Windows 11 Home está bloqueando a publicação do certificado digital dos navegadores .

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Olá MARIOSALOME,

Obrigado por postar nos Fóruns da Comunidade da Microsoft.

I. Confirme a compatibilidade do driver

Visite o site oficial da Samsung:

Certifique-se de visitar o site oficial da Samsung e procure os drivers mais recentes para a série Galaxy Book 4.

Preste atenção especial para encontrar drivers relacionados ao reconhecimento de certificados digitais, como drivers de chip de segurança, drivers biométricos, etc.

Verifique a compatibilidade do driver:

Antes de baixar o driver, verifique se ele é adequado para o sistema operacional Windows 11 Home.

Verifique a data de lançamento e a versão do driver para garantir que ele esteja atualizado e compatível com o modelo do seu notebook.

II. Instale o driver

Baixe e instale manualmente:

Baixe o driver para Galaxy Book 4 no site oficial da Samsung.

Clique duas vezes no arquivo de driver baixado e siga as instruções na tela para instalá-lo.

Use o software de atualização da Samsung:

A Samsung pode fornecer software de atualização especializado para verificar e atualizar os drivers do seu laptop.

Use este software para escanear seu notebook e instalar as atualizações recomendadas.

Terceiro, entre em contato com o suporte técnico da Samsung

Se baixar e instalar os drivers manualmente ainda não resolver o problema, é recomendável entrar em contato com o suporte técnico da Samsung para obter ajuda mais detalhada:

Visite o site de suporte da Samsung:

Visite a seção de suporte do site oficial da Samsung para encontrar informações de suporte técnico relacionadas ao Galaxy Book 4.

Entrando em contato com o atendimento ao cliente:

Entre em contato com o suporte ao cliente da Samsung usando chat ao vivo, e-mail ou telefone.

Forneça uma descrição detalhada do modelo do seu laptop, versão do sistema operacional e o problema que você está enfrentando.

Siga as recomendações do suporte técnico:

Siga as recomendações da equipe de suporte técnico, que podem incluir a atualização do BIOS, a restauração do sistema para as configurações de fábrica, etc.

Considere as recomendações do operador de certificado digital

Como a Certisign (operadora do certificado digital) afirma que o problema pode estar relacionado à compatibilidade com o Windows 11, você pode considerar as seguintes sugestões:

Verifique os requisitos do certificado digital:

Certifique-se de que seu certificado digital atenda aos requisitos de segurança do Windows 11.

Se o certificado tiver expirado ou não for confiável, tente renová-lo ou reemiti-lo.

Entre em contato com a Certisign:

Pergunte à Certisign se eles têm drivers ou patches específicos para o Windows 11.

Descubra se outros usuários tiveram problemas semelhantes e pergunte como eles os resolveram.

V. Outras soluções

Atualize o Windows 11:

Certifique-se de que seu sistema operacional Windows 11 esteja atualizado para a versão mais recente.

Às vezes, as atualizações do sistema operacional podem conter melhorias no reconhecimento de certificado digital.

Use um navegador diferente:

Tente usar um navegador diferente (como o Firefox) para ver se o problema ainda existe.

Alguns navegadores podem ter melhor compatibilidade com certificados digitais.

Verifique as configurações de segurança do sistema:

Certifique-se de que as configurações de segurança do sistema não estejam impedindo que os certificados digitais sejam instalados ou reconhecidos.

Verifique as configurações de firewalls, software antivírus e outros softwares de segurança.

Atenciosamente

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