Windows no domínio com tela preta após login

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Olá

O problema que você está enfrentando com a tela preta após o login e a mensagem "O processo de login não pode exibir opções de segurança" geralmente ocorre devido a vários possíveis problemas subjacentes com o ambiente Windows, principalmente em um domínio. Esses problemas podem estar relacionados ao seu perfil de usuário, configurações de rede ou arquivos do sistema. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar para corrigir isso:

1. Inicialize no modo de segurança

Primeiro, tente inicializar no modo de segurança para descartar quaisquer problemas de software ou configuração.

Reinicie o notebook e pressione F8 (ou Shift+F8 se estiver usando UEFI) assim que o sistema começar a inicializar.

Se você estiver usando o Windows 10/11, pressione e segure a tecla Shift enquanto seleciona "Reiniciar" na tela de login para entrar no menu Opções avançadas de inicialização.

Selecione Modo de segurança entre as opções disponíveis.

Uma vez no modo de segurança, você pode tentar solucionar o problema. Se você conseguir fazer login e acessar o sistema no modo de segurança, o problema pode estar em um aplicativo de terceiros, driver ou perfil de usuário corrompido.

2. Crie um novo perfil de usuário

Se o problema for específico do seu perfil de usuário, criar um novo pode resolvê-lo.

No modo de segurança ou por meio de outra conta administrativa, você pode criar um novo usuário:

Abra o Prompt de Comando como administrador (pressione Win+X e selecione Prompt de Comando (Admin)).

Execute o seguinte comando para criar um novo usuário:
net user newusername newpassword /add

Adicione este novo usuário ao grupo Administradores:
NET LocalGroup Administrators NewUsername /add

Saia e tente fazer login com a nova conta para ver se a tela preta persiste.

3. Verifique se há arquivos de sistema corrompidos

Um perfil de usuário corrompido ou arquivos de sistema podem estar causando o problema. Execute o Verificador de arquivos do sistema (SFC) e o Deployment Imaging Service and Management Tool (DISM) para reparar possíveis problemas com arquivos do sistema.

Abra o Prompt de Comando como administrador (no modo de segurança ou se você puder acessar a tela de login com uma conta diferente).

Execute os seguintes comandos:

Para SFC:
sfc /scannow

Para o DISM:
DISM /Online /Imagem-de-limpeza /RestoreHealth

Essas ferramentas verificarão e tentarão corrigir quaisquer problemas com os arquivos do sistema.

4. Verifique os drivers de vídeo

Uma tela preta após o login pode ser causada por drivers de vídeo defeituosos ou incompatíveis.

Inicialize no modo de segurança (conforme descrito acima).

Pressione Win+X, selecione Gerenciador de dispositivos e expanda Adaptadores de vídeo.

Clique com o botão direito do mouse no driver de vídeo e selecione Desinstalar.

Após a desinstalação, reinicie o computador. O Windows deve reinstalar automaticamente os drivers de vídeo.

5. Revise os logs do Visualizador de Eventos

Verifique o Visualizador de Eventos para obter mensagens de erro mais detalhadas relacionadas à tela preta. Isso pode ajudar a identificar o problema subjacente, como erros de driver ou falhas do sistema durante o login.

Abra o Visualizador de Eventos (pressione Win+R, digite eventvwr.msc).

Procure erros ou avisos críticos nos Logs do Windows > Aplicativo e Sistema que ocorram no momento da tela preta.

6. Verifique a conectividade do domínio

Como você está em um domínio, pode haver problemas relacionados à rede que impedem que o perfil do usuário seja carregado corretamente. Verifique se o computador está conectado corretamente à rede e pode se comunicar com o controlador de domínio.

Se você conseguir acessar o sistema no modo de segurança, verifique a conectividade de rede.

Execute o seguinte comando para verificar se há problemas de DNS e controlador de domínio:
nslookup <domain_name>
Se o comando falhar, pode haver problemas de configuração de rede ou DNS impedindo que sua máquina se conecte ao domínio.

Espero que as informações acima sejam úteis para você.

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Atenciosamente

Runjie Zhai

Eu entrei no modo segurança e habilitei o usuário administrador. quando efetuei o login ele começou a carregar um novo perfil , porém ele parou nessa tela: