Compartilhar via

Problemas com o bitlocker

Anônima
2024-07-03T21:39:39+00:00

Boa noite,

Tentei formatar meu notebook que estava com o Windows 11, mas não me atentei ao bitlocker. Agora estou tentando acessar a minha conta para recuperar a chave bitlocker.

Quando faço login na minha conta Microsoft e tento entrar na página para recuperar meu bitlocker, não entra, o problema é que pede para confirmar a identidade enviando um código de verificação para meu telefone, o código não chega no meu telefone. Desta forma não consigo acessar meu notebook.

*** Moved from Windows / Windows 11 / Backup and recovery ***

Windows para empresas | Cliente Windows para profissionais de TI | Dispositivos e implantação | Chave de recuperação

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta. Para proteger a privacidade, os perfis de usuário para perguntas migradas são anônimos.

0 comentários

1 resposta

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2024-07-04T08:41:00+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Elder_006,

    Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando. Aqui estão algumas etapas adicionais que você pode tentar:

    1. Verifique as configurações do telefone:
      • Certifique-se de que seu telefone não esteja no modo "Não perturbe" ou tenha qualquer software que possa bloquear mensagens SMS.
      • Verifique a lista de bloqueio do seu telefone para garantir que o número da Microsoft não esteja bloqueado.
    2. Use métodos alternativos de contato:
      • Se você tiver um endereço de email ou número de telefone alternativo vinculado à sua conta da Microsoft, tente optar por esse método para receber seu código de verificação.
      • Às vezes, usar o aplicativo Authenticator fornecido pela Microsoft pode ser um método mais confiável para receber códigos de verificação.
    3. Verifique sua conta da Microsoft:
      • Faça login em sua conta da Microsoft de outro dispositivo.
      • Certifique-se de que seu número de telefone esteja listado corretamente e tente atualizá-lo ou digitá-lo novamente, se necessário.
    4. Limpe o cache do navegador:
      • Às vezes, problemas com dados armazenados em cache no navegador podem causar problemas. Tente limpar o cache e os cookies do seu navegador ou tente usar um navegador completamente diferente.
    5. Verificação de nova tentativa:
      • Tente clicar em "Reenviar código" várias vezes, pois pode haver atrasos na rede.
    6. Use a chave de recuperação:
      • Se você já salvou ou imprimiu sua chave de recuperação do BitLocker, use-a para desbloquear seu laptop.
      • Você também pode encontrar a chave de recuperação salva em um arquivo ou documento impresso se a tiver salvo lá.

    Mais etapas sobre como encontrar sua chave de recuperação, consulte Localizando sua chave de recuperação do BitLocker no Windows - Suporte da Microsoft.

    1. Faça login de um dispositivo diferente:
      • Tente entrar em sua conta da Microsoft de um dispositivo diferente (outro computador, tablet ou smartphone) para ver se o problema é específico do dispositivo que você está usando.

    É crucial acompanhar as chaves de recuperação do BitLocker e garantir que seus métodos de verificação em duas etapas estejam atualizados para evitar esses tipos de problemas.

    Atenciosamente

    Lei

    0 comentários