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Erro ferramentas da Microsoft. Erro 80090030

Anônima
2024-06-05T13:44:57+00:00

Erro está ocorrendo para alguns colaboradores da nossa organização ao utilizar ferramentas da Microsoft para trabalharem. Já abri alguns tickets de suporte com a Microsoft, mas nenhum deles consegui uma solução para esse problema e foram encerrados pelo suporte. Gostaria de uma solução para o problema uma vez que está impactando bastante a rotina dos colaboradores da organização.

Já realizamos reinstalação das ferramentas da Microsoft, formatação da máquina, troca de notebook, limpeza de todas credenciais do Windows, limpeza do TPM e não houve resolução do erro!

O erro aparece, impossibilitando de utilizar as ferramentas da Microsoft, sendo necessário reiniciar a máquina para conseguir utilizar as ferramentas necessárias. Porém o erro aparece novamente ao longo do dia ou a longo da semana. Ficando inviável dos colaboradores conseguirem exercerem suas atividades.

Segue mensagem de erro:

Aguardo um retorno.

Att.Thiago Lorenzini

Windows para empresas | Cliente Windows para profissionais de TI | Experiência do usuário | Serviços de área de trabalho remota e serviços de terminal

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-06-06T02:01:35+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá

    Agradecemos seu envolvimento aqui na Comunidade Microsoft.

    Como não há engenheiros especializados disponíveis para este tópico específico, realizei pesquisas e identifiquei duas possíveis soluções alternativas que poderiam ser úteis, conforme discutido nos três tópicos a seguir:

    Como corrigir o erro de mau funcionamento do Trusted Platform Module 80090030? - Comunidade Microsoft

    O código de erro 80090016 Trusted Platform Module não funcionou. - Comunidade Microsoft

    Código de erro do Outlook 365 Trusted Platform Module 80090016 | Aprenda com a Microsoft

    Solução 1:

    1. Pressione a tecla Windows + R, digite '%localappdata%' e pressione OK.
    2. Navegue até a pasta 'Pacotes'.
    3. Localize 'Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy', copie-o e cole-o na área de trabalho.
    4. Exclua a pasta 'Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy' (permissões de administrador podem ser necessárias).
    5. Após o próximo login em qualquer aplicativo do Office, os arquivos serão recriados, resolvendo o problema.

    Solução 2:

    1. Vá para Configurações.
    2. Clique em Contas.
    3. Clique em Acessar trabalho ou escola.
    4. Remova o e-mail problemático.
    5. Adicione novamente o e-mail e faça login novamente. Reinicie se necessário.

    Ambas as soluções efetivamente redefinir as configurações necessárias para resolver o erro.

    Também recomendamos que você busque ajuda com suas consultas sobre TPM entrando em contato com Fazer uma pergunta - Perguntas e respostas da Microsoft.

    Obrigado pela sua compreensão e colaboração. 

    Relação

    Karlie

    0 comentários