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Olá
Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft.
Primeiro, é recomendável que você entre no BIOS para verificar se há informações de hardware sobre o novo SSD, de modo a verificar se a placa-mãe reconhece corretamente o novo SSD.
Se ele for exibido normalmente nas informações do BIOS, é recomendável que, depois de entrar no sistema operacional, pressione a tecla Win + tecla R para abrir a caixa de diálogo de execução, digite diskmgmt.msc e clique em OK para abrir o gerenciamento de disco. Em seguida, reformate o novo SSD.
Se o BIOS e o sistema operacional puderem identificar corretamente o novo SSD, mas o "CrystalDisk Info" não puder reconhecê-lo, é recomendável atualizar o software de teste de terceiros ou substituí-lo por outro software de teste de terceiros.
Atenciosamente
Wesley Li