recentemente ou restaurar o sistema para um ponto de restauração anterior para resolver o problema que pode causar a tela preta na interface da tela de bloqueio.

Terceiro, verifique o hardware e os drivers

Verifique o driver do teclado:

Se o teclado externo ainda não funcionar corretamente, pode ser um problema de driver de teclado. No modo de segurança, você pode tentar atualizar ou desinstalar o driver do teclado e reiniciar o computador.

Verifique o driver de vídeo:

O problema da tela preta pode estar relacionado ao driver de vídeo. No modo de segurança, você pode tentar atualizar ou reverter o driver de vídeo para uma versão anterior.

Atenciosamente

Neuvi

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