Tela azul (BSOD) ao atualizar driver de placa gráfica (GPU)

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Olá

 

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft.

Parece que você está lidando com um problema bastante desafiador. Vamos detalhar os erros e possíveis soluções com base nas informações disponíveis.

KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE (nvpcf.sys):

Esse erro geralmente está relacionado a drivers Nvidia corrompidos, vírus ou arquivos de sistema corrompidos.

Para corrigi-lo, você pode tentar executar uma restauração do sistema, atualizar o sistema operacional Windows ou reinstalar os drivers da Nvidia no modo de segurança.

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA:

Esse erro indica uma referência de memória inválida, geralmente causada por hardware defeituoso, software antivírus ou volumes NTFS corrompidos.

As soluções incluem verificar atualizações recentes de driver, executar diagnósticos de memória e garantir que seu software antivírus não esteja causando conflitos.

DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS:

Esse erro ocorre quando um driver não cancela operações pendentes antes de descarregar.

Muitas vezes, é causado por drivers desatualizados ou incompatíveis. Atualizar ou reverter drivers, verificar se há problemas de disco rígido e memória e usar solucionadores de problemas podem ajudar a resolver isso.

Vejo que você passou por várias etapas de solução de problemas. Aqui estão algumas sugestões adicionais que podem ajudá-lo a resolver seu problema:

1. Verificação de memória

• Execute um diagnóstico de memória para garantir que a atualização da RAM não esteja causando problemas.
• Pressione 'Windows + R', digite 'mdsched.exe' e pressione Enter.
• Escolha reiniciar imediatamente ou verificar se há problemas na próxima vez que reiniciar o computador.

2. Compatibilidade de driver

• Certifique-se de instalar a versão correta do driver para sua placa gráfica e sistema operacional específicos.
• Visite o site da NVIDIA e use a ferramenta de detecção automática de drivers.
• Certifique-se de baixar o driver "Padrão" se for o que estiver instalado no momento ou considere mudar para a versão "DCH" se for compatível com sua configuração.

3. Desative a inicialização rápida

• Às vezes, a inicialização rápida pode causar problemas com a instalação do driver.
• Vá para Painel de Controle > Opções de Energia > Escolha o que os botões liga/desliga fazem.
• Clique em "Alterar configurações que não estão disponíveis no momento".
• Desmarque "Ativar inicialização rápida".

4. Instalação do modo de segurança

• Tente instalar o driver no modo de segurança para evitar o carregamento de drivers e serviços desnecessários.
• Reinicie o computador e pressione 'F8' (ou Shift + F8) antes que o Windows carregue.
• Escolha "Modo de segurança com rede".
• Use o DDU para desinstalar os drivers atuais e tente reinstalar o novo driver.

5. Análise do Visualizador de Eventos

• Verifique o Visualizador de eventos para obter logs de erros mais detalhados.
• Pressione 'Windows + X' > Visualizador de eventos.
• Procure erros críticos em "Logs do Windows" > "Sistema" e "Aplicativo" que coincidiram com a hora do BSOD.

Se tudo mais falhar, você pode entrar em contato diretamente com o suporte da Acer ou da NVIDIA para obter mais assistência, pois eles podem ter informações ou soluções mais específicas para sua configuração de hardware.

Atenciosamente

Wesley Li

Olá, Wesley Li, obrigado pelo seu feedback!

Certo, na maioria dos passos eu executo os testes de verificação, inclusive o teste de RAM que você citou e não encontro nada. Quanto a compatibilidade eu tenho plena certeza de que estou acessando a versão correta para meu sistema, o próprio aplicativo Nvidia nativo da minha máquina faz a indicação do driver a ser atualizado, creio não ter maiores problemas quanto a isso. A inicialização rápida eu já não utilizava antes da última restauração da máquina. A análise do log de eventos eu também já havia feito em outras tentativas, o que de início meu ajudou a reverter o problema inicial, mas agora por último as soluções que havia encontrado não resolvem o problema do erro "DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS". Me restou a possibilidade da instalação via modo de segurança, eu ainda não havia feito essa tentativa. Vou executar um teste e volto com os resultados.

Muito obrigado por sua ajuda.
Marcos A.