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Olá, Betia Xavier
Bem-vindo à Comunidade Microsoft.
Olá, sinto muito em ouvir sobre sua situação, seu computador não parece ser capaz de imprimir imagens corretamente.
Em primeiro lugar, obrigado pelo seu feedback, antes de lhe dar alguns conselhos, posso pedir-lhe algumas informações que nos ajudarão a melhor apoiá-lo:
- Como você está imprimindo, você está se conectando a uma impressora de rede ou uma impressora conectada diretamente ao seu computador.
- Você selecionou a opção de impressão no aplicativo Fotos ou em outro software de escritório?
- Você mencionou formatar o computador, foi uma reinstalação completa ou uma opção para manter os dados durante a formatação.
- Você poderia nos fornecer o modelo da impressora, bem como o modelo do computador, isso nos ajudará a fazer alguma pesquisa para você.
Obrigado pelo seu tempo e esforço na resolução deste problema.
Atenciosamente
Bobhe - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft