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Olá
Obrigado por postar no fórum da Comunidade da Microsoft.
Parece que seu sistema sofreu um desligamento iniciado pelo processo C:\Windows\SysWOW64\shutdown.exe em nome do usuário NT AUTHORITY\SYSTEM. O código de motivo fornecido é 0x800000ff e o tipo de fechamento é Terminate.
Em minha pesquisa, descobri que esse problema geralmente ocorre quando há um conflito de driver ou um conflito com software de terceiros. Pode ser útil verificar se há alterações ou atualizações recentes em seu sistema que possam ter causado esse conflito.
Você pode tentar as seguintes etapas:
- Modo de segurança: inicialize seu sistema no modo de segurança para ver se o problema ocorre. O modo de segurança executa o Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização.
- Inicialização limpa: Execute uma inicialização limpa para iniciar o Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Isso pode ajudar a eliminar conflitos de software que ocorrem quando você instala um programa ou uma atualização ou quando executa um programa no Windows.
Atenciosamente
Wesley Li