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Olá gabriel_308,
Obrigado por postar nos Fóruns da Comunidade da Microsoft.
Certifique-se de que os dispositivos de áudio estejam conectados: Para dispositivos com fio (como fones de ouvido ou alto-falantes), verifique se eles estão conectados corretamente à porta de saída de áudio do laptop (geralmente o conector de 3,5 mm ou porta USB).
Verifique a interface: Certifique-se de que o dispositivo de áudio esteja conectado à interface correta e que a interface não esteja danificada ou bloqueada.
- Ative o dispositivo de áudio
Faça check-in no Gerenciador de dispositivos: Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e pressione Enter para abrir o Gerenciador de dispositivos. Em "Controladores de som, vídeo e jogos", verifique se algum dispositivo está desativado (com uma seta para baixo ou cruz vermelha). Nesse caso, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e selecione "Ativar dispositivo". 3.
- Atualize ou reinstale os drivers de áudio
Visite o site do fabricante: Visite o site oficial do fabricante do seu laptop ou fabricante do dispositivo de áudio para encontrar os drivers de áudio mais recentes.
Instale ou atualize drivers: Baixe e instale os drivers recomendados. Se você instalou o driver, mas o problema persistir, tente desinstalá-lo e reinstalá-lo.
- Verifique as configurações do BIOS
Entrar no BIOS: Pressione F2, F10, DEL, etc. (dependendo do modelo do seu computador) para entrar na configuração do BIOS durante a inicialização.
Verifique as configurações de áudio – Procure as configurações relacionadas ao áudio no BIOS e verifique se elas estão ativadas.
Atenciosamente
Neuvi Jiang