![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
45 perguntas
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Olá Marcella Gonçalves,
Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft.
Use outro dispositivo: se você tiver acesso a outro dispositivo que já usou para fazer login no Facebook antes, tente fazer login a partir daí. Às vezes, o Facebook reconhece o dispositivo e permite que você aprove a tentativa de login.
Mensagem de texto ou chamada: Se você tiver acesso ao número de telefone vinculado à sua conta, poderá solicitar que o Facebook envie um código de login por mensagem de texto ou chamada. Vá para a tela de login, digite seu e-mail ou número de telefone e senha e selecione "Precisa de outra maneira de confirmar que é você?". Escolha "Enviar-me um código de login" ou "Ligar para você com um código de login".
Entre em contato com o suporte do Facebook: se os métodos acima não funcionarem, você pode tentar entrar em contato diretamente com o suporte do Facebook. Acesse a Central de Ajuda do Facebook e procure opções relacionadas a problemas de autenticação de dois fatores. Pode ser necessário preencher um formulário explicando sua situação.
Use um documento de identidade emitido pelo governo: se ainda estiver com problemas, tente verificar sua identidade usando um documento de identidade emitido pelo governo. Vá para a tela de login, clique em "Está com problemas?" e selecione "Não tenho meu telefone". Siga as instruções para verificar sua identidade
Espero que as informações acima sejam úteis.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para nos informar.
Atenciosamente
Haijian Shan