nada da microsoft quer carregar.

Question

nada da microsoft quer carregar.

Anônima

o problema não é pra mim, é pra uma amiga. nada da microsoft quer funcionar, xbox em aplicativo, navegador(pra logar) e app de celular não carregam, microsoft store tbm não carrega e nem pra logar no suporte da microsoft(por isso que ela pediu a minha ajuda), como se não tivesse internet mesmo tendo(outros programas funcionam normalmente).

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Olá

1. Verifique a conexão de rede

Certifique-se de que a conexão de rede do seu amigo esteja estável. Embora outros programas estejam funcionando, às vezes portas ou protocolos específicos podem ser bloqueados por firewalls ou roteadores, impedindo que os serviços da Microsoft se conectem.

Tente reiniciar o roteador ou usar uma rede diferente para ver se o problema persiste.

Limpe o cache do aplicativo:

Para a Microsoft Store e outros aplicativos da Microsoft, limpar o cache às vezes pode resolver problemas. Pressione Win + R, digite wsreset.exe e pressione Enter. Isso redefinirá o cache da Microsoft Store e poderá corrigir o problema.

Verifique as configurações de data e hora:

Às vezes, configurações incorretas de data e hora podem impedir que os serviços da Microsoft funcionem. Certifique-se de que a data e a hora do sistema estejam corretas e ative a sincronização automática de hora.

Verifique as configurações de proxy e VPN:

Certifique-se de que nenhum proxy ou VPN esteja interferindo na conexão. Se um proxy estiver ativado, tente desativá-lo para ver se o problema foi resolvido.

Execute o Solucionador de problemas do Windows:

O Windows inclui solucionadores de problemas internos que podem ajudar a identificar e resolver problemas com os serviços da Microsoft. Vá para Configurações > Atualização e Segurança > Solução de problemas para executar a solução de problemas relevante para a Microsoft Store e outros aplicativos.

Redefinir a Microsoft Store:

Se a Microsoft Store não estiver carregando, tente redefini-la por meio do PowerShell. Abra o PowerShell como administrador e insira o seguinte comando:

Get-AppxPackage *Microsoft.Store* | Remove-AppxPackage

Em seguida, reinstale a Microsoft Store:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Verifique se há atualizações do Windows:

Certifique-se de que o sistema esteja atualizado com as atualizações mais recentes do Windows. Às vezes, os problemas podem ser causados por componentes do sistema desatualizados.

Use o Solucionador de problemas da conta da Microsoft:

A Microsoft fornece ferramentas específicas para ajudar a resolver problemas de login com contas da Microsoft. Se seu amigo puder acessar o site de suporte, tente baixar e executar essas ferramentas.

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