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Não consigo acessar área de trabalho remota

Anônima
2024-08-19T18:16:21+00:00

Prezados(as), bom dia, boa tarde, boa noite!

Instalamos o Windows 11 Workstation em sua última versão e não conseguimos acesso remoto na área de trabalho. Já verificamos todas as configurações do acesso no Sistema, Painel de Controle, Registro, Firewall, etc porém permanecemos recebendo o erro de que "Suas credenciais não funcionaram". Durante a instalação do Windows fizemos logon na Conta da Microsoft por meio de código de acesso enviado a um e-mail. Tentei realizar o logon por meio da senha do meu usuário do outlook que é o usuário do Windows mas sempre ocorria o erro: "Ôpa, algo saiu errado". Já tentamos alterar a configuração para Exigir que dispositivos utilizem autenticação no nível de rede e a configuração para Usar uma conta de Web no cliente que também roda Windows 11, porém não obtivemos sucesso. Utilizamos PIN para realizar logon no Windows da máquina remota. Antes de realizar essa instalação limpa, conseguíamos o acesso remoto pelo mesmo usuário. Já tentamos inclusive alterar a senha do usuário. Perguntamos se existe uma luz para resolvermos esse grave problema. Desde já agradecemos.

Edição Windows 11 Pro for Workstations

Versão 23H2

Instalado em ‎18/‎08/‎2024

Compilação do SO 22631.4037

Experiência Windows Feature Experience Pack 1000.22700.1027.0

Nome do dispositivo ...

Processador AMD Ryzen 9 5900X 12-Core Processor 3.70 GHz

RAM instalada 64,0 GB

ID do dispositivo ...

ID do Produto ...

Tipo de sistema Sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64

Caneta e toque Suporte a caneta e toque com 256 pontos de toque

*** Moved from Windows / Windows 11 / Settings ***

Windows para empresas | Cliente Windows para profissionais de TI | Experiência do usuário | Serviços de área de trabalho remota e serviços de terminal

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2 respostas

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  1. Anônima
    2024-08-20T05:56:09+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá

    Você pode desativar o PIN do Windows Hello para verificar se pode fazer login usando uma senha completa com sua conta da Microsoft?

    O login na Área de Trabalho Remota com uma conta local é aceitável nessa situação?

    Para investigar o problema mais detalhadamente, consulte o Visualizador de Eventos para obter mais informações, especialmente no log de segurança e no Applications and Services Logs\Microsoft\Windows\TerminalServices secção.

    Se você estiver se conectando remotamente a um computador de fora dessa rede, não habilite o NLA. Ativar a Área de Trabalho Remota no seu PC | Microsoft Learn

    Atenciosamente

    Karlie

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  2. Anônima
    2024-08-20T23:02:01+00:00

    Fiz o procedimento de remover o PIN do Windows Hello, reiniciei o sistema e após realizar logon com a senha, pela primeira vez, consegui realizar o acesso remoto. Logo depois ativei o PIN do Windows Hello novamente, reiniciei o sistema e realizei logon com o PIN do Windows Hello, tendo o acesso remoto funcionando normalmente.

    Muito obrigado pela resposta em tempo muito hábil!

    Tudo de bom a todos!

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