Menu Explorer e botão direto do mouse não mostram os submenus

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Olá    PatricRodrigues1,

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft.

Para solucionar esse problema, recomendo tentar as seguintes etapas:

1. Reinicie o computador e veja se o problema persiste.
2. Execute uma verificação completa do sistema usando seu software antivírus para verificar se há malware ou vírus que possam estar causando o problema.
3. Tente inicializar o computador no modo de segurança e veja se o problema persiste. Se isso não acontecer, um aplicativo de terceiros pode estar causando o problema.
4. Atualize o Windows: Certifique-se de que o seu Windows 11 está atualizado com as atualizações e patches mais recentes. Para fazer isso, vá para Configurações > Atualização & Segurança > Windows Update e clique em Verificar se há atualizações.
5. Tente executar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema para verificar e reparar quaisquer arquivos de sistema corrompidos. Para fazer isso, abra o prompt de comando como administrador e digite "sfc /scannow" e pressione Enter.
6. Execute a ferramenta DISM (Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação): A ferramenta DISM repara os arquivos de imagem do Windows. Para executar a ferramenta DISM, abra o prompt de comando como administrador e digite "dism /online /cleanup-image /restorehealth" e pressione Enter.
7. Crie uma nova conta de usuário: Às vezes, o problema pode estar relacionado a um perfil de usuário corrompido. Criar uma nova conta de usuário pode ajudar a resolver o problema.
8. Se nenhuma das etapas acima funcionar, talvez seja necessário executar uma restauração do sistema ou redefinir sua máquina Windows 11 para suas configurações padrão.

Espero que as informações acima sejam úteis.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para nos avisar.

Atenciosamente

Haijian Shan

obrigado porém já foi até formatada porém quando atualizo ele volta a acontecer o mesmo porblema

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Olá  PatricRodrigues1,

Obrigado pela sua resposta.

Se o problema persistir mesmo depois de formatar a máquina e atualizá-la. Isso indica que o problema pode não estar relacionado a problemas de software ou sistema operacional. Além disso, você mencionou que o problema ocorre quando você clica com o botão direito do mouse com o mouse, que pode estar relacionado a um mouse defeituoso ou driver de mouse. Recomendo verificar as conexões do mouse e do teclado para verificar se elas estão conectadas corretamente. Você também pode tentar usar um mouse ou teclado diferente para ver se o problema persiste. Se o problema persistir, pode ser necessário que um técnico dê uma olhada na máquina para diagnosticar e corrigir quaisquer problemas de hardware.

Atenciosamente

Haijian Shan

Bom dia ! Mais uma vez obrigado pela atenção. Isso tem ocorrido em varias maquinas já foram trocados mouses e não o menu do explorador de arquivos tmb não abre. Notei que as maquinas que estão acontecendo isso são maquinas que o processador Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU Q8200 @ 2.33GHz e 4 giga de ram

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oi PatricRodrigues1,

Obrigado por fornecer informações adicionais. Com base nas informações fornecidas, é possível que o problema esteja relacionado a limitações de hardware. O processador Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU Q8200 @ 2.33GHz e 4GB de RAM podem não ser suficientes para executar o Windows 11 sem problemas, o que pode estar causando o problema com o menu Explorer e clique com o botão direito do mouse não mostrando submenus. Recomendo verificar os requisitos de sistema para o Windows 11 e garantir que as máquinas atendam aos requisitos mínimos. Se os computadores não atenderem aos requisitos mínimos, talvez seja necessário considerar a atualização do hardware ou a reversão para uma versão anterior do Windows compatível com o hardware atual.

Atenciosamente

Haijian Shan