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Erro ao adicionar impressora compartilhada na rede.

Anônima
2024-02-02T20:31:54+00:00

A impressora já funcionava compartilhada na rede, porém precisei trocar um dos pcs e quando fui adicioná-la no pc novo, pedia credenciais, sendo que nunca pediu, pois estava configurada para não pedir senha. A única diferença é que o pc novo possui o Windows 11. A mensagem que aparece agora, após reinstalar a impressora é "O Windows não pôde se conectar à impressora. Verifique o nome da impressora e tente novamente. Caso se trate de uma impressora de rede, certifique-se de que ela está ligada, e que o endereço da impressora está correto".

Já conferi várias vezes as configurações de ambos os pcs e não há nada errado. Também já realizei a inclusão do  RpcAuthnLevelPrivacyEnabled e nada mudou. O que posso fazer além disso?

O modelo da impressora é HP Laserjet 1132 MPF.

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-02-03T19:29:55+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows para profissionais de TI

    Para resolver esse problema, você pode tentar os seguintes passos:

    1. Verifique se a impressora está ligada e conectada à rede corretamente.

    2. Certifique-se de que o nome da impressora está correto e que você está digitando-o corretamente ao tentar adicioná-la.

    3. Verifique se o driver da impressora está instalado corretamente no PC novo. Você pode baixar o driver mais recente no site da HP.

    4. Tente adicionar a impressora usando o endereço IP da impressora em vez do nome da impressora. Para encontrar o endereço IP da impressora, você pode imprimir uma página de configuração da impressora.

    5. Se você ainda estiver tendo problemas, tente desativar temporariamente o firewall do Windows no PC novo e veja se isso resolve o problema.

    Espero que isso ajude! Se você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com o suporte da HP para obter assistência adicional.

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